Récupération après des problèmes de démarrage à l’aide de l’outil de récupération du BIOS

Cette vidéo fournit des instructions sur l’utilisation de l’outil de récupération du BIOS Dell pour résoudre les problèmes de démarrage sur les systèmes Dell les plus récents. Le processus de récupération n’est effectif que pour les modèles sortis après décembre 2015. Le processus consiste à appuyer sur les touches Ctrl et Échap et à les maintenir enfoncées jusqu’à ce que la page de récupération s’affiche, à sélectionner Recover BIOS et à attendre la fin du processus. Si la page de récupération ne s’affiche pas, vous devez télécharger l’outil. Cette vidéo fournit des instructions pour télécharger et renommer correctement le fichier. Si une aide supplémentaire est nécessaire, contactez le support technique Dell via les réseaux sociaux.

Bonjour et bienvenue sur le support technique Dell.

Si votre système ne parvient pas à démarrer, ne démarre pas complètement ou se bloque lors du démarrage, cela peut être dû à un problème avec votre BIOS.

Les systèmes Dell plus récents disposent d’un outil de récupération du BIOS pour résoudre ces problèmes Et remettez votre ordinateur en bon état de fonctionnement. Selon le modèle que vous possédez, cet outil se trouve peut-être déjà sur votre disque dur.

Toutefois, le processus de récupération de cette vidéo ne fonctionne que pour les modèles Dell commercialisés après décembre 2015. Les systèmes antérieurs ne disposent pas de cet outil de récupération du BIOS, et ces étapes ne seront pas efficaces. Donc, si votre système répond à ces critères, commençons. Pour les ordinateurs de bureau, allumez votre ordinateur.

Appuyez de façon prolongée sur les touches Ctrl et Échap jusqu’à ce que la page de récupération s’affiche. Pour les ordinateurs portables, une fois l’ordinateur hors tension, débranchez l’adaptateur secteur, puis maintenez enfoncées les touches Ctrl et Échap. Maintenez les touches enfoncées, réinsérez l’adaptateur secteur, puis relâchez les touches Ctrl et Échap une fois que la page de récupération s’affiche.

Si la page de récupération s’affiche, elle ressemblera à ceci, ce qui indique que vous disposez de l’outil de récupération sur votre système. Il vous suffit de démarrer le processus de récupération en sélectionnant Recover BIOS, puis d’appuyer sur Entrée.

Une fois le processus de récupération lancé, n’appuyez sur aucune touche, ne redémarrez et n’éteignez pas votre ordinateur. Lorsque vous avez terminé, une mise à jour flash s’affiche indiquant que le processus est terminé et que vous pouvez appuyer sur n’importe quelle touche pour redémarrer.

Votre système devrait redémarrer normalement. Si la page de récupération ne s’affiche pas et que votre écran reste vide Avec les voyants LED externes qui clignotent selon un schéma distinctif, votre système ne dispose pas de l’outil, et il devra être téléchargé.

Pour obtenir le téléchargement Pour les systèmes OptiPlex, Latitude, XPS et Precision uniquement, vous devrez utiliser un autre ordinateur et une clé FAT32 nouvellement formatée, et non NTFS.

Pour tous les autres systèmes, contactez un spécialiste du support technique Dell pour vous aider lors du téléchargement, car vous ne pouvez pas télécharger le fichier de récupération directement à partir du site de support Dell. Pour les systèmes OptiPlex, Latitude, XPS et Precision, accédez à dell.com/support, puis saisissez le numéro de série de l’ordinateur présentant le problème de démarrage.

Sélectionnez Pilotes et téléchargements, cliquez sur l’onglet Trouvez-le moi-même, puis développez Catégorie. Cochez la case BIOS pour afficher la mise à jour du BIOS nécessaire pour ce système. Téléchargez ce fichier sur votre ordinateur. Une fois le téléchargement terminé, vous devez renommer le fichier et modifier l’extension du fichier.

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier et sélectionnez Rename. Tout d’abord, renommez le fichier BIOS_IMG. Ensuite, nous devons changer l’extension. Accédez à l’icône Démarrer de Windows et saisissez « dossier », puis sélectionnez Options de dossier.

Cliquez sur Afficher et assurez-vous que l’option « Masquer les extensions pour les types de fichiers connus » n’est pas cochée. Cliquez ensuite sur OK. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier et sélectionnez Rename. Allez à la fin du nom de fichier et remplacez .exe par .rcv.

Appuyez sur Entrée, puis sur Oui. Le nom du fichier doit être BIOS_IMG.rcv. Le fichier est maintenant prêt à être utilisé. Il est essentiel que le fichier nouvellement téléchargé soit correctement renommé, sinon la récupération ne fonctionnera pas.

Copiez-le sur la clé USB nouvellement formatée, puis insérez-le dans votre ordinateur qui ne fonctionne pas pendant qu’il est éteint. Vous pouvez désormais utiliser le processus de récupération du BIOS en suivant les mêmes étapes que celles décrites précédemment dans cette vidéo.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, contactez-nous via notre support sur les réseaux sociaux sur Facebook ou Twitter. Pour plus d’informations sur le formatage des périphériques externes, tels qu’une clé USB, regardez cette vidéo.

Merci de votre attention. À bientôt !