Génération d’un bundle de support sur Data Domain

Cette vidéo montre les étapes à suivre pour générer un bundle de support à l’aide de l’interface graphique DD.

Bienvenue dans la vidéo de procédure Dell EMC Data Domain.

Comment générer un bundle de support à l’aide de l’interface utilisateur de Data Domain. Référence à l’article numéro 476508 de la base de connaissances Dell EMC. Cette vidéo a été créée pour montrer les étapes à suivre pour générer un bundle de support sur l’interface utilisateur Data Domain.

Avant de commencer, un bundle de support est un fichier tar.gz. Elle est généralement demandée par l’équipe de support Dell EMC pour résoudre les problèmes. Il est également recommandé de générer un bundle de support avant d’apporter des modifications aux configurations Data Domain.

Dans les versions DD les plus récentes de DDOS 7.x, nous avons la possibilité de générer un mini-bundle de support. Elle est plus petite et exclut les fichiers journaux plus anciens.

Allons-y ! Connectez-vous à l’interface utilisateur Data Domain à l’aide des informations d’identification d’administrateur ou d’administrateur limitées. Cliquez sur « Maintenance », puis sur « Support ». Ensuite, cliquez sur « SUPPORT BUNDLES ».

Vous pouvez choisir de générer un bundle de support ou un mini-bundle de support en fonction de vos besoins. Cliquez sur OK pour continuer. En fonction de la collecte de données, la génération du bundle de support prend un certain temps.

Si cela prend plus de temps et que vous voyez une erreur de délai d’expiration, veuillez attendre 10 à 15 minutes et actualiser la page. Un bundle de support complété doit avoir le extension.tar.gz.

Si vous voyez une autre extension, cela signifie que la génération du bundle de support n’est pas encore terminée. Une fois le fichier terminé, vous pouvez cliquer dessus.

Le téléchargement doit démarrer automatiquement. Une fois le téléchargement terminé, vous pouvez télécharger le fichier bundle de support sur la demande de service ou le lien FTP fourni par l’ingénieur du support Dell EMC.

Nous avons répertorié quelques documents à titre de référence. Merci de votre attention.