Extraction des journaux SupportAssist à l’aide d’iDRAC 9

Cette vidéo explique comment extraire les journaux SupportAssist à distance à partir de votre serveur Dell PowerEdge. Les journaux SupportAssist (auparavant appelés « rapports de support technique ») sont similaires aux journaux RAID et TTY et peuvent vous aider, vous ou votre représentant du support technique Dell, à résoudre les problèmes.

Voici la manière d’exporter les journaux SupportAssist à l’aide d’iDRAC 9. Saisissez l’adresse IP du serveur et connectez-vous à iDRAC. Si vous avez choisi un mot de passe par défaut aléatoire lors de la commande, vous le trouverez sur la plaquette amovible.

Sinon, le mot de passe par défaut est « calvin ». Accédez à Maintenance, puis à SupportAssist. Si vous y êtes invité, terminez l’enregistrement de SupportAssist ou cliquez sur Cancel pour ignorer cette étape. Cliquez sur Start a Collection, puis sélectionnez les informations à inclure. System information, Storage et Debug Logs sont toujours disponibles.

Les journaux de stockage SupportAssist sont équivalents aux journaux TTY ou en lecture. La collecte des données d’application et du système d’exploitation nécessite l’installation d’iDRAC Service Module dans le système d’exploitation hôte et l’installation d’OS Collector dans iDRAC.

L’envoi direct de journaux avec SupportAssist nécessite l’iDRAC Service Module et l’enregistrement.  Cliquez sur Collect pour commencer. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur OK et enregistrez le fichier.

Merci de votre attention.