Dépannage des mises à jour de firmware dans iDRAC9

Cette vidéo explique comment dépanner une mise à jour de firmware en échec sur votre iDRAC.

Bonjour. Dans cette vidéo, nous allons aborder quelques étapes de dépannage du firmware. Lorsque les mises à jour échouent, le premier endroit à rechercher est le journal Lifecycle Controller. Ici, vous pouvez souvent trouver des codes d’erreur spécifiques que vous pouvez ensuite rechercher dans la base de connaissances. Examinons maintenant différents scénarios pour les problèmes de mise à jour. Tout d’abord, nous allons parler de la méthode de mise à jour basée sur le catalogue. Imaginons que quelqu’un souhaite mettre à jour l’ensemble du serveur, mais que la tâche de mise à jour échoue.

Nous pourrions essayer de mettre à jour un seul paquet au lieu de tout le système, si c’est le cas, obtenons-nous un message d’erreur différent pour le paquet unique ? Nous pouvons également utiliser d’autres méthodes de mise à jour qui ne sont pas dans le catalogue. Si nous essayons d’utiliser le package unique localement sur l’iDRAC et que cela fonctionne, nous devons rechercher des problèmes dans le catalogue. Une chose à vérifier est de savoir si le fichier se trouve au downloads.dell.com emplacement où il est censé être. Réfléchissons maintenant à la méthode de mise à jour basée sur le réseau.

De même, nous devrions nous demander si un seul package de mise à jour affiche le même message d’erreur ou un message d’erreur différent. Nous pouvons également tenter une mise à jour locale sur l’iDRAC lui-même. Si la mise à jour locale fonctionne, nous devons suspecter que les ports ou les protocoles sont bloqués par le pare-feu. Gardez à l’esprit que nous pouvons avoir besoin de collecter une capture de paquet pour prouver que c’est bien le réseau qui rencontre les problèmes. Nous allons maintenant parler plus en détail de cette méthode de mise à jour unique. Essayez d’abord une autre mise à jour qui ne nécessite pas de redémarrage, comme l’iDRAC ou les diagnostics.

Si aucune mise à jour ne s’applique, le problème est plus susceptible de provenir de l’iDRAC ou du Lifecycle Controller. Si seule une mise à jour spécifique échoue, nous devons examiner le package de mise à jour ou le composant spécifique. La prochaine chose à essayer serait de reflasher le même firmware pour ce composant au lieu d’effectuer une mise à niveau. Si le reflashage réussit, le composant et le Lifecycle Controller doivent être en bon état, mais si le composant ne parvient pas à appliquer le même firmware, nous devons essayer d’autres étapes.

Nous pouvons essayer de décharger l’électricité résiduelle, de réinstaller le composant, de le remplacer par un composant dont le fonctionnement a été vérifié ou, finalement, de remplacer ce composant. Une autre méthode de dépannage consiste à forcer l’effacement de la file d’attente des tâches. Il y a deux commandements que je vais démontrer ici. Je suggère d’exécuter les deux car parfois l’un fonctionnera et pas l’autre. Si aucune commande ne fonctionne ou si l’iDRAC semble être complètement verrouillé, essayez de redémarrer l’iDRAC, puis exécutez à nouveau les commandes.

Pour terminer, parlons du débogage du package de mise à jour. La première question à se poser est : ce package échoue-t-il sur plusieurs systèmes ? En supposant que la réponse est oui, nous pouvons extraire le fichier exe et examiner le fichier package.xml pour confirmer qu’il est bien valide pour le type de système et le composant spécifique que nous mettons à jour. Si le package semble correct, essayez de l’exécuter dans le système d’exploitation ou essayez une image ISO de démarrage. Si la mise à jour du système d’exploitation échoue, vous pouvez suivre les étapes de débogage du fichier DUP à partir du lien inclus. Si la mise à jour ne s’applique pas via l’iDRAC, mais qu’elle fonctionne avec d’autres méthodes, veuillez collecter un TSR avec les journaux de débogage.

Pour conclure cette vidéo, je vais vous montrer comment extraire le package de mise à jour. Une fois le fichier extrait, ouvrez le fichier package.xml. Ici, nous pouvons rechercher des composants spécifiques. Imaginons que nous voulions rechercher le modèle 5719 ici, nous pouvons en voir quelques-uns. Merci d’avoir visionné cette vidéo de formation sur le dépannage du firmware de l’iDRAC.