Comment résoudre les problèmes du Wi-Fi sous Windows 11

Cette vidéo décrit la procédure de dépannage du Wi-Fi sous Windows 11.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Internet, voici quelques étapes de dépannage pour vous aider à résoudre les problèmes de connexion au réseau sans fil sur votre PC Dell.

Commençons par quelques vérifications de base. Dans la barre des tâches, cliquez sur l’icône « Internet » pour vérifier l’état du Wi-Fi et vous assurer qu’il est activé.

Assurez-vous que le « Mode avion » est désactivé. Vérifiez maintenant les autres réseaux Wi-Fi et sélectionnez celui en lequel vous avez le plus confiance. Si vous y êtes déjà connecté, déconnectez-vous-en, patientez quelques instants, puis reconnectez-vous et essayez d’accéder à Internet.

Vous pouvez également essayer de rapprocher le système du routeur ou du point d’accès afin de voir si vous captez mieux le signal. Réinitialisez les paramètres réseau pour voir si cela fonctionne.

Cliquez sur le menu « Démarrer » et accédez à « Paramètres ». Cliquez sur « Réseau et Internet », puis sur « Paramètres réseau avancés ». Sélectionnez « Réinitialisation du réseau », puis cliquez sur le bouton « Réinitialiser maintenant ».

Cliquez sur « Oui » pour confirmer et après le redémarrage du système, testez votre connexion Wi-Fi. Utilisez les utilitaires de dépannage système fournis par Windows pour résoudre le problème.

Revenez dans « Paramètres » et sélectionnez « Système », puis cliquez sur l’option « Dépannage ». Cliquez sur « Autres utilitaires de dépannage » et pour « Connexions Internet », cliquez sur le bouton « Exécuter ».

Suivez les instructions à l’écran à mesure que Windows vous guide tout au long du processus. Ensuite, faites défiler vers le bas la section « Autres utilitaires de dépannage » et cliquez sur le bouton « Exécuter » pour « Carte réseau ».

Suivez les instructions de Windows et une fois ces deux utilitaires exécutés, testez votre connexion Internet. Faisons maintenant quelques essais avec le modem et le routeur.

Redémarrez votre routeur Wi-Fi en l’éteignant et en débranchant son cordon d’alimentation. Patientez 10 secondes, puis rebranchez le cordon d’alimentation et remettez le routeur sous tension. Une fois tous les voyants complètement rallumés, essayez d’accéder à Internet.

Si vous disposez d’un câble Ethernet, branchez-le directement à votre réseau au lieu d’utiliser une connexion Wi-Fi. Si cela ne suffit pas à vous connecter à Internet, il se peut que le problème vienne du modem ou du routeur.

Effectuez un partage de réseau mobile à partir d’un autre appareil et essayez de l’utiliser pour connecter votre ordinateur à Internet. Si vous parvenez à vous connecter de cette manière, le problème vient très probablement du modem ou du routeur.

Aussi incroyable que cela puisse paraître, un pilote obsolète peut être à l’origine de vos problèmes de connexion. Si vous n’avez pas de câble Ethernet pour une connexion directe au réseau, vous aurez besoin pour cette procédure d’un autre système, afin de télécharger sur le site de support de Dell le pilote le plus récent, puis de transférer le fichier et procéder à l’installation.

Pour obtenir le pilote approprié, accédez au « Gestionnaire de périphériques », développez « Cartes réseau » et notez le nom de la carte Wi-Fi de votre ordinateur.

Rendez-vous ensuite sur le site dell.com/support, en utilisant si nécessaire un autre appareil pour accéder à Internet, et saisissez le « Numéro de série » de l’ordinateur rencontrant des problèmes de connexion à Internet comme produit identifié.

Ceci est essentiel afin de garantir que le pilote correspond au PC. Sélectionnez « Pilotes et téléchargements », développez « Rechercher des pilotes », vérifiez le système d’exploitation de l’ordinateur qui en a besoin, puis sélectionnez « Réseau » dans le champ « Catégorie ».

Trouvez le pilote de carte Wi-Fi que vous avez noté précédemment et téléchargez-le. Si vous avez utilisé un autre système pour le téléchargement, transférez le fichier vers le système initial.

Installez le fichier téléchargé sur l’ordinateur qui rencontre des problèmes d’Internet et redémarrez le système si vous y êtes invité. Testez ensuite votre connexion Wi-Fi. Si rien n’a fonctionné jusqu’ici, il est temps d’utiliser le « Terminal Windows » en mode administrateur.

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le menu « Démarrer », sélectionnez « Invite de commandes (admin) », puis cliquez sur « Oui » pour l’autoriser. Cela a pour effet d’ouvrir l’invite de commandes « Windows PowerShell ».

Saisissez les cinq commandes suivantes dans l’ordre précis qui est indiqué ici et lettre pour lettre, en respectant toutes les espaces. Appuyez sur « Entrée » après chacune d’elles. Une fois les cinq commandes saisies dans l’ordre, saisissez « EXIT » et appuyez sur « Entrée ».

Vérifiez ensuite votre connexion Internet. Si, après avoir essayé toutes ces étapes de dépannage, vous avez encore besoin d’aide ou avez la moindre question, contactez-nous via le compte de réseau social @DellCares sur Twitter et nous vous offrirons une aide supplémentaire.

De nombreuses autres vidéos utiles sont disponibles sur cette chaîne, donc n’hésitez pas à vous abonner dès aujourd’hui. Si vous avez aimé cette vidéo, mettez un pouce levé. Et merci d’avoir regardé cette production vidéo du support technique Dell.