Bonjour, je m’appelle Jason, de Dell Technologies. Aujourd’hui, j’aimerais vous montrer comment collecter un rapport de journal de datacenter software-defined (SDDC) à l’aide de la boîte à outils Dell ProSupport Global Support Engineer (GSE). Pour le rechercher, nous allons saisir « Dell ProSupport GSE » dans le champ de recherche et appuyer sur Entrée. Ce premier résultat sera le GitHub « DellProSupportGse/Tools ». Ce rapport collecte tous les éléments de votre environnement sur tous les nœuds de votre cluster et peut également les charger automatiquement sur votre dossier auprès de Dell, ce qui rationalise l’ensemble du processus de collecte des journaux de votre environnement.
Nous allons donc faire défiler vers le bas jusqu’à cette boîte à outils, et c’est la commande que nous allons exécuter dans PowerShell. La boîte à outils contient tous les différents outils que nous utilisons pour le dépannage, et dans ce cas, nous allons utiliser « LogCollector ». Exécutons PowerShell en tant qu’administrateur. Cliquez sur le bouton Démarrer, commencez à saisir « PowerShell » et il s’affiche généralement en haut. Cliquez avec le bouton droit de la souris et choisissez « Exécuter en tant qu’administrateur ». Cliquez sur « Oui » à l’invite Contrôle de compte d’utilisateur, et voici notre fenêtre. Nous allons simplement cliquer sur ce bouton ici, qui copiera l’intégralité de cette commande, puis dans notre fenêtre PowerShell, cliquez avec le bouton droit de la souris pour la coller et appuyez sur Entrée.
Nous allons utiliser « LogCollector », qui est l’option 5. Appuyez sur Entrée pour vous demander si vous acceptez de fournir des informations sur l’environnement, telles que les noms d’hôte et les adresses IP, afin d’améliorer l’expérience client. Il n’y a pas d’informations permettant d’identifier le client ici. Il s’agit simplement de données anonymisées que nous utilisons pour améliorer nos outils. Vous pouvez choisir « Oui » ou « Non », et je vais ignorer cela pour l’instant. Si vous avez déjà ouvert un numéro de dossier auprès de Dell, vous pouvez le saisir ici. À la fin de la collecte de tous les journaux, ces journaux seront automatiquement téléchargés et joints à votre dossier auprès de Dell. Ainsi, vous n’aurez pas à le télécharger vous-même. Mais nous allons passer cela pour l’instant. Ici, nous voulons l’option « 1 », qui est « SDDC ». Elle est indiquée entre parenthèses.
On vous demande à nouveau le numéro d’incident, que nous allons ignorer pour l’instant en appuyant simplement sur Entrée. Il commencera à s’exécuter sur le nœud actuel, et vous souhaitez l’exécuter à partir de l’un des nœuds de votre cluster. Pour l’instant, je l’exécute sur un nœud de mon cluster, et il contactera tous les autres nœuds du cluster et collectera également des rapports de leur part. L’exécution du rapport complet prend environ 20 minutes. Je l’ai déjà fait ici auparavant. Nous pouvons donc simplement faire défiler ici et vous montrer certains des éléments qu’il rassemble. Ici, j’ai obtenu un « accès refusé » sur un partage de fichiers SMB ; Ce n’est pas un problème.
Si vous voyez quelque chose en rouge, ne vous inquiétez pas à ce sujet ; il continuera et collectera ce qu’il peut. Comme je l’ai dit, l’exécution de chaque nœud prend environ 20 minutes, après quoi toutes les informations sont rassemblées dans un seul fichier zip. Il collecte des informations sur les pilotes et toutes les informations sur les machines virtuelles. Voici les versions du pilote. Laissez-moi vous montrer où il le met. Il existe deux emplacements : le premier se trouve dans C :\ProgramData\Dell. Celle-ci contient des informations. Si vous obtenez des erreurs et qu’il ne s’exécute pas, vous pouvez y accéder dans « LogCollector » et un rapport montre exactement ce que nous voyons dans la fenêtre PowerShell. Si ce n’est pas le cas, nous vous demanderons peut-être de collecter ce journal du collecteur de journaux pour nous permettre de déterminer ce qui ne va pas.
À la fin, un fichier zip sera créé dans ce dossier sous C :\Users\< YourUsername>', et un fichier zip sera créé ici. Il créera également ce CluCheckReport', qui est la vérification du cluster, et voici un petit exemple de ce à quoi cela ressemble. Donc, si nous remontons jusqu’en haut, il y a un petit résumé, et vous pouvez voir où il y a des problèmes avec la configuration. Si vous cliquez sur l’un d’entre eux, vous serez redirigé vers cette section. Donc, comme ici, nous voyons que « Node1 » n’est pas configuré ; il doit être 'Faux'.
Tous les autres nœuds sont de type « False », mais « Node1 » est défini sur True. Cela permet donc d’identifier rapidement certains problèmes de configuration qui pourraient être à l’origine de problèmes dans votre environnement. Et c’est à peu près tout. Dans votre environnement, il suffit de fournir le numéro d’incident pour qu’il soit téléchargé dans celui-ci, et c’est tout ce que vous avez à faire. Mais si ce n’est pas le cas, vous allez dans 'C :\Users', puis votre nom d’utilisateur avec lequel vous êtes actuellement connecté.
Il y aura un fichier zip ici quand c’est fait, et vous pourrez simplement télécharger ce fichier zip via FTP ou toute autre méthode que votre ingénieur de support vous a fournie pour lui envoyer des journaux. Donc, j’espère que cela vous a aidé, et c’est tout ce que nous avons pour l’instant.
Merci de votre attention et bonne journée !