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Dell Rewards

Comment ça marche ?

Inscrivez-vous gratuitement au programme Dell Rewards, ou, si vous êtes déjà membre, connectez-vous à votre compte MyAccount pour accéder à des avantages exceptionnels et obtenir des récompenses précieuses pour acheter les technologies que vous aimez.

 

Soyez récompensé

  • Gagnez des points sur les achats admissibles
  • Participez au programme Dell Rewards et gagnez des points lors de vos activités sur le site, par exemple lorsque vous vous connectez, jouez à des jeux et remplissez votre profil

Échanger

  • Convertissez vos points en argent Bons d’achat Dell à utiliser pour vos achats (Achat d’un montant d'au moins 100 € (hors taxes) requis après application du bon de réduction)
  • Rendez-vous sur le Rewards Store pour échanger des points contre des offres spéciales réservées aux membres

Comment gagner des points ?

Il existe de nombreuses façons pour les membres Dell Rewards de gagner et d’échanger des points pour des achats futurs ou pour tenter de gagner des prix instantanément.

Offres exclusives réservées aux membres et avantages supplémentaires

Récompenses
Récompenses
Récompenses
Récompenses

FAQ

Dell Rewards permet d’accéder gratuitement à des avantages exceptionnels et d’obtenir de précieuses récompenses en achetant les technologies que vous aimez sur Dell.com. En rejoignant Dell Rewards en France, vous pouvez gagner des points sur vos achats auprès de Dell France et les échanger ensuite contre une remise lors de votre prochain achat auprès de Dell en France, des offres spéciales, des jeux, et bien plus encore. Les remises s’effectuent sous la forme de coupons de remise appelés « bons de réduction Dell ». Les bons de réduction Dell sont uniquement valables sur les achats ultérieurs d’un montant global d'au moins 100 € (hors taxes) après application du bon de réduction . Gagnez facilement des points en achetant des produits sur Dell.com/fr-fr ou en vous rendant sur la boutique Dell Rewards Store et en jouant à des jeux pour obtenir des points et des récompenses instantanés. Vous pouvez même gagner des points grâce à des activités Dell Rewards simples, comme compléter votre profil. De plus, vous bénéficiez d’offres réservées aux membres vous accordant des économies supplémentaires.
"Il est facile de devenir membre Dell Rewards.
- Rendez-vous sur https://www.dell.com/fr-fr/lp/dell-rewards-program, cliquez sur « Se connecter » pour créer un nouveau compte et cochez la case pour vous inscrire à Dell Rewards ; ou
- Contactez votre représentant par téléphone ou chat pour demander à rejoindre le programme. Si besoin, votre représentant vous aidera à créer votre compte et à vous inscrire au programme.

Vous avez déjà un compte Dell.com/fr-fr ? Pour vous inscrire au programme Dell Rewards lorsque vous êtes connecté, il vous suffit de cliquer sur « Join for free » dans la zone Dell Rewards située dans le coin supérieur droit de la page d’accueil de Mon compte. Vous recevrez un e-mail de bienvenue confirmant votre adhésion. N’oubliez pas de consulter votre dossier de courrier indésirable/spam.

Pour participer au programme Dell Rewards de plusieurs pays, vous devez disposer d’un compte, ou le créer, dans chaque pays et utiliser à chaque fois une adresse électronique différente. Les comptes Dell Rewards sont rattachés à une adresse e-mail individuelle unique et ne peuvent pas être combinés ni transférés."
Il n’y a pas de frais d’inscription ni de frais d’adhésion.
Non, Dell Rewards et Mon compte sont deux programmes distincts. En revanche, les membres Dell Rewards utilisent Mon compte pour suivre leurs récompenses. Les clients doivent créer un compte Mon compte lorsqu’ils s’inscrivent à Dell Rewards. Pour les clients qui disposent déjà d’un compte, l’inscription à Dell Rewards et ses avantages sont disponibles via Mon compte.
Il vous suffit de vous connecter à votre compte pour gagner des points sur les achats admissibles auprès de Dell, ainsi que des points supplémentaires proposés pour participer aux activités du programme Dell Rewards, comme le remplissage de votre profil et la visite de Mon compte. Les achats hors ligne sont également admissibles pour l’attribution de points. Veillez simplement à utiliser la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée pour vous inscrire à Dell Rewards.
Nous mettons tout en œuvre pour créditer rapidement vos points sur votre compte. Ils arrivent généralement sous 30 jours ouvrés à partir de la date d’expédition de votre commande. Pendant les périodes de forte de demande, comptez 5 à 10 jours ouvrés supplémentaires, voire plus, pour que les points soient crédités. Si vous n’avez pas reçu de points pour une commande que vous avez passée, rendez-vous sur le site Web du support Commandes Dell à l’adresse www.dell.com/orders. Les points que vous gagnez ne peuvent pas être échangés le jour de votre achat initial.
Vous devez avoir gagné au moins 1 000 points avant de pouvoir les convertir en bon de réduction Dell de 10 €. Les bons de réduction Dell sont émis par tranche de 10 €.
Vos gains ne peuvent pas dépasser 200 000 points sur une période de 3 mois. Cela ne comprend pas les points obtenus dans le cadre de jeux.
Vous pouvez convertir des points en bons de réduction Dell et les appliquer à votre achat directement à partir de votre panier si vous êtes connecté à votre compte Dell. Vous pouvez également accéder à la boutique Dell Rewards Store (via Mon compte Dell, puis en activant l’onglet Dell Rewards). Vous pouvez échanger vos points en ligne contre des bons de réduction Dell ou utiliser vos points par téléphone. Les points peuvent être échangés contre des bons de réduction Dell par incréments de 10 €.
Oui, vous pouvez accéder aux avantages réservés aux membres dans la section des avantages de Mon compte > Dell Rewards, ainsi que dans les communications par e-mail concernant Dell Rewards. Aucun point n’est requis ; profitez d’avantages simplement en étant membre. Pour les avantages Dell, il vous suffit de copier-coller le code de réduction lors du paiement sur Dell.com. Pour bénéficier des avantages destinés aux partenaires, effectuez le processus de paiement sur le site Web du partenaire.
Le mode de paiement est souple. Les membres Dell Rewards gagnent des points avec la plupart des modes de paiement pour les achats sur Dell.com/fr-fr. Toutefois, aucun point Dell Rewards ne sera acquis dans les cas suivants: 1) paiement avec une ou des cartes-cadeaux électroniques promotionnelles, 2)  le une partie d'une commande est payée avec un bon de réduction Dell en ce compris un bon fourni au titre de ce programme. Ce montant réglé par bon de réduction ne donnera pas lieu à l'attribution de points au titre du programme 3) le paiement partiel d’une transaction avec une offre accessible aux membres de ce programme . Le montant correspondant à ce paiement partiel ne donnera pas lieu à l'attribution de points au titre du programme Il est possible d’utiliser plusieurs modes de paiement pour régler un seul achat, mais les récompenses ne s'appliquent que sur le montant du solde payé avec un mode de paiement admissible. En outre, les commandes d’échange et de concession peuvent ne pas être admissibles.
Vos points sont calculés avant les taxes.
Non. Les commandes sur la boutique d'usine ("outlet")Dell ne permettent pas de gagner de points.
Certains produits tiers ne permettent pas de gagner de points. Certains produits tiers sont admissibles et indiquent les points Dell Rewards accordés en cas d’achat.
Bien sûr. Signalez à votre ingénieur commercial que vous êtes membre Dell Rewards. Pour les achats hors ligne, la commande doit être passée avec la même adresse e-mail que celle de votre compte Dell Rewards.
Oui, les récompenses ont une date d’expiration. Les points et les bons de réduction Dell ont une date d’expiration différente en fonction de leur date d’émission. En revanche, ils expirent systématiquement le 15e jour du quatrième mois suivant le mois de leur émission. Ainsi, si vous avez gagné des points le 01/10/2022, ils n’expirent pas avant le 15/02/2023. Autre exemple : une conversion de points en bon de réduction Dell réalisée le 20/01/2022 entraîne l’expiration du bon de réduction le 15/05/2022.
Oui, les bons de réduction Dell sont émis par tranche de 10 €. Par exemple, si vous échangez 1 000 points, vous recevez un bon de réduction Dell de 10 €. Si vous échangez 4 000 points, vous recevez un bon de réduction Dell de 40 €.
Tout va bien. Si vous n’utilisez qu’une partie du bon de réduction Dell, le reste peut toujours servir pour un autre achat Dell jusqu’à la date d’expiration du solde du bon de réduction Dell.
Oui, signalez simplement à votre ingénieur commercial que vous disposez de points Dell Rewards à convertir en bon de réduction Dell.
L’offre dépend de l’achat d’un produit admissible. Les points gagnés ne sont pas valables si un produit admissible nous est retourné pour remboursement. Si un produit admissible nous est retourné pour remboursement une fois les points échangés, le montant échangé sera déduit du solde de points, même si le solde devient négatif. Offre soumise nos conditions générales de vente
Oui, informez simplement votre représentant que vous avez des points Dell Rewards que vous souhaitez convertir en bons Dell.
Parfois, votre e-mail de bienvenue est placé dans vos dossiers de courrier indésirable ou de spam. Consultez la boîte de réception de l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit à Dell Rewards.
Sur Dell.com/fr-fr, sélectionnez Mon compte dans le menu déroulant, puis l'option d'oubli du mot de passe. Insérez l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte et vous inscrire à Dell Rewards, puis cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ». Vous recevrez une invitation pour réinitialiser du mot de passe par e-mail.
Lorsque vous êtes connecté à Mon Compte sur Dell.com/fr-fr, vous pouvez sélectionner les informations client sous « Paramètres du compte » pour mettre à jour vos préférences concernant le compte Dell Rewards.
En raison des variations de taux de change et des différences de programme selon les pays il n’est pas possible d’avoir un compte dans plusieurs pays. Veuillez vous inscrire dans votre pays de résidence.
Pour vous désinscrire du programme, contactez le service client sur www.dell.com/orders. Notez qu’en désactivant votre compte, vous renoncez aux points Dell Rewards déjà enregistrés sur votre compte. Vous ne pourrez plus gagner de points Dell Rewards lors de vos futurs achats ni profiter d’autres avantages du programme.
Vous gagnez des points Dell Rewards sur vos commandes individuelles. L’enregistrement de plusieurs adresses e-mail ne permet donc pas de dupliquer les points.
Non. Les comptes Dell Rewards sont rattachés à une adresse e-mail individuelle unique et ne peuvent pas être combinés ni transférés.
Non. Les points Dell Rewards et les autres avantages du programme ne s’appliquent qu’aux achats effectués au moment de l’inscription ou après l’inscription au programme.
Non
Non
Non
Veuillez consulter l’onglet Dell Rewards après vous être connecté à votre compte Dell.
Il s’agit d’offres à durée limitée qui permettent aux membres d’échanger des points et d’obtenir un meilleur pourcentage de remises que les visiteurs classiques de Dell.com. Parfait.
À vous de jouer. Dans votre compte Dell Rewards, vous pouvez accéder à des jeux exclusifs et gagner des points ou des prix instantanés.
Gagnez des points en effectuant des activités simples dans le programme Dell Rewards. Des actions faciles, comme vous connectez à votre compte et compléter votre profil, peuvent vous permettre d’obtenir rapidement des points.
Si vous avez encore des questions après la lecture de nos Questions fréquentes, rendez-vous sur le site Web du support Commandes Dell à l’adresse www.dell.com/orders.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse privacy@dell.com.

Conditions générales

Conditions générales du programme Dell Rewards

Les présentes conditions générales Dell Rewards (les « Conditions ») sont conclues entre vous et Dell SAS, une société par actions simplifiée, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Montpellier sous le numéro 351528229 et dont le siège social est situé 1 Rond-Point Benjamin Franklin, 34000 Montpellier, France (« Dell ») et régissent votre participation au programme de fidélité Dell Rewards français (le « Programme ») et définissent tous les droits, exigences, règles et conditions d’adhésion et de participation au Programme. Les présentes Conditions s’ajoutent aux autres conditions générales de Dell que vous acceptez dans le cadre de vos achats Dell ou de l’utilisation d’autres services Dell. En vous inscrivant au Programme et en y participant, vous acceptez ces Conditions, que Dell peut mettre à jour de temps à autre sans préavis. Dell se réserve le droit de modifier ou de mettre fin au Programme à tout moment et pour quelque raison que ce soit, et fera tout son possible pour fournir un avis préalable de toute modification substantielle apportée au Programme via Dell My Account et par e-mail.

Conditions d’admissibilité et de participation

Le Programme Dell Rewards et ses avantages connexes sont uniquement disponibles pour les personnes qui répondent aux critères d’adhésion au Programme, tels que définis par Dell ci-dessous. Pour pouvoir participer au Programme et bénéficier de ses avantages, vous devez être un consommateur ou un représentant d’une petite entreprise, définie en tant qu’entité commerciale comptant jusqu’à quatre-vingt-dix-neuf (99) collaborateurs. Les catégories suivantes ne sont pas admissibles à l’adhésion au Programme :

1. les mineurs ou les personnes qui ne jouissent pas de leur pleine capacité juridique, aux termes de la loi applicable dans votre juridiction de résidence, sans l’autorisation de leur représentant juridique respectif ;
2. les entités de plus de 99 collaborateurs ;
3. les clients du secteur public ;
4. les revendeurs.

Si Dell identifie que vous faites partie de l’une des catégories ci-dessus ou que vous avez autrement enfreint les présentes Conditions, votre adhésion peut être suspendue en attente d’une procédure d’enquête plus approfondie et vous ne recevrez aucun avantage ou récompense lié au Programme pendant cette période d’enquête. Si Dell, après enquête appropriée, annule votre adhésion en raison d’une violation des présentes Conditions ou d’une autre faute ou fraude réelle ou raisonnablement suspectée, Dell se réserve le droit d’invalider les avantages du Programme acquis avant la cessation de contrat.

Pour bénéficier des avantages du Programme, vous devez disposer d’un compte Dell My Account. La création et le maintien d’un compte My Account est gratuite. Si vous ne disposez pas encore d’un compte My Account, un compte sera créé pour vous lors de votre inscription au Programme. Sur Dell My Account, vous recevrez des informations sur vos récompenses, y compris votre solde de récompenses actuel et les dates d’expiration des récompenses, ainsi que d’autres informations, y compris les mises à jour du Programme et des opportunités pour échanger des récompenses. Votre compte My Account doit rester à jour avec une adresse e-mail valide et vous acceptez que Dell puisse communiquer avec vous concernant les mises à jour du Programme et vos récompenses. Vous acceptez que toutes les données fournies dans le cadre de votre compte My Account et du Programme soient collectées et utilisées conformément à la Charte de confidentialité de Dell. Votre nom, vos coordonnées et votre historique des transactions ne seront utilisés que pour votre compte My Account et Dell Rewards. Vous êtes responsable d’assurer la sécurité de votre compte My Account et de votre mot de passe My Account. Ce programme est propre à chaque pays. Si vous décidez de participer au programme Dell Rewards de plusieurs pays, vous devez disposer d’un compte My Account dans chaque pays ou en créer un dans chaque pays à l’aide d’une adresse e-mail différente pour chacun. Les comptes Dell Rewards sont associés à une adresse e-mail individuelle et ne peuvent pas être combinés ni transférés.

Gagner des Points Rewards

En tant que membre du Programme, vous pouvez gagner des récompenses de différentes manières, notamment en achetant directement auprès de Dell sur Dell.com/fr-fr ou par téléphone avec un représentant Dell au 0801 800 001, en vous intéressant à certains contenus Dell et par d’autres méthodes pouvant être communiquées par Dell de temps à autre. Les récompenses sont émises sous la forme de points (« Points Rewards » ou « Points ») qui sont généralement crédités sur votre compte My Account dans les 30 jours suivant leur acquisition (généralement lors de l’expédition de votre commande).

En cas de retour d’un produit acheté à l’aide de Points Rewards (annulation ou remboursement), les Points Rewards ne sont plus valides et la valeur respective ne peut pas être réappliquée à une autre commande. Les commandes retournées seront remboursées en fonction du prix d’achat payé amputé de la valeur des Points Rewards initialement appliqués à l’achat.

Vous pouvez recevoir jusqu’à 3 % du prix d’achat du produit Dell hors taxes en Points Rewards par transaction pour les achats effectués en ligne sur le Dell Store France à l’adresse www.dell.com/fr-fr. Les Points Rewards acquis peuvent être cumulés et une fois que vous avez atteint 1 000 Points Rewards disponibles, ces derniers peuvent être convertis en bons d’achats Dell. Un bon d’achat Dell représente des coupons qui peuvent être appliqués à des achats futurs sur Dell.com/fr-fr avec une valeur de solde minimum totale de 100 € après l’application des points Rewards (à l’exclusion des achats auprès de Dell Outlet et de certains produits tiers). Tous les 1 000 Points Rewards gagnés, vous pourrez bénéficier d’un bon d’achat Dell de 10 €. Les bons d’achat Dell sont émis par incréments de 10 €. Le nombre total de Points Rewards pouvant être gagné sur une période de 3 mois est limité à 200 000, à l’exception des récompenses obtenues dans le cadre de jeux. Les Points Rewards peuvent être gagnés de l’une des manières suivantes :

1. Achats auprès de Dell. Les points peuvent être gagnés sur la plupart des achats effectués directement auprès de Dell (à l’exception des achats auprès de Dell outlet, de certains produits tiers et d’autres exclusions, telles que déterminées et communiquées par Dell). Le nombre total de Points accordé par produit acheté varie. Le nombre de Points pouvant être gagnés par produit et le nombre total de Points disponibles par commande s’affichent sur les pages d’achat Dell.com/fr-fr, dans le panier et à l’étape de paiement. Tous les produits ne sont pas admissibles aux Points Rewards, et certains produits peuvent permettre de gagner des points supplémentaires. Les points Dell Rewards qui peuvent être gagnés dans le cadre d’offres promotionnelles en plus des points basés sur le prix d’achat pourront être crédités directement sur votre compte Dell Rewards sans être visibles séparément lors du processus de paiement. Vous pouvez vérifier le nombre de points Dell Rewards que vous avez gagné à tout moment dans votre compte Dell Rewards.


2. Engagement auprès de Dell. Il est également possible de gagner des points via différentes méthodes montrant votre intérêt pour certains contenus Dell, par exemple lorsque vous vous connectez à votre compte My Account français, en répondant aux enquêtes Dell ou en vous inscrivant pour recevoir des communications marketing Dell. Dell peut limiter le nombre de fois par mois où vous pouvez gagner des points pour un tel engagement (par exemple, une seule visite par semaine sur la page My Account permet aux membres de gagner des points).

Certaines commandes ne sont pas admissibles aux Points Rewards, y compris, mais sans s’y limiter, celles passées par des revendeurs, ou à la suite d’une fraude. Les Points Rewards ne s’appliquent pas aux auprès de Dell outlet ou pour certains produits tiers tel qu’indiqué sur le site Dell. Dell se réserve le droit d’ajouter, de modifier ou de mettre fin à toute opportunité de gagner des Points Rewards à tout moment, à sa seule discrétion.

Expiration des Points Rewards

Les Points Rewards expirent le 15e jour du quatrième mois suivant le mois au cours duquel ils sont gagnés. Par exemple, tous les points gagnés en janvier expireront le 15 mai de la même année. Dell vous enverra des notifications mensuelles vous rappelant le nombre de Points arrivant prochainement à expiration. Toutefois, il vous incombe de vérifier les dates d’expiration de vos Points Rewards.

Mois d’achat/émission de points/bons d’achat DellDate d’expiration
JANVIER15 MAI
FÉVRIER15 JUIN
MARS15 JUILLET
AVRIL15 AOÛT
MAI15 SEPTEMBRE
JUIN15 OCTOBRE
JUILLET15 NOVEMBRE
AOÛT15 DÉCEMBRE
SEPTEMBRE15 JANVIER
OCTOBRE15 FÉVRIER
NOVEMBRE15 MARS
DÉCEMBRE15 AVRIL


Échange de Points Rewards
Les membres doivent échanger leurs Points Rewards sur le Dell Rewards Store, dans leur panier (s’ils sont connectés à leur compte Dell My Account) ou auprès d’un agent commercial Dell avant la date d’expiration applicable afin de recevoir le bon d’achat Dell. Une fois émis, un bon d’achat Dell expire le 15e jour du quatrième mois suivant le mois au cours duquel il a été émis. Les Points Rewards et les bons d’achat Dell peuvent être utilisés de différentes manières, y compris :

Futurs achats sur Dell.com. Les bons d’achat Dell peuvent être utilisés pour des achats sur Dell.com/fr-fr (à l’exception des achats auprès de Dell outlet et de certains produits tiers).

Offres spéciales. Dell peut offrir aux membres la possibilité d’échanger des Points contre des offres spéciales sur des produits spécifiques, y compris auprès de partenaires Dell. Ces offres peuvent être proposées à tous les membres ou à certains membres en fonction de l’intérêt manifesté ou du niveau d’engagement dans le Programme. Ces offres seront soumises aux conditions générales et aux limitations communiquées avec l’offre.

Jeux. Dell peut également offrir la possibilité d’utiliser des points pour jouer à des jeux, y compris pour gagner des prix.

Les points Rewards et les bons d’achat Dell sont émis sur une base promotionnelle dans le cadre du Programme et n’ont aucune valeur en espèces. Ils ne peuvent être ni achetés, ni échangés, en totalité ou en partie, contre de l’argent réel, transférés à des tiers ou combinés à des Points Rewards tiers. Sauf indication contraire dans une offre spécifique, les Points Rewards et les bons d’achat Dell peuvent être utilisés conjointement avec d’autres promotions Dell.

Avantages supplémentaires du programme

En plus d’être admissibles aux Points Rewards, les membres du Programme peuvent bénéficier d’offres spéciales (des conditions peuvent s’appliquer) et d’autres avantages de temps à autre, par exemple des événements, du contenu exclusif et des remises exclusives. Il peut s’agir d’offres à durée limitée et/ou ciblées en fonction de l’intérêt manifesté ou du niveau d’engagement dans le Programme.

Annulation de l’adhésion

Pour annuler votre adhésion, appelez au 0801 800 001 ou contactez votre agent commercial. Veuillez noter qu’en désactivant votre compte, vous perdez tous les points Rewards actuellement associés à votre compte. Vous ne gagnerez plus de points Rewards sur vos futurs achats, et n’aurez plus accès aux autres avantages du programme.

Limitation de responsabilité

La société Dell ne pourra en aucun cas être tenue responsable des dommages indirects, consécutifs, exemplaires, accessoires ou punitifs, y compris les pertes de profits, même si Dell a été avertie de la possibilité de tels dommages. VOUS ACCEPTEZ QUE LA RESPONSABILITÉ DE DELL DANS TOUT LITIGE SOIT PLAFONNÉE AU MONTANT TOTAL QUE VOUS AVEZ DÉPENSÉ POUR LES COMMANDES DELL ADMISSIBLES EN TANT QUE MEMBRE DU PROGRAMME AU COURS DES 12 DERNIERS MOIS.

Divers

• Les présentes Conditions générales ne créent aucun partenariat, entreprise conjointe ou société créée de fait entre vous et Dell.
• Le fait que Dell ne se prévale pas d’un droit ne signifie pas que Dell a renoncé à ce droit.
• Dell peut céder ses droits en vertu des présentes Conditions générales, mais vous ne pouvez pas le faire.
• Les présentes Conditions s’ajoutent aux autres conditions générales Dell que vous acceptez dans le cadre de vos achats ou offres que vous acceptez et comprennent l’intégralité du contrat conclu entre Dell et vous concernant votre participation au Programme.
• Dell n’est pas responsable des défaillances techniques, matérielles, logicielles, de serveur, de site Web ou autres défaillances hors de notre contrôle qui vous empêchent de participer au Programme.
• Dell n’est pas responsable des défaillances techniques ou autres défaillances qui entraînent l’ajout de Points Rewards supplémentaires sur votre compte par erreur, et Dell aura le droit de supprimer ces Points Rewards de votre compte My Account à tout moment et sans préavis. Dans le cas où des achats sont effectués à l’aide de ces Points Rewards, Dell ne sera pas tenue d’honorer ces achats.

Loi applicable et juridiction compétente

Le présent Programme et les présentes Conditions seront régis par et interprétés conformément aux lois françaises, et chaque partie consent irrévocablement à se soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux de Paris en rapport avec toutes les demandes d’indemnisation découlant de ou en lien avec le présent Programme et les présentes Conditions du Programme.

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