Cette vidéo présente le didacticiel sur Dell ProSupport Suite for PCs.
Merci d’avoir choisi Dell Technologies.
Maintenant que vos ordinateurs sont équipés de ProSupport Suite, découvrez comment profiter de tous ses avantages en vous connectant à Dell. En connectant le matériel de vos effectifs à notre portail en ligne, TechDirect, vous obtenez des renseignements exploitables et des informations à l’échelle de votre parc. Vous pouvez surveiller de manière proactive votre environnement afin de vous assurer du fonctionnement optimal de vos PC.
Garantissez à vos effectifs une productivité constante grâce à des optimisations continues et une assistance permettant de garder une longueur d’avance sur les problèmes. Vous bénéficierez de tous les outils pour les résoudre efficacement et à distance. Maintenez les PC à jour à l’aide de pilotes testés sur le terrain et de recommandations de BIOS adaptées à vos différents modèles et configurations, et gérez les mises à jour dans l’ensemble de votre parc grâce à un gestionnaire de catalogues de mises à jour automatisé.
Bénéficiez de renseignements réellement exploitables et d’une surveillance basée sur l’IA offrant des informations sur l’utilisation, la sécurité et les performances de chaque système individuel. Pour commencer, connectez-vous sur TechDirect.Dell.com. Si vous n’êtes pas encore inscrit, la création d’un compte ne prend que quelques minutes. Lorsque vous vous connectez pour la première fois, deux options s’offrent à vous.
Vous pouvez créer une société et vous désigner comme administrateur ou, si votre entreprise existe déjà, créer un compte pour vous-même et demander à rejoindre le compte de votre entreprise. Une fois connecté, ouvrez et complétez votre profil utilisateur. Indiquez-nous vos préférences de contact, votre emplacement pour les services programmés ainsi que les services que vous souhaitez activer, en veillant à inclure « Connect and manage ». Notre solution de connectivité fonctionne avec une version personnalisée de SupportAssist for Business PCs, exécutée sur votre parc d’ordinateurs Dell.
Pour créer votre installation personnalisée, sélectionnez « Connect and manage », puis cliquez sur « Manage your PC fleet ». Vous pouvez choisir parmi différentes préférences de configuration, en décidant par exemple si notre logiciel sera visible pour vos utilisateurs, quelles tâches automatiser, et quand. Pensez à cocher la case « Include Security Agent » pour activer votre score de sécurité. Téléchargez votre fichier d’extraction, ouvrez le Gestionnaire de packages de déploiement et suivez les étapes indiquées.
Si vous utilisez un proxy, indiquez les informations correspondantes. Pour une sécurité renforcée, fournissez une clé pour le chiffrement de déploiement. Un fichier contenant les instructions de déploiement, votre clé de chiffrement et les commandes d’installation requises est créé pour vous. L’extracteur enregistre également un script de nettoyage permettant de désinstaller les versions obsolètes du logiciel. Enregistrez votre package de déploiement et utilisez l’outil de déploiement de votre choix pour déployer SupportAssist dans votre parc.
Une fois SupportAssist installé, il connectera automatiquement vos PC et les inscrira pour vous. Après inscription, exécutez un test d’autodiagnostic afin de vérifier que vos systèmes sont bien connectés. Pour créer des groupes avec des règles ou des contacts différents dans votre parc, vous pouvez les définir et déployer leur configuration unique à tout moment sans avoir à réinstaller le logiciel. Chaque PC écoutera les mises à jour en matière de règles et d’appartenance à un groupe, et se synchronisera automatiquement avec vos paramètres basés sur le cloud.
Une fois que vos PC seront connectés et enverront des données à votre compte TechDirect, vous pourrez gérer votre parc à distance. Vous bénéficierez en un coup d’œil d’informations sur les notes d’intégrité, de sécurité et d’expérience des applications pour tout votre environnement. Examinez les alertes et les problèmes potentiels et intervenez vite, automatiquement et à distance à partir des recommandations selon les PC. Tirez le meilleur de ProSupport Suite en vous connectant dès aujourd’hui de manière sécurisée à SupportAssist.