Comment installer SupportAssist pour les ordinateurs personnels

Cette vidéo présente la procédure d’installation de SupportAssist for Home PCs.

Dans cette vidéo, nous allons montrer comment télécharger et installer SupportAssist pour PC. En général, SupportAssist est préinstallé sur tous les PC et tablettes Dell équipés du système d’exploitation Windows 10.

Toutefois, si SupportAssist n’est pas installé sur votre système, vous pouvez le télécharger et l’installer à partir de dell.com/SupportAssist. Avant d’installer SupportAssist, assurez-vous que : votre système répond à la configuration minimale requise pour l’installation et l’utilisation de SupportAssist. La configuration minimale requise est la suivante : 2 Go de RAM et 1 Go d’espace libre sur le disque dur.

Pour plus d’informations sur la configuration matérielle minimale requise, reportez-vous au Guide de l’utilisateur de SupportAssist for PCs disponible sur Dell.com/Serviceabilitytools. Assurez-vous également que vous disposez des droits d’administrateur sur le système.

Pour commencer, accédez à dell.com/supportassist puis cliquez sur l’onglet Available Versions. Dans la section SupportAssist pour PC à domicile, cliquez sur le lien En savoir plus. Cliquez sur Télécharger maintenant pour télécharger le fichier d’installation de SupportAssist. Enregistrez et exécutez le fichier pour télécharger le package d’installation correspondant.

Une fois le package d’installation téléchargé, l’installation de SupportAssist démarre automatiquement. Un raccourci vers SupportAssist est créé sur le bureau pendant l’installation. Sur les systèmes d’exploitation dont le numéro de version est supérieur ou égal à 16299, l’icône de raccourci n’est pas créée.

Pour connaître le numéro de version du système d’exploitation installé sur votre système, reportez-vous aux Questions fréquentes dans le Guide de l’utilisateur de Dell SupportAssist for PCs sur dell.com/serviceabilitytools. Une fois l’installation terminée et le message Setup complete affiché, cliquez sur Launch pour ouvrir SupportAssist.

Maintenant que vous avez installé SupportAssist, vous devez créer un profil SupportAssist pour bénéficier des fonctionnalités de support automatisées disponibles pour votre plan de service. Pour savoir comment créer un profil SupportAssist, voir la vidéo Création d’un profil SupportAssist.

Vous pouvez cliquer sur l’icône des paramètres dans le coin supérieur droit pour configurer vos paramètres Internet, vos notifications et vos paramètres de confidentialité. Vous pouvez également planifier une analyse SupportAssist automatisée à partir de la page Paramètres. SupportAssist est disponible en 24 langues. Après avoir installé SupportAssist, vous pouvez modifier la langue en fonction de vos préférences.

Pour obtenir de l’aide, vous pouvez poser des questions sur le forum de SupportAssist, disponible en cliquant sur le lien indiqué dans la description sous la vidéo. Pour plus d’informations, rendez-vous sur dell.com/SupportAssist.