Dans cette vidéo, nous allons aborder l’analyse du matériel de votre système à l’aide de SupportAssist. SupportAssist vous aide à identifier et à résoudre les problèmes matériels en effectuant diverses analyses sur votre système.
Vous pouvez effectuer une analyse rapide du matériel, analyser un composant spécifique du matériel ou analyser l’ensemble du système. Pour commencer, cliquez sur l’icône de chevron de la page d’accueil pour accéder à la vue des vignettes. Vous pouvez cliquer sur « Run now » (exécuter maintenant) sur la vignette « Scan Hardware » (analyser le matériel) pour effectuer une analyse rapide du matériel.
Si vous voulez tester un composant spécifique, allez à la page « Troubleshooting » (dépannage), puis cliquez sur « I want to check a specific piece of hardware » (je veux vérifier un composant spécifique). La liste des composants matériels de votre système s’affiche.
Vous pouvez également cliquer sur le lien « Refresh hardware list » (actualiser la liste de matériel) pour actualiser les composants matériels affichés. Si vous voulez effectuer une analyse complète du système, cliquez sur « I want to scan my entire PC » (je veux analyser mon ordinateur au complet).
Dans cette vidéo, nous vous montrerons comment effectuer une analyse rapide du matériel sur votre système. Nous vous montrerons également comment soumettre une demande de soutien lorsqu’un problème est détecté pendant l’analyse. Cliquez sur « Run now » (exécuter maintenant) pour lancer l’analyse.
Si un problème est détecté, une notification à son sujet s’affiche sur la vignette et les vignettes d’optimisation sont désactivées. La notification affichée sur la vignette dépend de la gravité du problème.
Selon le type de système d’exploitation installé sur votre système, une notification sera également affichée sur la barre des tâches ou dans le Centre de contrôle de Windows.
Pour afficher les détails du problème détecté et créer une demande de soutien, cliquez sur « Fix now » (réparer maintenant). La page des détails sur le problème s’affiche avec les détails du problème matériel détecté et la solution recommandée par Dell. Cliquez sur « Next » (suivant) pour créer une demande de soutien.
Si vous n’avez pas créé de profil SupportAssist, la page d’ouverture de session Dell Mon compte s’affiche. Vous devez ouvrir une session pour créer une demande de soutien. Cliquez sur « Finish » (terminer) pour créer la demande de soutien, puis la page de sommaire du problème avec le numéro de demande de soutien s’affiche. Cliquez sur « Done » (terminé) pour revenir à la page d’accueil.
Vous pouvez maintenant cliquer sur « Skip » (passer) pour masquer la notification de la vignette « Scan Hardware » (analyser le matériel) et activer les vignettes d’optimisation. Vous pouvez consulter les détails de la demande de soutien et en faire le suivi à partir de la page « History » (historique).
Chaque fois que vous fermez et rouvrez la fenêtre SupportAssist, une notification s’affiche avec les détails de la demande de soutien qui a été créée.
Vous pouvez choisir de ne plus voir la notification ou simplement la masquer. Pour obtenir de l’aide supplémentaire, vous pouvez poser des questions sur le forum SupportAssist qui se trouve au lien indiqué dans la description ci-dessous. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez le site dell.com/SupportAssist.
