Bluetooth

Bluetooth est une norme technologique sans fil à courte portée qui est utilisée par de nombreux appareils tels que les claviers, les souris, les haut-parleurs et les casques d’écoute Bluetooth. Si vous rencontrez l’un des problèmes suivants, les étapes rapides proposées peuvent vous aider.

• Problème de jumelage ou de connexion des périphériques Bluetooth
• Problème de connexion intermittente avec des périphériques Bluetooth
• Déconnexion des périphériques Bluetooth

Suivez ces étapes pour résoudre votre problème lié à Bluetooth.

Essayez chaque étape et vérifiez si le problème de Bluetooth est résolu. Si le problème n’est pas résolu, passez à l’étape suivante.

Solution 1 : Assurez-vous que le mode Bluetooth est activé et désactivez le mode avion.

Cliquez sur l’icône Internet dans le côté inférieur droit de la barre de tâches et assurez-vous que la vignette Bluetooth est bleue et que la vignette du mode avion est blanche.

Solution 2 : Assurez-vous que de nouvelles batteries sont installées dans le périphérique Bluetooth externe.

Solution 3 : Assurez-vous que le périphérique Bluetooth que vous voulez jumeler se trouve à moins de 10 mètres de l’ordinateur.

Solution 4 : Assurez-vous que le plus récent pilote de l’adaptateur Bluetooth est installé dans l’ordinateur. Pour de plus amples renseignements, consultez l’article de la base de connaissances de Dell : Téléchargement et installation du plus récent pilote sans fil Bluetooth.

Solution 5 : Optimisez votre ordinateur Dell à l’aide de l’application SupportAssist.

1. Appuyez sur la touche Windows et maintenez-la enfoncée, puis appuyez sur la touche Q.
2. Entrez SupportAssist dans la zone de recherche.
3. Sélectionnez SupportAssist (application) à partir des résultats (si SupportAssist n’est pas sur votre ordinateur, passez à la solution 6.)
    
4. Cliquez sur Démarrer pour optimiser votre ordinateur Dell. L’application SupportAssist s’exécute et vous fournit les résultats et toute autre action nécessaire de votre part.
   

Solution 6 : Assurez-vous que votre ordinateur et le périphérique Bluetooth externe sont jumelés ou connectés.

1. Appuyez sur la touche Windows et maintenez-la enfoncée, puis appuyez sur la touche Q.
2. Entrez Bluetooth dans la zone de recherche.
   a. Sélectionnez les paramètres de Bluetooth et d’autres appareils (paramètres du système) à partir des résultats.
   
3. Vérifiez si votre périphérique Bluetooth externe figure dans la liste sous entrée, audio ou autres appareils.
   (Si votre périphérique Bluetooth externe est répertorié, mais ne fonctionne toujours pas, sélectionnez-le, retirez-le, puis jumelez-le de nouveau.)
4. Sélectionnez Ajouter un périphérique.
5. Sélectionnez Bluetooth à partir des options.
6. Assurez-vous que le périphérique Bluetooth externe est en mode découverte.
   (Consultez le manuel de votre périphérique Bluetooth pour savoir comment le mettre en mode découverte.)
7. Sélectionnez le périphérique Bluetooth externe que vous souhaitez jumeler. Lorsque le jumelage est terminé, sélectionnez Terminé.
   

Solution 7 : Effectuez un test de matériel (en anglais) pour vous assurer que l’adaptateur Bluetooth fonctionne correctement.