Souris

La souris est l’un des principaux périphériques d’entrée pour un ordinateur qui vous permet de contrôler le pointeur de la souris pour sélectionner du texte, des icônes, des fichiers et plus encore. La souris peut être connectée à un ordinateur par câble USB, par Bluetooth ou à l’aide d’un adaptateur sans fil USB. Si vous rencontrez l’un des problèmes suivants, les étapes rapides proposées peuvent vous aider.

• Le pointeur se déplace lentement ou de manière imprévisible.
• Lorsque vous cliquez sur les boutons de la souris, le pointeur ne se déplace pas ou ne répond pas.
• Le pointeur disparaît.

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Suivez ces étapes pour résoudre le problème lié à la souris

Essayez chaque étape et vérifiez si le problème avec votre souris est résolu. Si le problème n’est pas résolu, passez à l’étape suivante.

Solution 1 : Rebrancher le connecteur de la souris à l’ordinateur.

Votre câble USB (figure 1) ou adaptateur sans fil USB (figure 2) pourrait s’être débranché. Le rebranchement du connecteur assurera le transfert de données.

Figure 1 : Branchement par câble USB
Figure 2 : Récepteur sans fil USB

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Solution 2 : Installer de nouvelles piles dans une souris sans fil ou Bluetooth.

Durant l’utilisation normale de la souris, les piles se déchargent. Cela peut entraîner une perte de connexion entre l’ordinateur et la souris. Le remplacement des piles par des piles neuves permettra de rétablir une connexion solide.

Consultez l’article de la base de connaissances Manuels et documentation pour votre produit Dell pour savoir comment remplacer les piles de votre souris sans fil ou Bluetooth.

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Solution 3 : Enregistrer les données, fermer tous les programmes ouverts et redémarrer l’ordinateur.

Le redémarrage de l’ordinateur vide la mémoire et réinitialise la connexion avec la souris.

1. Enregistrez toute modification à des documents ouverts.
2. Fermez les applications ou les programmes ouverts.
3. Sélectionnez l’icône Démarrer.
4. Sélectionnez l’icône Alimentation.
5. Sélectionnez Redémarrer.

Vérifier que la souris fonctionne correctement après le démarrage de l’ordinateur.

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Solution 4 : Optimiser votre ordinateur Dell à l’aide de l’application SupportAssist.

Cette application fait en sorte que votre ordinateur utilise les dernières mises à jour de pilotes Dell et vérifie les paramètres pour assurer son efficacité et sa fiabilité.

1. Appuyez sur la touche Windows, puis sur la touche Q.
2. Entrez SupportAssist dans la zone de recherche.
3. Sélectionnez l’application SupportAssist dans la liste des résultats à la figure 3. 
   REMARQUE : Si SupportAssist n’apparaît pas dans les résultats de recherche, allez à la page SupportAssist for Home PCs pour télécharger et installer SupportAssist. Figure 3 : Résultats de recherche SupportAssist
4. Cliquez sur Démarrer maintenant pour exécuter les tests (figure 4).  
   REMARQUE : Vous pouvez appuyer ou cliquer sur la flèche vers le bas, puis exécuter un test individuel. Dell recommande d’effectuer le test complet. Figure 4 : Écran principal de SupportAssist
5. SupportAssist exécute les tests un par un, puis fournit les résultats et les mesures suggérées.

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Solution 5 : Télécharger et installer les dernières mises à jour de Windows.

L’installation des dernières mises à jour du système d’exploitation sur votre ordinateur Windows assure son efficacité et sa fiabilité.

Consultez l’article de la base de connaissances Obtenir la dernière mise à jour de Windows pour savoir comment obtenir les dernières mises à jour de Windows.

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Solution 6 : Faire un diagnostic de la souris.

Le diagnostic de la souris vérifie que votre souris et le matériel qui la prend en charge fonctionnent correctement.

Pour exécuter les diagnostics, allez à la page Test de souris SupportAssist (le test se lance automatiquement).

En cas d’échec du test, communiquez avec le soutien technique de Dell.

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Si ces étapes n’ont pas permis de résoudre le problème, nous avons plus d’informations dans la section Autres ressources. Vous pouvez également rechercher du contenu relatif au problème à l’aide de la barre de recherche dans le haut de cette page.

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