How to Troubleshoot Audio Related Issues

Ce guide permet de résoudre les problèmes audio sur les ordinateurs Dell en vérifiant les périphériques audio par défaut, en exécutant l’utilitaire de résolution des problèmes Windows, en mettant à jour les pilotes audio et en utilisant SupportAssist pour les diagnostics. Suivez ces étapes pour identifier et résoudre les problèmes audio courants.

Suivez ces étapes pour résoudre des problèmes audio sur votre ordinateur Dell. Tout d’abord, vérifiez les périphériques audio par défaut en cliquant sur l’icône de haut-parleur dans la barre des tâches Windows. Cliquez sur le bouton à côté de la barre de volume pour sélectionner une sortie audio dans la liste des périphériques.

Pour définir un périphérique comme périphérique par défaut, cliquez sur « Plus de paramètres de volume », choisissez votre périphérique par défaut et développez les options pour le définir comme périphérique par défaut pour l’audio ou les communications. Ensuite, exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes Windows en cliquant sur le bouton « Start » de Windows, en recherchant « Troubleshoot settings » et en sélectionnant « Other troubleshooters ». Cliquez sur « Run » en regard de « Audio » pour permettre à Windows de diagnostiquer et de suggérer des correctifs.

Si le problème persiste, mettez à jour le pilote audio en accédant à dell.com/support, en identifiant votre appareil et en téléchargeant la dernière version du pilote audio. Installez le pilote et redémarrez votre ordinateur si nécessaire. Testez l’ordinateur avec le nouveau pilote et vérifiez à nouveau les paramètres par défaut du périphérique audio.

Si les problèmes persistent, exécutez des diagnostics sur les périphériques audio en ouvrant « SupportAssist », en accédant à l’onglet « Support » et en testant la carte son. Suivez les instructions à l’écran et répétez le test si plusieurs appareils sont connectés. Si vous avez d’autres questions, contactez le support Dell via son site Web.