Järjestelmälaitteiston tarkistaminen kotitietokoneiden SupportAssist-toiminnolla

Videossa kerrotaan, miten voit tarkistaa järjestelmän laitteiston SupportAssistin avulla laitteisto-ongelmien tunnistamiseksi ja ratkaisemiseksi. Voit suorittaa nopean laitteistotarkistuksen, skannata tietyn laitteistokomponentin tai skannata koko järjestelmän. Videolla näytetään, miten voit suorittaa nopean laitteistotarkistuksen ja lähettää tukipyynnön, jos ongelma havaitaan. Jos ongelma havaitaan, ruudussa näkyy asianmukainen ilmoitus ja optimointiruudut poistetaan käytöstä. Jos haluat tarkastella havaitun ongelman tietoja ja luoda tukipyynnön, valitse Korjaa nyt.

Tässä videossa käsitellään järjestelmän laitteiston tarkistamista SupportAssistilla. SupportAssist tunnistaa ja korjaa laitteiston ongelmia useilla järjestelmän tarkistuksilla. Voit tehdä laitteiston pikatarkistuksen tai tarkistaa tietyn laitteisto osan tai koko järjestelmän. Aloita siirtymällä ruutunäkymään napsauttamalla aloitussivun nuolikuvaketta.

Voit tehdä laitteiston pikatarkistuksen valitsemalla Scan Hardware ruudussa Run Now. Jos haluat testata tietyn laitteisto osan, siirry Troubleshooting sivulle ja valitse I want to check a specific piece of hardware. Näet luettelon järjestelmän laitteisto osista. Valitsemalla Refresh hardware list linkin voit päivittää näkyvissä olevien laitteisto osien luettelon.

Jos haluat tarkistaa koko järjestelmän perusteellisesti, valitse I want to scan my entire PC. Tässä videossa esitellään, miten tehdään järjestelmän laitteiston pikatarkistus. Lisäksi esitellään tukipyynnön lähettäminen, kun tarkistuksessa havaitaan ongelma. Aloita tarkistus valitsemalla Run Now. Jos ongelma havaitaan, ruutuun ilmestyy vastaava ilmoitus ja optimointiruudut eivät ole käytössä.

Ruudussa näkyvä ilmoitus määräytyy ongelman vakavuuden mukaan. Järjestelmään asennetun käyttöjärjestelmän tyypin mukaan ilmoitus näkyy myös tehtäväpalkissa tai Windowsin Toimintokeskuksessa. Voit katsoa havaitun ongelman tiedot ja luoda tukipyynnön valitsemalla Fix Now.

Ongelman tietosivu avautuu, ja näet havaitun laitteisto ongelman tiedot ja Dellin suositteleman ratkaisun. Luo tukipyyntö valitsemalla Next. Jos et ole luonut SupportAssist profiilia, Dell My Account kirjautumissivu avautuu. Tukipyynnön luonti edellyttää kirjautumista. Kun valitset Finish, tukipyyntö luodaan ja näet ongelman yhteenvetosivun ja tukipyynnön numeron. Palaa aloitussivulle valitsemalla Done.

Nyt voit valita Skip, mikä piilottaa ilmoituksen Scan Hardware ruudussa ja ottaa käyttöön optimointiruudut. Voit tarkastella tukipyynnön tietoja ja seurata sen tilaa History sivulla. Aina kun suljet SupportAssist ikkunan ja avaat sen uudelleen, näet ilmoituksen, jossa näkyvät luodun tukipyynnön tiedot.

Voit poistaa ilmoituksen kokonaan tai vain piilottaa sen. Jos haluat lisätietoja, voit esittää kysymyksiä SupportAssist foorumilla. Voit siirtyä sinne videon alla olevassa kuvauksessa näkyvästä linkistä. Voit myös katsoa lisätietoja osoitteesta dell.com/SupportAssist.