Käytössä olevien osien palauttaminen

Ympäristövastuu

• Palauttamalla viallisen osat autat Delliä
  • varmistamaan, että kaikki vialliset osat käytetään uudelleen ja kierrätetään asianmukaisesti
  • ottamaan vastuun tuotteidensa kierrätyksestä
  • edistämään kiertotaloutta Dell-osien korjaamisella, uudelleenkäytöllä ja kierrätyksellä.
• Lisätietoja siitä, miten Dell pyrkii vähentämään ympäristövaikutuksiaan, on osoitteessa www.dell.com/environment

Milloin palautan huolto-osan?

• Ellei osan pakkauksessa toisin mainita, vastaat viallisen osan palauttamisesta Dellille 10 päivän kuluessa siitä, kun vastaanotit vaihto-osan.

Miten palautan huolto-osan?

• Keräysedustajamme yrittää hakea osan kolme kertaa alkaen toimitusta seuraavasta työpäivästä ja jatkaa hakuyrityksiä kolmen peräkkäisen työpäivän ajan.
• Pakkaa osa valmiiksi hakua varten. Käytä alkuperäistä pakkausta, jossa sait uuden osan, äläkä irrota tarroja. Sulje pakkaus tiiviisti ja siirrä se hakupaikkaan osoitteessasi.
• Keräysedustaja tulee paikalle palautustarran kanssa ja jättää kuitin todisteena keräyksestä hakiessaan osan.
• Keräyksen edustaja ei soita ennen noutoa eikä ilmoita keräysaikaa tai -aikaväliä erikseen. Keräyksiä tehdään kaikkina aikoina virka-ajan puitteissa.
• Jos osa ei ole helposti saatavilla noutopaikalta, keräyksen edustaja ei soita ollessaan paikan päällä.

Huolto-osaa ei haettu - seuraavat toimet

• Jos hakuyritys epäonnistuu, keräysedustaja jättää paikalle kortin, jossa on toimintaohjeet.
• Jos hakuyritys epäonnistuu kolme kertaa, keräyksen voi järjestää keräysedustajan jättämässä kortissa olevien ohjeiden mukaisesti tai ottamalla yhteyden meihin.

Viallisen osan jättäminen palauttamatta

• Jos viallista osaa ei palauteta 10 päivän kuluessa, siitä voi koitua seuraamuksia, jotka kuvataan takuupalvelusopimuksessasi. Sopimusten luettelo on saatavilla osoitteessa //www.dell.com/servicecontracts.