Siirry pääsisältöön
Kirjaudu ulos

Tervetuloa Dellin asiakkaaksi

Oma tili
  • Tee tilauksia nopeasti ja helposti
  • Tarkastele tilauksia ja seuraa lähetyksen tilaa
  • Luo tuoteluettelo ja käytä sitä
Kirjaudu sisään Luo tili Premier-kirjautuminen Kumppaniohjelman sisäänkirjautumissivu
Ota yhteyttä

Virtaongelmien korjaaminen, kun tietokone ei käynnisty

Jos tietokone ei käynnisty tai ei reagoi mitenkään, kun painat virtapainiketta, tästä oppaasta saat vaiheittaiset ohjeet kannettavan tietokoneen tai pöytäkoneen yleisten virransyötön ongelmien tunnistamiseen ja korjaamiseen.

Sisällysluettelo

    1. Tietoa yleisistä virtaongelmista
    2. Perustarkistukset
    3. Vianmääritys, kun Dellin kannettava tietokone ei käynnisty
      • Vaihe 1: Tarkista virtalähde
      • Vaihe 2: Tarkista vaihtovirtasovitin ja johto
      • Vaihe 3: Kokeile ilman akkua
      • Vaihe 4: Nollaa reaaliaikakello (RTC)
    4. Vianmääritys, kun Dell-pöytäkone ei käynnisty
      • Vaihe 1: Tarkista virtapainike ja johdot
      • Vaihe 2: Kokeile toista pistorasiaa
      • Vaihe 3: Tarkista virtalähde
      • Vaihe 4: Nollaa reaaliaikakello (RTC)
    5. Usein kysytyt kysymykset (UKK)

Tietoa yleisistä virtaongelmista

Ennen kuin aloitat vianmäärityksen, tutustu virtaongelmien yleisiin oireisiin ja syihin:

  • Ei virtaa: tietokone ei käynnisty, eikä sen toiminnasta näy mitään merkkejä. Tietokoneen virtapainike tai muut merkkivalot eivät syty.
  • Ajoittaiset virtakatkokset: tietokone sammuu odottamatta tai käynnistyy uudelleen usein.
  • Virran ilmaisimen ongelmat: virran merkkivalo tai muut merkkivalot eivät syty, kun yrität käynnistää tietokoneen. Toiminnasta ei näy mitään merkkejä.
  • Virtapainikeongelmat: tietokone ei käynnisty, kun painat virtapainiketta. Virtapainike ei reagoi painallukseen tai on juuttunut kiinni.
  • Akkuongelmat: akku ei lataudu tai tyhjenee nopeasti tai akkua ei tunnisteta.

Perustarkistukset

  • Tarkista virtapainike: paina virtapainiketta napakasti. Joskus löysä liitäntä voi estää tietokoneen käynnistymisen.
  • Virtajohto tai vaihtovirtasovitin: varmista, että virtajohto (pöytäkone) tai vaihtovirtasovitin (kannettava tietokone) on liitetty kunnolla sekä tietokoneeseen että pistorasiaan.
  • Irrota ulkoiset laitteet: irrota kaikki oheislaitteet (tulostimet, ulkoiset asemat jne.) tietokoneesta. Vialliset laitteet voivat joskus estää tietokoneen käynnistymisen.
  • Tarkista virran merkkivalot: tarkista merkkivalot (kuten virtapainikkeen merkkivalo, vaihtovirtasovittimen merkkivalo, kiintolevyn toiminnan merkkivalo tai akun tilan merkkivalo). Jos merkkivalot eivät pala, tietokone ei saa virtaa. Noudata tämän oppaan vianmääritysohjeita. Jos merkkivalot palavat, tarkkaile tietokoneen toimintaa.
  • Seuraa kaikkea toimintaa: tarkkaile, kuuluuko äänimerkki, vilkkuvatko merkkivalot rytmissä tai kuuluuko tietokoneesta tuulettimen ääni. Jos merkkivalot palavat, mutta näyttö on pimeä tai juuttuu Dell-logonäyttöön tai tietokone ei reagoi näppäimistön painalluksiin, tietokone saa virtaa mutta ei käynnisty. Tee tällöin käynnistysongelmien tai ei POST-testiä -ongelman vianmääritys.

Vianmääritys, kun Dellin kannettava tietokone ei käynnisty

Selvitä kannettavan tietokoneen virtaongelmat noudattamalla järjestelmällisesti seuraavia vianmääritysohjeita.

Vaihe 1: tarkista virtalähde

  • Tarkista pistorasia: varmista pistorasian toiminta kokeilemalla sitä toisella toimivalla laitteella, kuten näytöllä tai lampulla.
  • Tarkista ylivirtasuoja: jos käytät ylivirtasuojaa tai ylijännitesuojaa, varmista, että se on päällä ja toimii oikein. Jos mahdollista, ohita ylivirtasuoja ja tarkista, onko ylivirtasuoja viallinen.

Ylivirtasuojaan tai ylijännitesuojaan liitetyt virtajohdot ja Dell-vaihtovirtasovitin

Vaihe 2: tarkista vaihtovirtasovitin ja johto

  • Silmämääräinen tarkastus: tarkista, onko kannettavan tietokoneen virtamuuntajassa, johdossa tai virtaliitännässä fyysisiä vaurioita tai rispaantumista. Jos havaitset vaurioita, lopeta laitteen käyttö välittömästi ja kysy Dellin teknisestä tuesta lisätietoja korjausvaihtoehdoista.
  • Yhteyden tarkistus: varmista, että sovitin tai laturi on liitetty kunnolla kannettavaan tietokoneeseen ja virtalähteeseen.
  • Käytä toista sovitinta: käytä kannettavan tietokoneen kanssa aina Dellin toimittamaa tai hyväksymää sovitinta tai laturia. Jos mahdollista, kokeile toista toimivaa sovitinta. Näin voit selvittää, onko sovitin viallinen.

Dell-vaihtovirtasovitin, jonka laturissa on merkkivalo.

Vaihe 3: kokeile ilman akkua

  • Irrota akku: jos kannettavassa on irrotettava akku, irrota se ja yritä käynnistää kannettava tietokone kytkettynä vain vaihtovirtasovittimeen tai laturiin. Katso ohjeet kannettavan tietokoneen käyttö- tai huolto-oppaasta. Jos kannettava tietokone käynnistyy ilman akkua, ota yhteyttä Dellin tekniseen tukeen ja selvitä sijainnissasi saatavilla olevat korjausvaihtoehdot laitteen takuutilanteen mukaan.

Vaihe 4: nollaa reaaliaikakello (RTC)

Reaaliaikakellon (Real Time Clock, RTC) nollaaminen palauttaa BIOSin tehdasasetukset sekä nollaa päivämäärän ja ajan. Nollausprosessin aikana kannettava tietokone saattaa käynnistyä uudelleen useita kertoja sen kokoonpanosta riippuen.

Huomautus: reaaliaikakellon nollaus on mahdollista ainoastaan tietyissä Alienware-, Inspiron-, Latitude-, Precision-, Vostro- ja XPS-tietokoneissa.

  • Irrota kytkennät: irrota kaikki ulkoiset laitteet.
  • Kytke vaihtovirtasovitin: liitä vaihtovirtasovitin tai laturi kannettavaan tietokoneeseen.
  • Pidä virtapainiketta painettuna: pidä virtapainiketta painettuna 30–35 sekuntia, kunnes virran merkkivalo välkähtää kolme kertaa jäännösvirran purkamiseksi.
  • Vapauta virtapainike: viimeistele reaaliaikakellon nollaus vapauttamalla virtapainike.
    Huomautus: jos virta katkeaa tai virtapainiketta pidetään painettuna alle 25 sekuntia tai yli 40 sekuntia, nollaus keskeytyy. Yritä nollata reaaliaikakello uudelleen.
  • Yhdistä uudelleen ja kokeile: liitä vaihtovirtasovitin ja yritä käynnistää kannettava tietokone uudelleen.

Jos edellä olevat vaiheet eivät ratkaise kannettavan tietokoneen virtaongelmaa tai epäilet laitteiston vioittuneen, kysy Dellin teknisestä tuesta lisätietoja sijainnissasi saatavilla olevista korjausvaihtoehdoista laitteen takuutilanteen mukaan.

Vianmääritys, kun Dell-pöytäkone ei käynnisty

Selvitä pöytäkoneen virtaongelmat noudattamalla järjestelmällisesti seuraavia vianmääritysohjeita.

Vaihe 1: tarkista virtapainike ja johdot

  • Silmämääräinen tarkastus: tarkista, ettei virtapainikkeessa ole fyysisiä vaurioita tai tarttumisongelmia.
  • Johtoliitännät: varmista, että virtajohto on liitetty kunnolla virtalähteeseen. Varmista, että kaikki sisäiset virtajohdot on kytketty kunnolla emolevyyn ja komponentteihin.
  • Vaihda virtajohto: kokeile virtajohdon vaihtamista näytön virtajohtoon. Viallinen virtajohto voi aiheuttaa virtaongelmia.

Vaihe 2: kokeile toista pistorasiaa

  • Vaihda pistorasiaa: tunnista mahdollisesti viallinen pistorasia liittämällä pöytäkone toiseen pistorasiaan.
  • Tarkista ylivirtasuoja: jos käytät ylivirtasuojaa tai ylijännitesuojaa, varmista, että se on päällä ja toimii oikein. Jos mahdollista, ohita ylivirtasuoja ja tarkista, onko ylivirtasuoja viallinen.

Vaihe 3: tarkista virtalähde

  • Irrota virtajohto: irrota virtajohto virtalähteestä (PSU).
  • Pidä virtapainiketta painettuna: pura sähkövaraus pitämällä virtapainiketta painettuna 15–20 sekunnin ajan.
  • Testaa virtalähde: tietyissä Dell-pöytätietokoneissa on virtalähteessä sisäinen itsetestauksen (BIST) painike. Liitä virtajohto. Paina tätä painiketta ja katso, syttyykö merkkivalo.
    • Merkkivalo syttyy: jos merkkivalo syttyy, virtalähde toimii oikein. Siirry seuraavaan vaiheeseen.
    • Merkkivalo ei syty: jos merkkivalo ei syty, virtalähde on viallinen. Ota yhteyttä Dellin tekniseen tukeen ja kysy lisätietoja sijainnissasi saatavilla olevista korjausvaihtoehdoista laitteen takuutilanteen mukaan.

Virtalähteen merkkivalo ja BIST-painike Vostro 3668 -pöytäkoneen takapaneelissa

Vaihe 4: nollaa reaaliaikakello (RTC)

Reaaliaikakellon (Real Time Clock, RTC) nollaaminen palauttaa BIOSin tehdasasetukset sekä nollaa päivämäärän ja ajan. Nollausprosessin aikana tietokone saattaa käynnistyä uudelleen useita kertoja sen kokoonpanosta riippuen.

Huomautus: reaaliaikakellon nollaus on mahdollista ainoastaan tietyissä Inspiron-, OptiPlex-, Precision-, Vostro- ja XPS-tietokoneissa.

  • Irrota kytkennät: irrota kaikki ulkoiset laitteet ja varmista, että tietokone on sammutettu.
  • Pidä virtapainiketta painettuna: pidä virtapainiketta painettuna 30–35 sekuntia.
  • Vapauta virtapainike: viimeistele reaaliaikakellon nollaus vapauttamalla virtapainike.
    Huomautus: jos virta katkeaa tai virtapainiketta pidetään painettuna alle 25 sekuntia tai yli 40 sekuntia, nollaus keskeytyy. Yritä nollata reaaliaikakello uudelleen.
  • Yhdistä uudelleen ja kokeile: liitä virtajohto ja yritä käynnistää tietokone uudelleen.

Jos edellä olevat vaiheet eivät ratkaise Dell-pöytäkoneen virtaongelmaa tai epäilet laitteiston vioittuneen, ota yhteyttä Dellin tekniseen tukeen. Saat lisätietoja sijainnissasi saatavilla olevista korjausvaihtoehdoista laitteen takuutilanteen mukaan.

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Seuraavassa on Dellin kannettavien tai pöytäkoneiden virtaongelmiin liittyviä usein kysyttyjä kysymyksiä.

Mitä voin tehdä, jos virtapainike on jumissa?

  • Jos virtapainike jumiutuu, kokeile seuraavia vaiheita:
  • Paina virtapainiketta varovasti: kokeile painikkeen painamista varovasti ja katso, voisiko se irrota.
  • Tarkista esteet: tarkista, onko virtapainikkeen ympärillä likaa, pölyä tai roskia, joiden vuoksi se on tarttunut kiinni. Puhdista alue pehmeällä harjalla tai paineilmalla.
  • Kankea virtapainiketta varovasti: jos painike on jumissa, voit yrittää käyttää ohutta, litteää työkalua (kuten muovikorttia tai muovista piikkityökalua) ja yrittää kangeta painikkeen varovasti ylös. Ole varovainen, jotta painike tai sen ympäristö ei vahingoitu.
  • Ota yhteyttä Dellin tukeen: jos painike on edelleen jumissa tai vaikuttaa vaurioituneelta, kysy Dellin teknisestä tuesta tietoa sijainnissasi saatavilla olevista korjausvaihtoehdoista laitteen takuutilanteen mukaan.

Mitä voin tehdä, jos Dell-kannettava ei käynnisty?

  • Kokeile toista pistorasiaa.
  • Kytke vaihtovirtasovitin suoraan pistorasiaan ja ohita mahdolliset ylijännitesuojat ja ylivirtasuojat.
  • Tarkista, onko vaihtovirtasovitin vaurioitunut. Jos merkkivalo ei syty, kytke virtajohto uudelleen. Jos merkkivalo ei syty, vaihda vaihtovirtasovitin.
  • Jos merkkivalo syttyy, nollaa reaaliaikakello (RTC) ja yritä käynnistää tietokone pelkän vaihtovirtasovittimen avulla.

Entä jos tietokone käynnistyy, mutta näyttö pysyy pimeänä?

  • Tarkista näyttöongelmat liittämällä ulkoinen näyttö.
  • Jos ulkoinen näyttö toimii, ongelma saattaa olla kannettavan tietokoneen näytössä.
  • Muussa tapauksessa ongelma voi johtua näytönohjaimesta tai emolevystä. Katso ohjeita yleisten näyttöongelmien korjaamiseen.

Miksi tietokone ei käynnisty, vaikka siihen kytkeytyy virta?

Miksi tietokoneestani kuuluu äänimerkki, mutta se ei käynnisty?

Mistä tiedän, onko Dell-pöytäkoneen virtalähde viallinen?

  • Epätavallinen ääni. palaneen haju tai ajoittaiset virtaongelmat voivat olla merkkejä virtalähteen viallisuudesta. Virtalähteen merkkivalo ei syty, jos virtalähde on viallinen.
  • Pöytäkoneen virtalähteen BIST-painikkeen (testipainikkeen) painaminen ei sytytä virtalähteen merkkivaloa.
  • Nämä oireet viittaavat laitteistovikaan. Ota yhteyttä Dellin tekniseen tukeen ja kysy lisätietoja sijainnissasi saatavilla olevista korjausvaihtoehdoista laitteen takuutilanteen mukaan.

Miksi Dell-kannettavan akku tyhjenee nopeasti?

Voiko viallinen laturi/sovitin aiheuttaa virtaongelmia Dell-kannettavassa?

  • Kyllä, viallinen laturi voi johtaa lataus- ja virtaongelmiin.
  • Vahvista testi toisella laturilla.
  • Käytä aina Dellin toimittamia tai hyväksymiä sovittimia tai latureita.

Miksi Dell-pöytäkoneeni käynnistyy uudelleen?

Miten voin estää virtaongelmat tulevaisuudessa?

  • Käytä aina Dellin toimittamia tai hyväksymiä sovittimia tai latureita ja virtajohtoja. Käytä ylijännitesuojaa.
  • Varmista riittävä ilmanvaihto.
  • Pidä laite puhtaana.
  • Päivitä ohjelmistot ja ohjaimet säännöllisesti.

Mitä voin tehdä, jos kuulen äänimerkin tai merkkivalot vilkkuvat tietyssä rytmissä?

  • Äänimerkit ja merkkivalon välähdysrytmit kertovat tietystä laitteiston ongelmasta. Näin voit selvittää ongelmat:
    • Tunnista koodi: määritä virhekoodi laskemalla äänimerkkien tai välähdysten määrä.
    • Tarkista käyttöoppaasta: tarkista virhekoodin merkitys laitteen käyttö- tai huolto-oppaasta.
    • Tee vianmääritys: tarkista virhekoodin perusteella ongelmaan liittyvät komponentit. Jos koodi viittaa esimerkiksi RAM-muistin tai järjestelmämuistin ongelmiin, yritä asentaa järjestelmämuistimoduulit uudelleen tai vaihtaa ne.
    • Tarkista laitteisto: avaa Dell Diagnostics (Pre-boot System Assessment) painamalla F12-näppäintä käynnistyksen aikana ja valitsemalla Diagnostics. Jos diagnostiikkatesti epäonnistuu, kirjaa virhekoodi, vahvistuskoodi ja palvelutunnus muistiin ja etsi virhekoodi.
    • Ota yhteyttä Dellin tukeen: jos diagnostiikkatesti epäonnistuu tai ongelma jatkuu, ota yhteyttä Dellin tekniseen tukeen ja selvitä sijainnissasi saatavilla olevat korjausvaihtoehdot laitteen takuutilanteen mukaan.

Milloin minun pitäisi ottaa yhteyttä Dellin tukeen virtaongelman takia?

  • Jos virtaongelma ei ratkea tämän artikkelin vianmääritysohjeiden avulla tai epäilet laitteistovikaa, ota yhteyttä Dellin tekniseen tukeen. Saat lisätietoja sijainnissasi saatavilla olevista korjausvaihtoehdoista laitteen takuutilanteen mukaan.

Mitä voin tehdä, jos tietokone sammuu satunnaisesti?

  • Satunnaiset sammumiset voivat johtua ylikuumenemisesta, virtalähdeongelmista tai laitteistovioista.
  • Varmista riittävä ilmanvaihto.
  • Tarkista virtalähde (PSU) tai laturi.
  • Avaa Dell Diagnostics (Pre-boot System Assessment) painamalla F12-näppäintä käynnistyksen aikana ja valitsemalla Diagnostics.
  • Jos diagnostiikkatesti epäonnistuu, kirjaa virhekoodi, vahvistuskoodi ja palvelutunnus muistiin ja etsi virhekoodi.

Miksi tietokone käynnistyy uudelleen sammumisen sijaan?

  • Tämä voi johtua ohjelmisto-ongelmista, virheellisistä virta-asetuksista tai laitteisto-ongelmista.
  • Lataa ja asenna uusimmat ohjaimet ja käyttöjärjestelmän päivitykset.
  • Tarkista virta-asetukset.
  • Avaa Dell Diagnostics (Pre-boot System Assessment) painamalla F12-näppäintä käynnistyksen aikana ja valitsemalla Diagnostics.
  • Jos diagnostiikkatesti epäonnistuu, kirjaa virhekoodi, vahvistuskoodi ja palvelutunnus muistiin ja etsi virhekoodi.

Kuinka voin korjata kannettavan tietokoneen, joka ei herää lepotilasta?

Miksi kannettava tietokone ei käynnisty, kun se on liitetty telakointiasemaan?

  • Virtalähde: varmista, että telakointiasema on kytketty toimivaan pistorasiaan. Kokeile toista pistorasiaa.
  • Yhteysongelmat: varmista, että telakointiasema yhdistyy kunnolla kannettavaan tietokoneeseen.
  • Yhteensopivuus telakointiasemien kanssa: varmista, että telakointiasema on yhteensopiva kannettavan tietokoneen mallin kanssa. Kaikki telakointiasemat eivät välttämättä tue kaikkia kannettavia tietokonemalleja.
  • Virtavaatimukset: varmista, että telakointiasema täyttää kannettavan tietokoneen virtavaatimukset. Kaikki telakointiasemat eivät välttämättä tarjoa riittävästi virtaa kannettavan tietokoneen samanaikaiseen lataamiseen ja käyttämiseen. Tarkista yhteensopivuus sekä telakointiaseman että kannettavan tietokoneen teknisistä tiedoista.
  • Kannettavan tietokoneen akku: jos kannettavan tietokoneen akku on tyhjentynyt kokonaan, tietokone ei välttämättä käynnisty, kun se on kytketty telakointiasemaan. Yritä ladata kannettava ensin suoraan vaihtovirtasovittimella.
  • Tarvitsetko apua Dell-telakointiasemaan liittyen? Katso resursseja ja vianmääritysvinkkejä telakointiaseman tukisivulta.

Lisäresurssit

Tutustu näihin suositeltuihin resursseihin, jotka liittyvät tähän aiheeseen.