Cómo extraer registros de SupportAssist mediante iDRAC 9

En este video, se mostrará cómo extraer registros de SupportAssist de forma remota desde su servidor Dell PowerEdge. Los registros de SupportAssist (anteriormente llamados informes de soporte técnico) son similares a los registros de RAID y TTY, y pueden ayudarlo a usted o a su representante de soporte técnico de Dell a solucionar problemas.

A continuación, se explica cómo exportar registros de SupportAssist mediante iDRAC 9. Ingrese la dirección IP del servidor e inicie sesión en iDRAC. Si elige una contraseña predeterminada aleatoria al realizar el pedido, la encontrará en la tira extraíble.

De lo contrario, el valor predeterminado es “calvin”. Vaya a Maintenance y, a continuación, SupportAssist. Si se le solicita, complete el registro de SupportAssist o haga clic en Cancel para omitir. Haga clic en Start a Collection y, a continuación, seleccione la información que desea incluir. Las opciones System Information, Storage Logs y Debug Logs siempre están disponibles.

Los registros de almacenamiento de SupportAssist son equivalentes a los registros TTY o de lectura. Para recopilar datos del SO y de las aplicaciones se requiere que el módulo de servicio de iDRAC se instale en el SO host y OS Collector se instale en iDRAC.

Para enviar registros directamente con SupportAssist, se requiere el módulo de servicio de iDRAC y el registro.  Haga clic en Collect para comenzar. Cuando haya terminado, haga clic en OK y guarde el archivo.

Gracias por su atención.