Cómo ejecutar el solucionador de problemas de Bluetooth

En esta guía, se detalla cómo habilitar Bluetooth, emparejar dispositivos y solucionar problemas de conexión en una computadora Windows. Abarca pasos desde el acceso a la configuración de Bluetooth, la actualización de controladores y Windows, hasta la ejecución de diagnósticos con SupportAssist.

Para activar Bluetooth y emparejar dispositivos, haga clic en el icono de batería en la esquina derecha de la barra de tareas. Haga clic con el botón secundario en el icono de Bluetooth y seleccione "Ir a configuración". Gire el switch Bluetooth a "On". Además, encienda su dispositivo Bluetooth para permitir que la computadora lo detecte. Si el dispositivo debe estar en modo de emparejamiento, asegúrese de presionar el botón “Pairing”.

Si tienes problemas, consulta el manual del dispositivo para obtener ayuda. En la configuración de Bluetooth en Windows, haga clic en "Agregar dispositivo", elija "Bluetooth" y seleccione el dispositivo que desea conectar. Si aún tiene problemas, haga clic en la sección "Dispositivos" en la ventana Configuración de Bluetooth, desplácese hacia abajo y seleccione "Más configuraciones de Bluetooth". Asegúrese de que la opción "Permitir que los dispositivos Bluetooth encuentren esta PC" esté marcada y, a continuación, haga clic en "Aplicar" y "Aceptar". Repita el proceso de emparejamiento si es necesario.

Si los problemas persisten, actualice los controladores mediante SupportAssist; para ello, mantenga el sistema conectado, busque SupportAssist, haga clic en "Actualizar software" e instale las actualizaciones. Es posible que deba reiniciar la computadora. Además, actualice Windows; para ello, vaya a "Configuración", luego a "Windows Update" y busque actualizaciones. Instale las actualizaciones encontradas y reinicie si es necesario. Después de actualizar, repita el proceso de emparejamiento de Bluetooth.

Si el dispositivo aún no se conecta, abra SupportAssist, vaya a la pestaña "Soporte" y haga clic en "Comenzar" en "Probar mi hardware". Seleccione "Bluetooth" y siga las instrucciones en pantalla para ejecutar el solucionador de problemas. Intente emparejar el dispositivo nuevamente. Si tiene problemas continuos, comuníquese con el soporte de Dell a través de su sitio web de soporte.