En este video, se proporcionan instrucciones para utilizar la herramienta de recuperación del BIOS de Dell a fin de resolver problemas de arranque en sistemas Dell más recientes. El proceso de recuperación solo es efectivo para los modelos lanzados después de diciembre de 2015. El proceso implica mantener presionadas las teclas Control y Escape hasta que aparezca la página de recuperación, seleccionar Recover BIOS y esperar a que se complete el proceso. Si la página de recuperación no aparece, se debe descargar la herramienta. En este video, se proporcionan instrucciones para descargar y cambiar el nombre del archivo correctamente. Si se necesita más ayuda, puede comunicarse con el soporte técnico de Dell a través de los medios sociales.
Hola, bienvenido al soporte técnico de Dell.
Si el sistema no arranca, no arranca completamente o se detiene cuando se inicia, podría deberse a un problema con el BIOS.
Los sistemas Dell más recientes tienen una herramienta de recuperación del BIOS para resolver estos problemas y hacer que la computadora vuelva a funcionar. Según el modelo que tenga, es posible que esta herramienta ya esté en su disco duro.
Sin embargo, el proceso de recuperación de este video solo funciona para los modelos Dell lanzados después de diciembre de 2015. Los sistemas anteriores no tienen esta herramienta de recuperación del BIOS, y estos pasos no serán efectivos. Entonces, si su sistema cumple con estos criterios, comencemos. En el caso de las computadoras de escritorio, encienda la computadora.
Mantenga presionadas las teclas Control y Escape hasta que aparezca la página de recuperación. En el caso de las laptops, con la computadora apagada, desconecte el adaptador de alimentación de CA y, a continuación, mantenga presionadas las teclas Control y Escape. Mantenga presionadas las teclas, vuelva a insertar el adaptador de alimentación de CA y, a continuación, suelte las teclas Control y Escape Después de que aparezca la página de recuperación.
Si aparece la página de recuperación, tendrá un aspecto similar al siguiente, lo que indica que tiene la herramienta de recuperación en el sistema. Para iniciar el proceso de recuperación, seleccione Recover BIOS y presione Intro.
Una vez iniciado el proceso de recuperación, no presione ninguna tecla, no reinicie ni apague la computadora. Cuando haya terminado, aparecerá una actualización de flash que indicará que el proceso se completó y que presione cualquier tecla para reiniciar.
El sistema debería volver a iniciarse normalmente. Si la página de recuperación no aparece y la pantalla permanece en blanco con las luces LED externas parpadeando en un patrón distintivo, entonces el sistema no tiene la herramienta y será necesario descargarla.
Para obtener la descarga Solo para sistemas Optiplex, Latitude, XPS y Precision, deberá utilizar una computadora diferente y una clave FAT32 recién formateada, no NTFS.
Para cualquier otro sistema, debe comunicarse con un especialista de soporte técnico de Dell para que lo ayude con la descarga, ya que no puede descargar el archivo de recuperación directamente desde el sitio de soporte de Dell. Para los sistemas OptiPlex, Latitude, XPS y Precision, vaya a dell.com/support e ingrese la etiqueta de servicio de la computadora con el problema de arranque.
Seleccione Controladores y descargas, haga clic en la pestaña Buscarlo yo mismo y expanda Categoría. Marque la casilla BIOS para mostrar la actualización del BIOS necesaria para ese sistema. Descargue este archivo en su escritorio. Una vez finalizada la descarga, debe cambiar el nombre del archivo y cambiar la extensión del archivo.
Haga clic con el botón secundario en el archivo y seleccione Cambiar nombre. Primero, cambie el nombre del archivo BIOS_IMG. A continuación, tenemos que cambiar la extensión. Vaya al icono de inicio de Windows, escriba "carpeta" y, a continuación, seleccione Opciones de carpeta.
Haga clic en Ver y asegúrese de que "Ocultar extensiones para tipos de archivo conocidos" no esté marcado. A continuación, haga clic en OK. Haga clic con el botón secundario en el archivo y seleccione Cambiar nombre. Vaya al final del nombre del archivo y reemplace .exe por .rcv.
Presione Intro y, a continuación, Yes. El nombre del archivo debe ser BIOS_IMG.rcv. Ahora el archivo está listo para su uso. Es fundamental que se cambie el nombre del archivo recién descargado correctamente; de lo contrario, la recuperación no funcionará.
Cópielo en la llave USB recién formateada y, a continuación, insértelo en la computadora que no funciona mientras está apagado. Ahora puede utilizar el proceso de recuperación del BIOS siguiendo los mismos pasos descritos anteriormente en este video.
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro soporte de redes sociales en Facebook o Twitter. Para obtener más información sobre cómo formatear dispositivos externos, como una llave USB, vea este video.
Gracias por su atención. ¡Hasta la próxima!
