Cómo solucionar problemas relacionados con el audio

Esta guía ayuda a solucionar problemas de audio en computadoras Dell mediante la comprobación de los dispositivos de audio predeterminados, la ejecución del Solucionador de problemas de Windows, la actualización de los controladores de audio y el uso de SupportAssist para los diagnósticos. Siga estos pasos para identificar y resolver problemas comunes de audio.

Siga estos pasos para solucionar problemas de audio en una computadora Dell. En primer lugar, compruebe los dispositivos de audio predeterminados haciendo clic en el icono del altavoz en la barra de tareas de Windows. Haga clic en el botón junto a la barra de volumen para seleccionar una salida de sonido de la lista de dispositivos.

Para establecer un dispositivo como predeterminado, haga clic en "Más ajustes de volumen", elija su dispositivo predeterminado y expanda las opciones para configurarlo como predeterminado para audio o comunicaciones. A continuación, ejecute el Solucionador de problemas de Windows haciendo clic en el botón "Inicio" de Windows, buscando "Configuración de la solución de problemas" y seleccionando "Otros solucionadores de problemas". Haga clic en "Ejecutar" junto a "Audio" para permitir que Windows diagnostique y sugiera correcciones.

Si el problema persiste, visite dell.com/support, identifique su dispositivo y descargue el controlador de audio más reciente para actualizar el controlador de audio. Instale el controlador y reinicie la computadora si es necesario. Pruebe la computadora con el nuevo controlador y vuelva a comprobar los ajustes predeterminados del dispositivo de audio.

Si los problemas persisten, ejecute el diagnóstico en los dispositivos de audio abriendo "SupportAssist", navegue hasta la pestaña "Support" y pruebe la tarjeta de sonido. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla y repita la prueba si hay varios dispositivos conectados. Si tiene más preguntas, comuníquese con el soporte de Dell a través de su sitio web.