PowerVault ME5: cómo recopilar registros de soporte de PowerVault

Es posible que los ingenieros de soporte técnico de Dell le soliciten que recopile un paquete de registros de soporte para ayudar en el análisis y la resolución de problemas con su arreglo PowerVault serie ME5. En este video, explicaremos cómo descargar los registros de soporte a través del administrador de PowerVault.

Hola. En este video, veremos cómo recopilar registros de soporte de Power Vault a través de Power Vault Manager. Para comenzar, inicie sesión en el portal del administrador de Power Vault con su nombre y contraseña de administrador. Una vez que haya iniciado sesión y en el tablero, haga clic en la pestaña de mantenimiento a la izquierda de la pantalla.

Para acceder a la página de recopilación de registros, haga clic en la opción de soporte y, a continuación, haga clic en la pestaña Recopilar registros en la parte superior de la página. Desde aquí, complete los campos obligatorios y, cuando haya terminado, haga clic en Collect logs.

La recopilación de registros comenzará y puede tardar varios minutos en completarse. Una vez que haya terminado, haga clic en el botón Aceptar. Espere brevemente y se descargará un archivo zip comprimido en la carpeta de descarga predeterminada de su navegador. Este archivo zip se puede enviar a un representante de soporte de Dell para ayudar a resolver cualquier caso abierto. Eso es todo.

Gracias por su atención.