Cómo solucionar problemas de audio en Windows 8 o Windows 10

En este video, se proporciona una guía para solucionar problemas de audio en una computadora con Windows. El primer paso es comprobar los ajustes de audio en Windows y, a continuación, asegurarse de que los parlantes o los auriculares estén configurados correctamente y funcionen. Si el problema persiste, se puede utilizar la herramienta de solución de problemas de sonido y audio de Windows 10 y, si es necesario, se puede probar el hardware. Si el problema persiste, se recomienda que el usuario se comunique con el soporte de Dell.

¿No hay sonido en su computadora con Windows? Lo guiaremos a través de algunos pasos básicos de solución de problemas para identificar y ayudar a resolver el problema. Para solucionar problemas de audio, primero descarte las causas más comunes, como: Problemas con los parlantes y los puertos. Configuración de Windows.

El sistema operativo. Y, por último, la falla de hardware. El primer paso es comprobar la configuración de audio en Windows. Asegúrese de que el sonido no esté bajo ni silenciado.

Haga clic con el botón secundario en el icono del altavoz y seleccione Abrir mezclador de volumen. Asegúrese de que la opción Silenciar esté desactivada y que los niveles de volumen estén elevados. Luego, confirme que esté seleccionado el dispositivo de reproducción correcto. Escriba "sonido" en la barra de búsqueda y selecciónelo de los resultados enumerados. Seleccione el dispositivo correcto y haga clic en el botón Establecer valores predeterminados.

Si la configuración de audio parece correcta, el siguiente paso es asegurarse de que los parlantes o auriculares estén configurados correctamente y que funcionen. Asegúrese de que el conector de audio esté enchufado al puerto correcto. Desconecte y vuelva a conectar el conector de audio para asegurarse de que esté insertado correctamente.

Ahora, asegúrese de que los altavoces funcionen probándolos en otro dispositivo, como un teléfono o un reproductor de mp3. Ahora que hemos confirmado que no se trata de su entorno o configuración, comenzaremos a solucionar los problemas de Windows.

A continuación, utilizaremos la herramienta de solución de problemas de sonido y audio de Windows 10. Haga clic con el botón secundario en el icono del altavoz y haga clic en Solucionar problemas de sonido. Windows analiza el sistema e intenta identificar y resolver cualquier problema.

Visite dell.com/drivers y proporcione su etiqueta de servicio. A continuación, haga clic en la pestaña Controladores. Haga clic en Detectar controladores para obtener la mejor experiencia. Si el audio sigue sin funcionar.

El último paso es probar el hardware. Haga clic en la pestaña Diagnóstico, luego marque la casilla de la tarjeta de sonido y haga clic en Probar dispositivos seleccionados. Si no se identifican problemas de hardware, pero aún no tiene sonido, comuníquese con nosotros en Twitter, @dellcares o en Facebook, en Facebook.com/dell. O busque en nuestra base de conocimientos en dell.com/support Gracias por su tiempo.