SupportAssist для домашних ПК

Автоматизированная, упреждающая и прогнозная поддержка, о которой вы никогда не мечтали

Вы когда-нибудь задумывались о работоспособности своего ПК? SupportAssist — интеллектуальная технология Dell, предустановленная на вашем ПК, чтобы он всегда работал как новый. Она удаляет вирусы, обнаруживает проблемы, оптимизирует настройки и сообщает о необходимости обновления. Для максимальной поддержки вы можете перейти на услугу Dell Care Premium, которая включает в себя технологию SupportAssist.

Пошаговые инструкции по доступу к SupportAssist см. в нашем руководстве по началу работы. Подробнее о том, что она вам дает, см. в нашем руководстве пользователя.

Скачать SupportAssist

Для заказчиков, которые хотят централизованно управлять парком ПК, подключитесь к SupportAssist for Business PCs через TechDirect.

Ускорьте устранение неполадок с помощью SupportAssist

Технология SupportAssist for Home PCs разработана, чтобы устранить необходимость поиска и устранения неисправностей пользователем и избежать перебоев в работе оборудования. SupportAssist.

• Осуществляет мониторинг работоспособности, производительности и безопасности ПК — все из одной панели управления.
• Обновляет программное обеспечение для максимальной производительности ПК.
• Удаляет вирусы и вредоносное ПО до того, как система будет повреждена.
• Сканирует ПК для упреждающего выявления проблем, информирует об обнаружении проблем и автоматически запускает процесс решения.
• Прогнозирует проблемы с оборудованием до их возникновения, предоставляя вам время для резервного копирования важных фотографий и файлов.
• Обеспечивает подключение, стабильную и быструю работу ПК за счет удаления ненужных файлов и настройки сетевых параметров.

В зависимости от уровня поддержки приложение SupportAssist может прогнозировать неполадки еще до их возникновения, чтобы у вас было время создать резервные копии фотографий и важных файлов. Функция упреждающего обнаружения неполадок доступна для жестких дисков, аккумуляторов и твердотельных накопителей.

Регулярное обновление ПК

SupportAssist автоматически сканирует ваш ПК, чтобы найти и установить все доступные обновления, поэтому ваш ПК всегда работает максимально эффективно. Пользователь получает уведомления о доступных обновлениях. Чтобы выполнить действие, нажмите уведомление или откройте SupportAssist и выберите Update Software.

Dell Care Premium

На каждый ПК Dell распространяется базовая гарантия. Переходите на максимальную поддержку Dell Care Premium, которая включает технологию SupportAssist и обеспечивает дополнительную защиту от вирусов и вредоносного ПО, а также предоставляет единую панель управления для мониторинга состояния, производительности и безопасности вашего ПК. Благодаря Dell Care Premium вы также получите полный доступ к технологии ИИ, которая прогнозирует проблемы, информирует вас и запускает процесс решения, обеспечивая более плавную, надежную и быструю работу ПК.

Dell Migrate

Dell Migrate значительно упрощает перенос важных файлов и личных настроек со старого компьютера Dell на новый компьютер Dell с использованием Dell Data Assistant. Узнать больше о наших услугах миграции и получить пошаговые инструкции можно здесь.

SupportAssist поможет вам, даже если не удается загрузить ОС

Утилита SupportAssist OS Recovery устанавливается на заводе на поддерживаемых системах Dell и не требует приобретения дополнительных планов обслуживания. Она предоставляет среду восстановления, состоящую из инструментов для диагностики и устранения неполадок, которые могут возникнуть перед загрузкой операционной системы. Если компьютер не может загрузить операционную систему даже после нескольких попыток, приложение SupportAssist OS Recovery запустится автоматически. Эта среда восстановления позволяет диагностировать проблемы оборудования, восстанавливать компьютер, создавать резервные копии файлов или выполнять сброс настроек компьютера до заводского состояния. Дополнительные сведения см. в руководстве пользователя SupportAssist OS Recovery.

Минимальные требования к ПК

• Операционная система: Microsoft Windows 10 версии 1809 или более поздней (64-разрядная) или Microsoft Windows 11
• Программное обеспечение: .NET Desktop Runtime версии 6.0.x. См. Microsoft .NET 6.0. ПРИМЕЧАНИЕ. .NET Desktop Runtime версии 7.0.x не поддерживается.
• Оборудование: установленная память — 2 Гбайт для Windows 10 и 4 Гбайт для Windows 11; свободное пространство на жестком диске — 1 Гбайт
• Браузер: последняя версия Google Chrome или Microsoft Edge
• Сеть: активное интернет-подключение
• Порты: 5700 — для открытия пользовательского интерфейса SupportAssist, 9012 — для связи со службой SupportAssist, 8883, 8884, 8885 или 8886 — для связи с сайтом онлайн-поддержки Dell, 28283 — для сопряжения ПК Dell с любым другим ПК для миграции данных, 28100–28700 — для миграции данных на ваш ПК Dell с любого другого ПК
• Конечные точки — на ПК должна быть возможность подключения к следующим адресам:
  
  • saservices.dell.com
  • apidp.dell.com
  • apigtwb2cnp.us.dell.com
  • cs-is.dell.com
  • www.dell.com
  • dl.dell.com
  • content.dellsupportcenter.com

Дополнительные ресурсы

• Присоединяйтесь к нашему форуму пользователей SupportAssist
• Ответы на некоторые из часто задаваемых вопросов можно получить по следующим ссылкам:
  • Поддержка SupportAssist for Home PCs
  • Руководство пользователя SupportAssist for Home PCs
  • Примечания к выпуску SupportAssist for Home PCs