E MC, servicios remotos seguros o ESR, es una conexión bidireccional entre E MC y su producto E MC que permite el monitoreo, el diagnóstico y la reparación remotos proactivos. Proactiv incluye monitoreo remoto 24x7. Una conexión IP segura incluye un cifrado riguroso y certificados digitales RS A virtuales que permiten a los clientes permitir o denegar el acceso. Medios simples, revisión detallada y fácil de la actividad de soporte remoto. Así es como funcionan las ESR. Las ESR residirán en la instancia empresarial de VMWARE o Hyper-V proporcionada por el cliente y ya no se necesita hardware físico. Solución de software prediseñada que se empaqueta, actualiza y mantiene como una unidad. Los eventos principales se envían a través de ESR a E MC que incluyen archivos de configuración y alertas generadas por el sistema.
Si se requiere la solución de problemas, una solicitud pasa por ESR y consultas. El administrador de políticas opcional. Si corresponde, el cliente tiene tres configuraciones de permiso: siempre permitir, nunca permitir y solicitar aprobación. E MC puede utilizar la conexión para solucionar problemas o realizar tareas de mantenimiento preventivo. Todas las comunicaciones entre el sitio del cliente y E MC se cifran con el algoritmo estándar de cifrado avanzado AES 256 y se inician desde el sitio del cliente mediante ESR sobre 443 y 8443 utilizando la capa de sockets seguros estándar de la industria y la seguridad de la capa de transporte, SSL, cifrado TLS a través de Internet y un RS firmado por E MC, un certificado digital para la autenticación. El cliente de ESR crea un túnel de comunicación seguro. Todo el personal de E MC debe autenticarse para trabajar en solicitudes de servicio de soporte y todos los clientes tienen la opción de aceptar o denegar la actividad de soporte remoto. Requisitos del servidor de ESR.
ESR tiene requisitos específicos del sitio que se especifican en la guía de planificación del sitio de ESR disponible en el punto de soporte E mc.com E MC. Los clientes deben proporcionar lo siguiente una red IP con conexión a Internet, la funcionalidad de agregar un dispositivo ESR y servidores del administrador de políticas a la conectividad de red entre el dispositivo ESR y los dispositivos E MC. Se administrará mediante la conectividad de Internet de ESR a la infraestructura de ESR de EM CS mediante el uso de puertos salientes, la conectividad de Internet opcional 443 y 8443 a la infraestructura de ESR de EM CS para Connect Home con conmutación por error mediante el puerto saliente 990 para FTP S y el puerto 25 para la conectividad de red SMTP entre el dispositivo ESR y el administrador de políticas. Preparación de ESR. Lo siguiente es necesario para configurar el hipervisor de ESR, vsphere, la dirección IP estática de Hyper V, el servidor DNS de gateway predeterminado, el servidor de correo, el servidor proxy opcional del cliente y la cuenta de E MC registrada del administrador de políticas de ESR opcional.
Se descargó el paquete de software de ESR y está disponible para su instalación. Encienda la máquina virtual y acepte el acuerdo de licencia; encienda la máquina virtual y se le presentará el acuerdo de licencia en la pantalla de acuerdo de licencia; revise la licencia y, a continuación, utilice la clave breve para obtener el indicador Y; acepte la licencia seleccionando Y para sí y, a continuación, presione Intro yes. Las ESR se cargan por primera vez y en esa pantalla de host y nombre de dominio se muestra el ESRSV de aprovisionamiento tres en la pantalla de nombre de host y nombre de dominio, ingrese el nombre de host elegido y el nombre de dominio de la empresa. A continuación, seleccione siguiente o la tecla de tabulación para continuar en la pantalla de configuración de red, necesita la dirección IP fija establecida, seleccione la opción cambiar alt see y, a continuación, presione la tecla de tabulación o seleccione la tecla de tabulación siguiente para continuar en las interfaces de red. Pantalla, seleccione interfaces de red en la configuración de red.
Pantalla, seleccione editar en la tarjeta de red, configure la pestaña de pantalla del campo e ingrese la información de la dirección IP estática, la máscara de subred y el nombre de host, seleccione siguiente verificar los detalles y, a continuación, seleccione Aceptar en la configuración de red, host, configure la pestaña de la pantalla en el campo DNS e ingrese la dirección IP de su servicio DNS y, a continuación, seleccione Aceptar. En la pantalla de configuración de red, puerta de enlace predeterminada, especifique la dirección IP de la puerta de enlace predeterminada que utiliza la red y, a continuación, seleccione Aceptar. En la pantalla de interfaz de red, seleccione siguiente o F 10 en la pantalla de configuración de ajustes cuando se complete la configuración, seleccione siguiente o F 10 en la pantalla de reloj y zona horaria, configure la zona horaria y, a continuación, seleccione siguiente en la contraseña de la pantalla raíz del administrador del sistema, configure la consola raíz Usar contraseña. A continuación, seleccione Siguiente: Los clientes internacionales deben usar el campo Probar diseño del teclado para asegurarse de que la contraseña ingresada sea la esperada.
El ESRSV 3 espera un teclado de EE. UU. Seleccione a continuación nuevamente, importante registre su contraseña. Si olvida la contraseña de la credencial raíz, debe volver a realizar la primera instalación de arranque para configurar las credenciales raíz. El sistema no puede recuperar la información de sus credenciales y no hay una contraseña predeterminada para root. Durante la primera instalación, debe configurar manualmente la contraseña en este momento. Para completar la pantalla de configuración del sistema. Cuando se complete la configuración, seleccione siguiente La máquina se inicia. Y se muestran los indicadores de la interfaz de usuario web ve, con esto se completa la primera instalación de arranque. Ahora puede ir al inicio de sesión raíz de la interfaz de usuario web de ESRSV tres y acceder a la configuración de administrador de ESRSV tres WEI usando la siguiente URL, ya sea en Internet Explorer nueve o superior o en el navegador web Google Chrome escriba http SES RSI P address 9443 en el nombre de usuario, cuadro de entrada de texto, ingrese root como nombre de usuario en la contraseña, En el cuadro de entrada de texto, ingrese la contraseña raíz que configuró durante la primera instalación de arranque.
Haga clic en un botón de inicio de sesión, en el acuerdo de licencia de usuario final al hacer clic en aceptar y, a continuación, haga clic en el botón enviar en la página de configuración del administrador, establezca la contraseña de administrador y, a continuación, haga clic en iniciar sesión como pantallas de aprovisionamiento de administrador. ESRSV tres configurado en la página de contacto principal. Ingrese la información de contacto principal. E MC utiliza la información proporcionada en esta sección como contacto del cliente para Esrse; MC se comunicará primero con el contacto principal. Con respecto a cualquier consulta de ESR para clientes internacionales, ingrese su número de teléfono con 011 y luego su código de país y número. Cuando se complete la información de contacto principal, haga clic en el estado del botón Enviar e iniciar registro técnico. Se guardó el contacto principal. Haga clic en Aceptar, página de contacto técnico. Puede omitir este paso haciendo clic en el botón Omitir contacto técnico o ingresando la información del contacto técnico. Haga clic en Enviar y vaya al estado del botón de aprovisionamiento. Se guardó el contacto técnico. Haga clic en Aceptar
. Para la pestaña Servidor proxy, si no se requiere un servidor proxy, puede omitir este paso. Haga clic en enviar y vaya al botón de comprobación de red en la pestaña de comprobación de red. Debe ejecutar la comprobación de red para comprobar la conectividad entre el núcleo de ESRSU I Note y el servicio de acceso global de G A. Si todas las pruebas son satisfactorias, los resultados se muestran conectadas en verde. Si los resultados de la prueba no se realizan correctamente o no se puede conectar, la visualización de los resultados es un círculo rojo y tendrá que volver a configurar la información de su servidor para garantizar la integridad de la comunicación. Los servidores proxy, los dispositivos de seguridad y los servicios de seguridad basados en la nube no deben realizar ningún método de descifrado SSL en el tráfico IP entre la solución de ESR y la infraestructura de ESR de EC. Por diseño, las ESR detectarán que los paquetes se han moderado con y darán lugar a una interrupción de la comunicación hasta que el tráfico pueda pasar sin descifrarse. Haga clic en el botón Provision.
Ingrese las credenciales de soporte en línea de E MC para continuar con el aprovisionamiento de ESR El empleado y los partners de EMC deben utilizar una credencial de inicio de sesión segura de RS A para continuar con el aprovisionamiento de ESR. Al avanzar a la siguiente pantalla, el usuario verá un botón. Enviar por correo electrónico mi código de acceso, el usuario debe hacer clic en este botón en función de la dirección de Internet utilizada en la pantalla anterior. Esto hará que se envíe un código de ocho dígitos al solicitante. Cuando se recibe un mensaje de correo electrónico que contiene el código, el usuario debe tomar ese código y pegarlo en el cuadro de diálogo. Los estados ingresan el código de acceso. Después de seleccionar el botón Siguiente, se le presentarán al usuario todos los ID de sitio asociados con su nombre de usuario. A continuación, el usuario debe seleccionar el ID del sitio que desea usar para el aprovisionamiento. Seguido del botón siguiente. El aprovisionamiento pasa por el inicio de sesión, la lista de software autorizado, la descarga, la descarga de elementos de configuración de software de ESR y la solicitud de un certificado digital de ESRSRS desde la empresa E MC. Si el aprovisionamiento se realiza correctamente, los certificados de EMC que se instalan en el aprovisionamiento de ESR se registran en el estado empresarial de EMC. Las ESR se aprovisionaron correctamente con el número de serie; haga clic en OK. La configuración de correo electrónico proporciona información del servidor de correo para enviar notificaciones en caso de una falla de Connect Home.
Si desea recibir notificaciones de Connect Home exitosas, habilite las notificaciones correctas, proporcione el servidor de correo electrónico y sus detalles de puerto. En los cuadros de texto de importación del servidor de correo electrónico, proporcione una dirección de correo electrónico en la sección Correo electrónico del remitente que se utilizará como dirección de origen en las notificaciones por correo electrónico. Proporcione una dirección de correo electrónico en la sección Notificaciones y correo electrónico que se utilizará como destinatario de cualquier notificación de eventos críticos fallidos o de Fail Call Home en las ESR. Si selecciona habilitar en la notificación de éxito, el cliente recibirá correos electrónicos en Call Home y se reenviará correctamente a EMC. Si se configuraron varios usuarios de correo electrónico y listas de distribución, se pueden agregar separando los nombres con un botón de prueba con un clic de coma, en la ventana emergente se indicará que el correo electrónico de prueba se envió correctamente. Haga clic en el botón Aceptar. Esta es una captura de pantalla de este correo electrónico. Haga clic en Enviar y vaya al estado del botón del administrador de políticas. Se guardó la configuración de correo electrónico. Haga clic en Aceptar. Administrador de políticas. Si utiliza el administrador de políticas, debe estar instalado y en funcionamiento y, a continuación, debe completar la información correspondiente en esta pestaña para habilitar la administración de políticas en esta página. Ingrese la dirección IP, el número de puerto y la seguridad de SSL alta. Si no utiliza SSL para la comunicación con el administrador de políticas, desmarque la casilla de verificación Habilitar SSL.
Si el servidor proxy no se utiliza para la comunicación con el administrador de políticas, desmarque también esas casillas de verificación. Haga clic en enviar e ir al botón de conexión de inicio en la pestaña Conectar inicio, puede configurar y probar la capacidad de las ESR para enviar conexiones de inicio a través de FTP S o un servidor de correo electrónico del cliente. Los ESR los utilizan automáticamente para enviar Connect Home a EMC si la conexión ESRSV tres a EMC deja de estar disponible, aunque no es necesario. Se recomienda enfáticamente configurar la pestaña Connect Home opcional. Es posible que se deba configurar el firewall del cliente y el servidor proxy para pasar este tráfico. Consulte el documento de requisitos de puerto para el puerto utilizado en el punto de soporte E mc.com, seleccione ambas conexiones de Connect Home. El botón de prueba se activará, haga clic en el botón de prueba para probar la conexión a EMC si las pruebas son correctas y, a continuación, se muestra el siguiente mensaje, probar Connect Home mediante correo electrónico se realizó correctamente. La prueba Connect Home mediante FTPS se realizó correctamente Haga clic en el botón Completed, set up, set, completed, haga clic en el botón Home que lo lleva al panel WEI de ESR.
El panel es la página de inicio de la interfaz de usuario web de ESR V tres, en la que se muestra toda la información relacionada con las ESR. Puede utilizar el tablero para verificar los estados de las ESR frente a tres. Y la información de servicios incluye el número de serie, la versión actual del estado de conectividad de ESRSV tres, el entorno al que apuntan los ESR y dónde hay una actualización disponible para descargar. Configuración de alta disponibilidad de ESR doble opcional como práctica recomendada. E MC, la práctica recomendada recomienda implementar una configuración de ESR de alta disponibilidad. En esta configuración. Todos los dispositivos ESR funcionan como pares activos para administrar el mismo conjunto de dispositivos EMZ. Cada dispositivo ESR proporciona notificaciones de servicio y acceso remoto por orden de llegada para cualquier dispositivo administrado por E MC. Si un dispositivo ESR no está disponible, toda la actividad Connect Home y de soporte remoto seguirá al otro dispositivo ESR. Todo depende del dispositivo, de la configuración de Connect Home. Si el servicio del dispositivo ESR deja de estar disponible, todos los archivos de Connect Home se enviarán a E MC a través de FTP S o SMTP. Todo depende de la configuración del dispositivo ESR y de las reglas de red del cliente. Cualquiera de las configuraciones de dispositivos ESR aprobadas se puede utilizar para administrar dispositivos E MC dispersos globalmente
. La única salvedad es que el dispositivo ESRS debe tener acceso de red a cada uno de los dispositivos E MC que administrará. Además, el dispositivo ESR emparejado también puede estar disperso globalmente. Cada dispositivo ESR emparejado debe tener conectividad de red a todos los dispositivos administrados. Los clientes de alta disponibilidad de la solución ESR se sincronizan a través del proceso de latido, no se comunican directamente entre sí. ESRSV tres pegajosas descripción general de la pestaña de estado de los sistemas. En esta pestaña, se muestra la operatividad del sistema. Aunque todos los elementos son cruciales, se debe prestar especial atención a las secciones relacionadas con el estado de conectividad, el administrador de políticas, si corresponde, SSL y los certificados. Si observa algún error o tiene alguna área de preocupación, comuníquese con su representante local de EMC en la pestaña de sesiones remotas. Podrá ver las sesiones remotas que EMC ha iniciado en los dispositivos monitoreados. Verá información como el número de serie al que se accede, la aplicación que se está utilizando, así como el ID de empleado de la persona de soporte de EMC que accede a las sesiones MFT activas del dispositivo.
Tenga en cuenta que, aunque esta pestaña estará visible, inicialmente no se utilizará. Se está posicionando previamente para el crecimiento futuro Los productos de E MC que utilizarán la API REST utilizarán esta pestaña para enviar inteligencia de uso a EC. Además, los productos tendrán la capacidad de enviar archivos grandes a EMC mediante este canal. Lo mantendremos informado de toda la información actualizada, conectar hogares, la pestaña conectar hogares muestra el recuento total de archivos, la antigüedad de los archivos, así como todos los archivos que están presentes en el directorio del polo del dispositivo virtual ESR que aún no se han cargado en el portal de ESR en E MC. Los empleados de E MC llaman a este portal enlace de servicio y alertan cuando hay un cambio en el estado del dispositivo virtual de ESR. Todos los eventos que requieren atención del usuario se muestran en esta página. Todas las alertas para esta edición virtual de ESR en particular se muestran con opciones para confirmar y confirmar todas las alertas. Puede hacer clic en cada registro para obtener detalles adicionales sobre el estado del servicio en la pestaña de estado del servicio.
Se muestra el estado de cada servicio relacionado con el dispositivo de edición virtual de ESR: un círculo verde indica que el servicio se está ejecutando, un círculo rojo indica que el servicio se ha detenido o no funciona. Siempre puede revisar el anuncio para ver si el sistema está en buen estado o no. En la parte superior derecha de la pegajosa hay un texto que muestra si el sistema está en buen estado o no. Pestaña Actualizar, la pestaña Actualizar proporciona información sobre la versión actual de las actualizaciones más recientes de ESR disponibles desde el back-end de ESR y un resumen de las actualizaciones descargadas anteriormente junto con notas de la versión y contextos de cambio. Tenga en cuenta que una vez que se complete el aprovisionamiento, podrá modificar la información de contacto principal y técnica. Estos datos serían útiles en caso de que E MC deba notificar a una o ambas personas incluidas en la lista para ver o modificar la información de contacto. Seleccione el contacto del cliente en el menú de configuración dentro de los tres anuncios pegajosos de ESRSV. Tiene la capacidad de modificar la información de contacto principal y técnico, cambiar la contraseña de V tres goy.
Podrá cambiar la contraseña que se utiliza para iniciar sesión en el dispositivo virtual de ESR. Una vez que haya iniciado sesión en Gooey, diríjase a la sección de administración y seleccione cambiar contraseña. Recibirá un mensaje para ingresar las contraseñas existentes y nuevas. Una vez que se acepte la nueva contraseña, se cerrará la sesión existente. A continuación, deberá iniciar sesión con la contraseña recién creada, métodos de conectividad alternativos con ESRSV tres, ahora tendrá la capacidad de utilizar métodos de conectividad alternativos. Los dos métodos son FTP S y correo electrónico. Este nuevo y emocionante conjunto de características significa que, si el mecanismo principal de Call Home de ESR no está disponible, todos los archivos de eventos en línea de espera se enviarán de vuelta a E MC a través de FTP S o correo electrónico. Tenga en cuenta que estas opciones solo están disponibles si se seleccionan en el menú de configuración. Seleccione Connect Home. Deberá seleccionar, habilitar, conmutar por error FTPS o habilitar la configuración del correo electrónico del cliente por conmutación por error. Otra característica nueva es la funcionalidad de recibir correos electrónicos cuando se envían archivos de eventos al dispositivo en ruta a E MC. Para el procesamiento.
Esta es una nueva función y le permite recibir notificaciones proactivas en caso de problemas con sus sistemas monitoreados por E MC. Tenga en cuenta que este método simplemente le indica que se ha enviado un archivo a casa para ver o agregar destinatarios de correo electrónico. Seleccione la configuración de correo electrónico en el menú de configuración. Tenga en cuenta que el servidor de correo electrónico definido es el servidor SMTP y no la configuración de correo electrónico del dispositivo virtual de ESR. Si selecciona habilitar en la notificación de éxito, el cliente recibirá correos electrónicos en Call Home, se reenviará correctamente a EMC si está configurado, proporcione el servidor de correo electrónico y sus detalles de puerto en los cuadros de texto de importación del servidor de correo electrónico, proporcione una dirección de correo electrónico en la sección de correo electrónico que se utilizará como dirección de origen en las notificaciones por correo electrónico, proporcione una dirección de correo electrónico en las notificaciones, Sección de correo electrónico que se usará como destinatario de cualquier notificación de evento fallido crítico o Fail Call Home en el botón de ESR Haga clic en Test. La ventana emergente indicó que el correo electrónico de prueba se envió correctamente. Haga clic en el botón Aceptar. Esta es una captura de pantalla de este correo electrónico cuando los archivos de eventos se envían al dispositivo en ruta a E MC para su procesamiento. Esta es una nueva función y le permite recibir notificaciones proactivas en caso de problemas con sus sistemas monitoreados por E MC. Tenga en cuenta que este método simplemente le indica que se envió un archivo a la administración de implementación de dispositivos domésticos.
Una vez aprovisionado el dispositivo virtual em ce srs, tendrá la capacidad de implementar y administrar dispositivos en su entorno para implementar un dispositivo. Debe conocer el número de serie y las direcciones IP de cualquier dispositivo que desee incluir para su monitoreo desde el menú del dispositivo. Seleccione Administrar dispositivo y, luego, seleccione Agregar Cuando aparezca el cuadro de diálogo, debe ingresar el número de serie, la dirección IP y el modelo. Además, tenga en cuenta que, según el modelo, debe tener en cuenta el tipo de sufijo que utiliza VNX como referencia. Debe seleccionar si se trata de un sistema de bloques o de archivos. Una vez que haya ingresado la información adecuada, seleccione el botón Solicitar actualización. Esto enviará una notificación al portal de EM CE SRS bajo el número de serie del dispositivo virtual que indica que se envió una solicitud que deberá aprobarse. Una vez que haya completado este proceso, comuníquese con su representante local de E MC para aprobar esta solicitud. Tenga en cuenta que, en este momento, los anuncios de dispositivos no se aprueban automáticamente en la era de validación de vicios para que se implemente un dispositivo de modo que se pueda administrar correctamente a través de ESR.
Hay varios sistemas E MC que deben procesar esta solicitud en raras ocasiones en su lista de dispositivos administrados. Es posible que ocasionalmente note un error de validación para ver esta era, seleccione el dispositivo apropiado para la configuración en el lado derecho de su pantalla, notará la letra I. Si coloca el mouse sobre esa letra, el texto se recupera, aparecerán detalles adicionales cuando se seleccione ese botón en la parte inferior de la pantalla, notará una sección llamada estado de validación. Tenga en cuenta todos los errores enumerados y comuníquese con su representante local de EC para cambiar la dirección IP del dispositivo. Una vez que haya implementado un dispositivo en su dispositivo virtual, tendrá la capacidad de modificar la dirección IP.
Si es necesario realizar esta acción desde el menú del dispositivo. Seleccione Administrar dispositivo, seleccione el dispositivo apropiado y, a continuación, seleccione el botón Editar cuando aparezca el cuadro de diálogo y modifique la dirección IP según lo desee. El siguiente paso sería seleccionar el botón Request Update. Póngase en contacto con su representante local de EMC para aprobar esta solicitud, administrador de políticas. Si usted es un cliente de E MC con una infraestructura de ESR existente que incluye un administrador de políticas, tendrá la posibilidad de agregar su administrador de políticas al ESRSV three Gooey para que pueda administrar sus dispositivos. Para realizar esta adición, debe conocer la dirección IP del administrador de políticas, así como el puerto que se utiliza en el menú de configuración.
Seleccione el administrador de políticas y seleccione la casilla de verificación Activar administrador de políticas remoto. A continuación, deberá ingresar la dirección IP, el número de puerto y la seguridad de SSL. Tenga en cuenta que, en los puertos, los únicos dos que se utilizan son los preferidos 8090 u 8443. Si no está seguro de estos datos, póngase en contacto con su representante local de EMC para obtener ayuda. Visión general, V tres registros del sistema de ESRSV tres pegajosos clics en los registros. La carpeta del agente de pestaña ve es donde se encuentran la puerta X y los registros de vigilancia. El registro de vigilancia nos permite comprobar el estado de los tres clientes de ESRSV y la conectividad con E MC. Y el registro de puntos de la puerta X captura las actividades de conexión y los errores que son útiles para solucionar problemas.
