Si tiene problemas para conectarse a Internet, aquí encontrará algunos pasos de solución de problemas de conexiones de red inalámbrica en una PC Dell.
En primer lugar, hagamos algunas comprobaciones básicas. En la barra de tareas, haga clic en el icono de “Internet” para verificar el estado del Wi-Fi y asegúrese de que esté activado.
Asegúrese de que el “modo avión” esté desactivado. Ahora, revise las otras redes Wi-Fi y seleccione aquella en la que tenga más confianza. Si ya está conectado, desconéctese, espere un momento, vuelva a conectarse e intente acceder a Internet.
También puede intentar acercar el sistema al enrutador o al punto de acceso para ver si esto ayuda con la señal. Restablezca la configuración de red para ver si esto resuelve el problema.
Haga clic en el menú “Start” y vaya a “Settings”. Haga clic en “Red e Internet” y, luego, en “Configuración avanzada de red”. Seleccione “Restablecimiento de la red” y, luego, haga clic en el botón “Restablecer ahora”.
Haga clic en “Sí” para confirmar y, después de reiniciar el sistema, pruebe la conexión Wi-Fi. Utilice los solucionadores de problemas del sistema que proporciona Windows como ayuda para resolver el problema.
En “Configuración”, con la opción “Sistema” seleccionada, haga clic en la opción “Solución de problemas”. Haga clic en “Otros solucionadores de problemas” y, para “Conexiones a Internet”, haga clic en el botón “Ejecutar”.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla, ya que Windows lo guiará a través de este proceso. Después, desplácese hacia abajo por la sección “Otros solucionadores de problemas” y haga clic en el botón “Ejecutar” para “Adaptador de red”.
Siga las instrucciones de Windows y, una vez que ambos solucionadores de problemas hayan terminado, pruebe la conexión a Internet. En este punto, vamos a experimentar con el módem y el enrutador.
Para reiniciar el enrutador Wi-Fi, apáguelo y retire el cable de alimentación del enrutador. Espere 10 segundos; luego, vuelva a insertar el cable de alimentación y encienda el enrutador nuevamente. Una vez que todas las luces indicadoras vuelvan a encenderse por completo, intente conectarse.
Si tiene un cable Ethernet, conéctelo directamente a la red en lugar de utilizar una conexión Wi-Fi. Si no logra conectarse de este modo, lo más probable es que el problema se encuentre en el módem o el enrutador.
Comparta su red celular desde otro dispositivo y utilícela para intentar conectar su computadora a Internet. Si puede conectarse de esta manera correctamente, lo más probable es que el problema se encuentre en el módem o el enrutador.
Aunque no lo crea, un controlador desactualizado puede ser la causa de los problemas de conexión. Si no tiene un cable Ethernet para una conexión de red directa, en esta parte, necesitará un sistema diferente a fin de obtener la última versión del controlador desde el sitio de soporte de Dell; a continuación, transfiera el archivo y realice la instalación.
Para obtener el controlador adecuado, vaya a “Administrador de dispositivos”, expanda “Adaptadores de red” y tome nota de qué adaptador de Wi-Fi tiene la PC.
Ahora vaya a dell.com/support, con otro dispositivo para acceder a Internet si es necesario, e ingrese la “etiqueta de servicio” de la PC que tiene el problema de conexión a Internet como producto que se quiere identificar.
Esto es muy importante para asegurarse de obtener el controlador correcto que coincida con la PC correspondiente. Seleccione “Drivers & Downloads”, expanda “Find drivers”, verifique el sistema operativo de la PC en cuestión y, luego, en el campo “Category”, seleccione “Network”.
Busque el mismo controlador inalámbrico que anotó antes y descárguelo. Si utilizó un sistema diferente para la descarga, transfiera el archivo al otro sistema.
Instale la descarga en la PC que tiene problemas de Internet y reinicie el sistema si se le solicita. Después, pruebe la conexión Wi-Fi. Si aún no ha tenido suerte, es momento de utilizar “Windows Terminal (Administrador)”.
Haga clic con el botón secundario en el menú “Inicio”, seleccione “Terminal (Administrador)” y haga clic en “Sí” para permitir. Esto abrirá el símbolo del sistema “Windows PowerShell”.
Ingrese los siguientes cinco comandos exactamente en el mismo orden que se demuestra aquí, y escriba cada uno de ellos como se muestra, respetando todos los espacios. Presione “Intro” después de cada uno. Después de ingresar los cinco en orden, escriba “Exit” y presione “Intro”.
Luego, compruebe la conexión a Internet. Si, después de probar todos estos pasos de solución de problemas aún necesita ayuda o tiene preguntas, comuníquese con nosotros a través de las redes sociales, como @DellCares en Twitter, para obtener más asistencia.
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