Cómo escanear el hardware de su sistema usando SupportAssist para PC domésticos

En el vídeo se explica cómo utilizar SupportAssist para analizar el hardware del sistema con el fin de identificar y resolver problemas de hardware. Puede realizar un análisis rápido de hardware, analizar un componente de hardware específico o analizar todo el sistema. El video muestra cómo realizar un escaneo rápido de hardware y enviar una solicitud de soporte si se detecta un problema. Si se detecta un problema, se muestra una notificación adecuada en el icono y se deshabilitan los iconos de optimización. Para ver los detalles del problema detectado y crear una solicitud de soporte técnico, haga clic en Solucionar ahora.

En este vídeo veremos cómo analizar el hardware de su sistema con SupportAssist. SupportAssist realiza varios análisis del sistema que le ayudarán a identificar y resolver problemas de hardware. Puede realizar un análisis rápido del hardware, de un componente de hardware concreto o de todo el sistema. Para empezar, haga clic en el icono de contenido adicional principal para ir a la vista de mosaico.

Haga clic en "Run Now" en el mosaico "Scan Hardware" para realizar un análisis rápido del hardware. Si desea revisar un componente de hardware específico, vaya a la página "Troubleshooting" y haga clic en "I want to check a specific piece of hardware". Aparece la lista de componentes de hardware del sistema. También puede hacer clic en el vínculo "Refresh hardware list" para actualizar los componentes de hardware que se muestran. Si desea realizar un análisis completo de todo el sistema, haga clic en "I want to scan my entire PC".

En este vídeo veremos cómo realizar un análisis rápido del hardware de su sistema. También revisaremos cómo enviar una solicitud de asistencia si se detecta algún problema durante el análisis. Haga clic en "Run Now" para iniciar el análisis. Si se detecta un problema, se muestra la notificación adecuada en el mosaico, y los mosaicos de optimización se desactivan. La notificación del mosaico depende de la gravedad del problema.

Según el tipo de sistema operativo instalado en el sistema, aparecerá también una notificación en la barra de tareas o en Windows Action Center. Para ver los detalles del problema detectado y crear una solicitud de asistencia, haga clic en "Fix Now". Aparece la página de detalles del problema con los detalles del problema de hardware detectado y la solución recomendada por Dell.

Haga clic en "Next" para crear una solicitud de asistencia. Si no ha creado ningún perfil de SupportAssist, aparecerá la página de inicio de sesión de cuenta de Dell. Deberá iniciar sesión para crear una solicitud de asistencia. Haga clic en "Finish" y se creará la solicitud de soporte y se mostrará la página de resumen del problema con el número de solicitud de asistencia. Haga clic en "Done" para volver a la página "Home".

Haga clic en "Skip" para ocultar la notificación en el mosaico "Scan Hardware" y activar los mosaicos de optimización. Puede ver los detalles de la solicitud de asistencia y realizar un seguimiento de su estado en la página "History". Cada vez que cierre y vuelva a abrir la ventana SupportAssist, se mostrará una notificación con los detalles de la solicitud de asistencia creada.

Puede elegir no volver a ver la notificación o simplemente ocultarla. Para obtener más ayuda, pregunte en el foro de SupportAssist, disponible en el enlace que aparece en la descripción de este vídeo. O bien, para obtener más información, visite dell.com/SupportAssist.