Impresoras láser Dell

La versión impresa de un documento puede garantizar un almacenamiento seguro de los documentos, ya que no existe ninguna dependencia de la accesibilidad de la corriente eléctrica y puede ser fácil de consultar.

Si experimenta alguno de los siguientes problemas, los pasos rápidos sugeridos podrían ayudarle.

• Problemas generales de impresión.
• Códigos de error.
• Calidad de impresión.

Muchos de los problemas generales de impresión se pueden resolver llevando a cabo los siguientes pasos rápidos.

Corrección 1: vuelva a colocar el cable USB de la impresora en el equipo.

Si está conectada por un cable USB, vuelva a colocar ambos extremos del cable que va desde el equipo hasta la impresora.

Puede que el cable USB Figura 1 se haya aflojado. Volver a colocar el conector garantiza una buena transferencia de datos.

Figura 1: Conexión del cable USB

Corrección 2: reinicie el equipo.

Al reiniciar el equipo, se borra la memoria del equipo y se restablece la conexión entre el equipo y la impresora.

1. Guarde las actualizaciones en cualquier documento abierto.
2. Cierre todos los programas o aplicaciones abiertos.
3. Seleccione el icono Inicio.
4. Seleccione el icono Energía.
5. Seleccione Reiniciar.

Corrección 3: reinicie la impresora.

Al reiniciar la impresora, se borra la memoria de la impresora y se restablece la conexión entre el equipo y la impresora.

1. Apague la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de la impresora de la toma de CA o el protector contra sobretensiones y espere al menos 30 segundos.
3. Conecte el cable de alimentación de la impresora a la toma de CA o el protector contra sobretensiones.
4. Vuelva a encender la impresora.

Corrección 4: asegúrese de que la impresora que se desea se establece como impresora predeterminada.

Es posible que, en ocasiones, la impresora predeterminada se haya asignado a otra impresora o fax, lo que supondrá que no pueda imprimir.

1. Mantenga pulsada la tecla Windows (botón Windows) y, a continuación, pulse la tecla R.
2. En el cuadro Ejecutar escriba shell:PrintersFolder y, a continuación, seleccione Aceptar.
3. Mantenga presionado o haga clic con el botón derecho en la impresora deseada Figura 2.
4. Seleccione Configurar como impresora predeterminada.

NOTA: Cuando la opción de impresora predeterminada no aparece, por lo general significa que dicha impresora ya está configurada como impresora predeterminada y, normalmente, una marca de verificación aparece junto a ella.

Figura 2: Opción de impresora predeterminada

Corrección 5: ejecute el solucionador de problemas de la impresora.

El solucionador de problemas de impresora ayuda a diagnosticar y corregir automáticamente los problemas del administrador de trabajos de impresión de la impresora.

1. Mantenga pulsada la tecla Windows (botón Windows) y, a continuación, pulse la tecla Q.
2. Escriba troubleshoot en el cuadro de búsqueda.
3. Seleccione Configuración del solucionador de problemas (Configuración del sistema) en la lista de resultados en Figura 3.
4. Seleccione Solucionadores de problemas adicionales.
5. Seleccione Impresora.
6. Seleccione Ejecutar solucionadores de problemas y siga las indicaciones.

Figura 3: Resultados de búsqueda del solucionador de problemas

Corrección 6: desinstale y vuelva a instalar el controlador de su impresora.

En ocasiones, los controladores de la impresora están dañados e instalar controladores de impresora sobre los controladores ya existentes no corrige el problema. Los controladores de la impresora deben eliminarse por completo y, a continuación, volver a instalarlos.

Para obtener más información, consulte el artículo de Dell Knowledge Base sobre Obtención de controladores de impresoras, software, guías de usuario y firmware de Dell.

Si con estos pasos rápidos no ha logrado resolver el problema, disponemos de información más detallada en la sección de Otros recursos. También puede buscar contenido relacionado con el problema mediante la barra de búsqueda que se encuentra en la parte superior de esta página.