Verifique el estado de la batería de su computadora portátil

El artículo explica cómo saber si la batería de su computadora portátil necesita ser reemplazada. Los síntomas incluyen una menor duración de la batería, apagados repentinos y caídas bruscas en el nivel de carga. Para comprobar el estado de la batería, introduzca en el BIOS o utilice las herramientas de diagnóstico. Si la batería está hinchada, deje de usar la computadora portátil y deje que se agote por completo antes de intentar quitar la batería. Para obtener más información, visite el soporte de Dell si cree que es necesario reemplazar la batería, comuníquese con el soporte técnico.

A continuación se muestra cómo saber si es necesario sustituir la batería del portátil. Las baterías de los portátiles son artículos consumibles que se desgastan con el tiempo. Si el fin de la vida de la batería está cerca, es probable que observe que su sistema funciona menos tiempo que antes con una carga completa.

Es posible que observe otros síntomas, como que el portátil se apague repentinamente aunque indique que queda carga o que el nivel de carga descienda bruscamente. Para comprobar el estado de la batería, reinicie el portátil y pulse "F2" varias veces para acceder al BIOS. Seleccione "General" y, a continuación, "Battery Information".

También puede comprobar el estado de la batería mediante herramientas de diagnóstico como SupportAssist o visitando dell.com/support y utilizando sus diagnósticos en línea. Si nota que la batería está hinchada, deje de utilizar el sistema de la forma habitual. Desconecte el adaptador de CA y deje que la batería se descargue por completo. Para ello, es posible que tenga que ajustar la configuración de suspensión.

Escriba "Sleep" en el menú Start y, a continuación, seleccione "Power & sleep settings". Cambie el tiempo de suspensión del sistema a "Never". Una vez descargada, extraiga la batería si es posible. No todas las baterías internas son extraíbles por el usuario. Consulte la guía del usuario. Nunca golpee o haga palanca en una batería para extraerla ni intente abrir la carcasa de la batería.

Para obtener más información sobre las baterías hinchadas, visite dell.com/support, seleccione "Legal & Regulatory" en la parte inferior de la pantalla y, a continuación, "Safety Information". Para obtener más ayuda con la solución de problemas de la batería, busque "SLN292953" en dell.com/support.

Si cree que es necesario sustituir la batería, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica. Haga clic en "Contact us" a la derecha de nuestra página de asistencia para ver las opciones de contacto y los datos de su región. Gracias por su atención.