Ventilador y térmicos

Los ventiladores de la computadora ayudan a circular el aire para mantener una temperatura óptima de los componentes internos. La computadora Dell puede sobrecalentarse si no hay suficiente flujo de aire debido a la presencia de polvo o residuos que bloquean las rejillas de ventilación, los puertos de escape o al bloqueo de un ventilador, lo cual causa problemas de rendimiento. Consulte los pasos rápidos sugeridos a continuación si experimenta alguno de los siguientes síntomas.

• Los ventiladores dentro de la computadora se vuelven más ruidosos a medida que comienzan a girar más rápido para eliminar el exceso de calor
• Es posible que la computadora se apague o se reinicie de forma intermitente.
• El rendimiento del sistema se reduce inesperadamente.
• Es posible que la computadora deje de responder o que el rendimiento puede disminuir mientras juega.
• Mensaje de error de inicio, como "¡Alerta! No se detecta el sensor de temperatura del aire" u otro mensaje de error relacionado con el ventilador, el disipador de calor o la temperatura del aire.

Siga estos pasos rápidos para ayudar a resolver el problema térmico o del ventilador.

Solución 1: optimice su computadora Dell mediante la aplicación SupportAssist.

Esta aplicación garantiza que la computadora tenga las últimas actualizaciones de controladores de Dell y actualizaciones de BIOS, y comprueba la configuración para mantener la computadora eficiente y confiable.

1. Mantenga presionada la tecla Windows (botón Windows) y, a continuación, presione la tecla Q.
2. Escriba SupportAssist en el cuadro de búsqueda.
3. Seleccione SupportAssist (aplicación) en la lista de resultados en la figura 1.
   NOTA: Si SupportAssist no aparece en los resultados de búsqueda, vaya a la página SupportAssist for Home PCs para descargar e instalar SupportAssist.
   
   Figura 1: resultados de búsqueda de SupportAssist
   
   
4. Haga clic en Iniciar ahora para ejecutar las pruebas, figura 2.
   NOTA: Puede tocar o hacer clic en la flecha hacia abajo y, a continuación, ejecutar la prueba individual. Dell recomienda ejecutar una prueba completa de la computadora.
   
   Figura 2: pantalla principal de SupportAssist
   
   
5. SupportAssist ejecuta las pruebas una por una y proporciona los resultados y las acciones sugeridas.

Solución 2: inspeccione y limpie las rejillas de ventilación y los ventiladores.

Las rejillas de ventilación bloqueadas pueden causar graves problemas de rendimiento al restringir el flujo de aire, esto puede hacer que el procesador, la memoria del sistema (RAM) y otro hardware se sobrecalienten, lo que puede provocar una posible falla de hardware. El calor excesivo también puede causar una disminución significativa en el rendimiento, ya que la mayoría de los procesadores reduce automáticamente la velocidad del procesador para ayudar a compensar los problemas relacionados con el calor. Si observa que el ventilador de la computadora funciona constantemente y hace un ruido fuerte o anormal, esto podría indicar que la computadora no funciona de la manera más eficiente posible o que las rejillas de ventilación están obstruidas.

Es importante evitar que se acumule polvo en la computadora y garantizar una ventilación adecuada para ayudar a reducir el calor. La acumulación de pelusas y polvo impide que el aire fluya alrededor de las aletas de enfriamiento y hace que el ventilador trabaje más arduamente.

La computadora Dell puede contener varios ventiladores para mantener fríos los componentes internos:

• Las computadoras de escritorio tienen más de un ventilador: procesador (CPU), tarjeta de video dedicada o discreta (GPU), fuente de alimentación (PSU) y uno o más ventiladores de chasis (carcasa).
• Las laptops también pueden tener más de un ventilador y pueden variar entre diferentes modelos.

PRECAUCIÓN: Apague la computadora y desconecte el cable de alimentación o el adaptador de CA antes de utilizar aire comprimido para limpiar la computadora. Siga las instrucciones que aparecen en el lateral de la laga de aire comprimido. El uso incorrecto de aire comprimido puede dañar la computadora.

PRECAUCIÓN: No intente quitar el polvo con la boca. La humedad puede causar daños irreparables en los componentes electrónicos y eléctricos dentro de la computadora.

ADVERTENCIA: Las unidades de las fuentes de alimentación (PSU) de las computadoras de escritorio también están equipadas con un ventilador. No intente abrir la fuente de alimentación para limpiar los ventiladores. Asegúrese de apagar la computadora, desconectar los cables de alimentación y utilizar una laca de aire comprimido para limpiar el polvo o los residuos.

Para limpiar las rejillas de ventilación de la computadora Dell, realice los siguientes pasos.

1. Apague el equipo.
2. Compruebe si hay polvo o suciedad en las rejillas de ventilación de la computadora. Las rejillas de ventilación pueden estar ubicadas en diferentes lugares según el modelo de la computadora. Para obtener más información, consulte el manual del usuario de su computadora Dell.
3. Utilice aire comprimido para eliminar el polvo o los residuos de las rejillas de ventilación, los filtros de polvo (si los hay) y las aletas del ventilador de enfriamiento.
   
   PRECAUCIÓN: Se recomienda utilizar solo una lata de aire comprimido. No utilice aspiradoras ni extractores. Las aspiradoras y los extractores causan estática y pueden dañar los componentes electrónicos y eléctricos dentro de la computadora.
   
   
4. Para evitar los problemas de sobrecalentamiento, mantenga la computadora en posición vertical y sobre una superficie sólida o resistente, y proporcione un espacio libre suficiente alrededor de las rejillas de ventilación.

Solución 3: descargue e instale las actualizaciones más recientes del sistema operativo Windows.

Tener instaladas las últimas actualizaciones del sistema operativo Windows en su computadora la mantendrá eficiente y confiable.

Consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft Obtener la actualización de Windows más reciente para obtener información sobre cómo obtener las últimas actualizaciones de Windows en su computadora.

Solución 4: utilice Dell Power Manager para administrar el rendimiento térmico.

Puede utilizar Dell Power Manager (aplicable a laptops Dell seleccionadas) para controlar la configuración del procesador y del ventilador de enfriamiento a fin de administrar el rendimiento, la temperatura de la superficie de la computadora y el ruido del ventilador.

Para obtener más información, consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell Guía para Dell Power Manager.

Solución 5: ejecute la prueba rápida de diagnóstico de SupportAssist en la computadora.

La prueba rápida detecta los problemas más comunes y le indica cómo corregirlos. Los diagnósticos incluyen pruebas en el procesador y los ventiladores de video.

Para ejecutar el diagnóstico, vaya a la página de prueba rápida de hardware SupportAssist (la prueba se inicia automáticamente).

Si la prueba falla, comuníquese con el soporte técnico de Dell.

Si estos pasos rápidos no resolvieron el problema, ofrecemos información más detallada en la sección Recursos adicionales. También puede buscar contenido relacionado con el problema mediante la barra de búsqueda en la parte superior de esta página.