Přemýšleli jste někdy o stavu počítače? SupportAssist je chytrá technologie, kterou jsme předem nainstalovali do vašeho počítače, aby fungoval jako nový. Odstraňuje viry, rozpoznává problémy, optimalizuje nastavení a poskytuje informace, kdy je třeba provést aktualizace. Chcete-li dosáhnout nejlepšího prediktivního a proaktivního řešení problémů s aplikací SupportAssist, můžete zvýšit úroveň podpory pomocí služby Premium Support Plus (anglicky). Kompletní přehled výhod získáte v uživatelské příručce.
Aplikace SupportAssist je nainstalována ve většině počítačů Dell se systémem Windows. V systému Windows ji najdete vyhledáním výrazu „SupportAssist“ v nabídce Start. Pokud ji v počítači nenajdete, můžete si ji stáhnout zde.
Zákazníci, kteří chtějí spravovat své systémy centrálně z cloudu, se musí připojit k aplikaci SupportAssist for Business PCs prostřednictvím portálu TechDirect, která zajišťuje moderní správu počítačů.
Aplikace SupportAssist pro počítače je chytrá technologie, navržená s cílem předcházet problémům a výpadkům provozu pomocí automatizované, proaktivní a prediktivní podpory. S aplikací SupportAssist můžete:
V závislosti na úrovni podpory odhalí aplikace SupportAssist problém dříve, než k němu dojde, a poskytne vám čas na zálohování fotografií a důležitých souborů. Prediktivní detekce problémů zahrnuje pevné disky, baterie a disky SSD.
Aplikace SupportAssist automaticky kontroluje počítač a hledá dostupné aktualizace nainstalovaných ovladačů a aplikací Dell. Jakmile je k dispozici aktualizace, dostanete proaktivní upozornění. Chcete-li reagovat, klikněte na oznámení a aktualizace se spustí automaticky, nebo otevřete aplikaci SupportAssist a klikněte na volbu Aktualizovat software.
Podrobné příručky pro uživatele, informace o vydání a často kladené dotazy naleznete na stránce podpory.
www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-supportassist-pcs-tablets/docs
Každý počítač Dell se dodává se základní zárukou, ale chcete-li mít maximální podporu, je třeba upgradovat na podporu Premium Support Plus (anglicky), která zahrnuje opravy při haváriích, automatické funkce, které detekují a odstraňují viry a malware, a nepřetržité proaktivní a prediktivní řešení problémů.
Služba Dell Migrate usnadňuje přesun důležitých souborů a osobních nastavení ze starého počítače do nového počítače Dell pomocí aplikace Dell Data Assistant. Zjistěte další informace o službách migrace. Přístup k podrobným pokynům získáte zde.
Funkce obnovení operačního systému SupportAssist je na podporovaných systémech Dell nainstalována již ve výrobě a není nutné kupovat dodatečné servisní plány. Poskytuje prostředí pro obnovení systému, které obsahuje nástroje sloužící k provádění diagnostiky a odstraňování problémů, k nimž může dojít při spouštění operačního systému. Když se počítači nedaří spustit operační systém ani po několika pokusech, automaticky se spustí aplikace SupportAssist OS Recovery. Prostředí pro obnovení umožňuje diagnostikovat problémy s hardwarem, opravit počítač, zálohovat soubory nebo obnovit počítač do továrního nastavení. Další informace jsou k dispozici v Uživatelské příručce k aplikaci SupportAssist OS Recovery.