Ontdek SupportAssist for Home PCs

Geautomatiseerde, proactieve en voorspellende support waarvan u niet wist dat u die nodig had

Hebt u ooit nagedacht over de status van uw pc? SupportAssist is onze slimme technologie die we vooraf op uw pc hebben geïnstalleerd zodat deze als nieuw blijft werken. Het verwijdert virussen, detecteert problemen, optimaliseert instellingen en vertelt u wanneer u updates moet uitvoeren. Voor de beste voorspellende en proactieve probleemoplossing met SupportAssist kunt u uw support verhogen met Premium Support Plus (in het Engels). Raadpleeg onze gebruikershandleiding voor een volledig overzicht van wat u krijgt.

SupportAssist is op de meeste Dell pc's met Windows geïnstalleerd. U kunt dit vinden door te zoeken op SupportAssist in het startmenu van Windows. Als u SupportAssist niet op uw pc vindt, kunt u het hier downloaden.

SupportAssist downloaden

Voor klanten die hun systemen centraal vanuit de cloud willen beheren, maakt u verbinding met SupportAssist voor zakelijke pc's via TechDirect voor modern pc-beheer.

Problemen worden sneller opgelost met SupportAssist

SupportAssist voor pc's is een slimme technologie die is ontworpen om probleemoplossing en onderbrekingen te voorkomen met behulp van geautomatiseerde, proactieve en voorspellende support. SupportAssist:

• Werkt de software bij voor topprestaties van uw pc.
• Verwijdert virussen en met malware geïnfecteerde bestanden voordat die uw systeem kunnen beschadigen.
• Scant de hardware van uw pc om problemen te vinden en biedt proactieve en voorspellende support.
• Verbetert de prestaties om de snelheid, opslagruimte en stabiliteit te optimaliseren.

Afhankelijk van uw supportniveau kan SupportAssist problemen voorspellen voordat ze zich voordoen, waardoor u tijd hebt om een back-up te maken van uw foto's en belangrijke bestanden. Voorspellende probleemdetectie is er voor harde schijven, batterijen en SSD's.

Houd uw pc up-to-date

SupportAssist scant automatisch uw pc om updates te detecteren die beschikbaar zijn voor uw drivers en Dell applicaties die op uw pc zijn geïnstalleerd. U wordt proactief op de hoogte gesteld wanneer er een update beschikbaar is. Als u actie wilt ondernemen, klikt u op de melding. Updates worden dan automatisch gestart. Of open SupportAssist en klik op Software bijwerken.

Technische handleidingen

Raadpleeg onze supportpagina voor uitgebreide gebruikershandleidingen, releaseopmerkingen en veelgestelde vragen.
www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-supportassist-pcs-tablets/docs 

Premium Support Plus

Elke Dell pc wordt geleverd met een basisgarantie, maar voor de ultieme support kunt u upgraden naar Premium Support Plus (in het Engels) voor 24/7 support die reparatie bij ongevallen dekt, geautomatiseerde functies die virussen en malware detecteren en verwijderen, en proactieve en voorspellende probleemoplossing.

Dell Migrate

Dell Migrate maakt het eenvoudiger dan ooit om belangrijke bestanden en persoonlijke instellingen van uw oude pc naar uw nieuwe Dell pc over te zetten met Dell Data Assistant. Hier vindt u meer informatie over onze migratieservices en stapsgewijze instructies.

SupportAssist helpt u zelfs wanneer u niet kunt opstarten naar het besturingssysteem

SupportAssist OS Recovery is in de fabriek geïnstalleerd op ondersteunde Dell systemen en vereist geen aanvullende serviceplannen. Dit biedt een herstelomgeving die bestaat uit tools voor het diagnosticeren en oplossen van problemen die kunnen optreden voordat uw computer naar het besturingssysteem opstart. Wanneer uw computer zelfs na meerdere keren niet naar het besturingssysteem kan opstarten, wordt SupportAssist OS Recovery automatisch geopend. In de herstelomgeving kunt u hardwareproblemen diagnosticeren, uw computer repareren, een back-up van uw bestanden maken of uw computer terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Meer informatie vindt u in de gebruikershandleiding voor SupportAssist OS Recovery.

Minimale pc-vereisten

• Besturingssysteem: Microsoft Windows 10 versie 1809 en hoger (64-bits) of Microsoft Windows 11
• Software: NET Desktop Runtime versie 6.0.x. Zie Microsoft .NET 6.0. OPMERKING: .NET Desktop Runtime versie 7.0.x wordt niet ondersteund.
• Hardware: geïnstalleerd geheugen: 2 GB voor Windows 10 en 4 GB voor Windows 11; Vrije ruimte op harde schijf: 1 GB
• Webbrowser: nieuwste versie van Google Chrome of Microsoft Edge
• Netwerk: actieve internetverbinding
• Poorten: 5700 - om de gebruikersinterface van SupportAssist te openen, 9012 - om te communiceren met de SupportAssist service, 8883, 8884, 8885 of 8886 - om te communiceren met de Dell supportwebsite, 28283 - om uw Dell pc te koppelen met een andere pc voor datamigratie, 28100-28700 - om uw data vanaf elke andere pc naar uw Dell pc te migreren
• Eindpunten: de pc moet verbinding kunnen maken met de volgende bestemmingen:
  • saservices.dell.com
  • apidp.dell.com
  • apigtwb2cnp.us.dell.com
  • cs-is.dell.com
  • www.dell.com
  • dl.dell.com
  • content.dellsupportcenter.com

Meer informatie

• Meld u aan voor ons SupportAssist gebruikersforum
• Raadpleeg voor enkele van onze veelgestelde vragen de onderstaande koppelingen:
  • Na een upgrade naar Windows 10 werken Dell SupportAssist voor pc's en tablets of Dell Support Center niet langer
  • Raadpleeg de tabel voor foutcodes en probleemoplossing voor ePSA, PSA