Εξερευνήστε το SupportAssist για οικιακούς υπολογιστές

Η αυτοματοποιημένη, προληπτική και προγνωστική υποστήριξή που δεν γνωρίζατε ότι χρειάζεστε

Έχετε αναρωτηθεί ποτέ για την εύρυθμη λειτουργία του υπολογιστή σας; Το SupportAssist είναι η έξυπνη τεχνολογία που προεγκατεστήσαμε στον υπολογιστή σας, ώστε να εξακολουθεί να λειτουργεί σαν καινούργιος. Θα αφαιρέσει ιούς, θα εντοπίσει προβλήματα, θα βελτιστοποιήσει τις ρυθμίσεις και θα σας ειδοποιήσει για το πότε πρέπει να κάνετε ενημερώσεις. Για να εξασφαλίσετε την καλύτερη προγνωστική και προληπτική επίλυση προβλημάτων με το SupportAssist, μπορείτε να αυξήσετε την υποστήριξή σας με το Premium Support Plus ​(​Στα Αγγλικά​). Για μια πλήρη ανάλυση των στοιχείων που παίρνετε, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο χρήστη.

Το SupportAssist είναι εγκατεστημένο στους περισσότερους υπολογιστές Dell με Windows. Μπορείτε να το βρείτε αναζητώντας τον όρο "SupportAssist" στο μενού έναρξης των Windows. Εάν δεν το βρίσκετε στον υπολογιστή σας, μπορείτε να το κατεβάσετε εδώ.

Λήψη SupportAssist

Για πελάτες που θέλουν να διαχειρίζονται τα συστήματά τους κεντρικά από το νέφος, συνδεθείτε στο SupportAssist for Business PCs μέσω του TechDirect για σύγχρονη διαχείριση υπολογιστών.

Ταχύτερη επίλυση προβλημάτων με το SupportAssist

Το SupportAssist για υπολογιστές είναι μια έξυπνη τεχνολογία σχεδιασμένη για την αποφυγή αντιμετώπισης προβλημάτων και διακοπών λειτουργίας μέσω αυτοματοποιημένης, προληπτικής και προγνωστικής υποστήριξης. Με το SupportAssist μπορείτε να κάνετε τα εξής:

• Να ενημερώνετε το λογισμικό για κορυφαία απόδοση υπολογιστή.Να αφαιρείτε αρχεία που έχουν μολυνθεί από ιούς και κακόβουλο λογισμικό
• Να αφαιρείτε αρχεία που έχουν μολυνθεί από ιούς και κακόβουλο λογισμικό προτού βλάψουν το σύστημά σας.
• Να σαρώνετε το υλικό του υπολογιστή σας για εντοπισμό προβλημάτων και να λαμβάνετε προληπτική και προγνωστική υποστήριξη.
• Να ενισχύσετε την απόδοση για να βελτιστοποιήσετε την ταχύτητα, τον χώρο αποθήκευσης και τη σταθερότητα.

Ανάλογα με το επίπεδο υποστήριξης που διαθέτετε, το SupportAssist μπορεί να προβλέψει ένα πρόβλημα προτού συμβεί, δίνοντάς σας χρόνο για να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των φωτογραφιών και των σημαντικών αρχείων σας. Ο προγνωστικός εντοπισμός προβλημάτων περιλαμβάνει σκληρούς δίσκους, μπαταρίες και μονάδες δίσκου στερεάς κατάστασης.

Κρατήστε τον υπολογιστή σας ενημερωμένο

Το SupportAssist σαρώνει αυτόματα τον υπολογιστή σας για να εντοπίζει διαθέσιμες ενημερώσεις για τα προγράμματα οδήγησης και τις εφαρμογές της Dell που είναι εγκατεστημένες σε αυτόν. Θα ειδοποιείστε προληπτικά όταν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις. Κάντε κλικ στην ειδοποίηση για να ξεκινήσουν αυτόματα οι ενημερώσεις, ή ανοίξτε το SupportAssist και κάντε κλικ στην επιλογή Ενημέρωση λογισμικού.

Τεχνικοί οδηγοί

Ανατρέξτε στη σελίδα υποστήριξης για ολοκληρωμένα εγχειρίδια χρήστη, σημειώσεις έκδοσης και συνήθεις ερωτήσεις.
www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-supportassist-pcs-tablets/docs 

Premium Support Plus

Κάθε υπολογιστής Dell συνοδεύεται από βασική εγγύηση. Ωστόσο, για απόλυτη υποστήριξη πραγματοποιήστε αναβάθμιση στο Premium Support Plus, για να εξασφαλίσετε υποστήριξη 24x7 που καλύπτει επισκευές για ατυχήματα, αυτοματοποιημένα χαρακτηριστικά που εντοπίζουν και αφαιρούν ιούς, καθώς και κακόβουλο λογισμικό και προληπτική και προγνωστική επίλυση προβλημάτων.

Dell Migrate

Η υπηρεσία Dell Migrate διευκολύνει περισσότερο από ποτέ τη μετακίνηση σημαντικών αρχείων και προσωπικών ρυθμίσεων από τον παλιό υπολογιστή στον νέο σας υπολογιστή Dell με τη χρήση του Dell Data Assistant. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις υπηρεσίες μετεγκατάστασης και αποκτήστε πρόσβαση στις αναλυτικές οδηγίες μας εδώ ​(​Στα Αγγλικά​).

Το SupportAssist βοηθά ακόμα και όταν δεν μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο λειτουργικό σύστημα

Το SupportAssist OS Recovery είναι εργοστασιακά εγκατεστημένο σε υποστηριζόμενα συστήματα Dell και δεν σας ζητά να αγοράσετε πρόσθετα προγράμματα υπηρεσιών. Παρέχει ένα περιβάλλον ανάκτησης που αποτελείται από εργαλεία για τη διάγνωση και την αντιμετώπιση προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν πριν από τη φόρτωση του λειτουργικού συστήματος. Αν ο υπολογιστής δεν μπορεί να φορτώσει το λειτουργικό σύστημα, ακόμα και έπειτα από επανειλημμένες προσπάθειες, εκκινεί αυτόματα το SupportAssist OS Recovery. Το περιβάλλον αποκατάστασης επιτρέπει τη διάγνωση προβλημάτων υλικού, την επιδιόρθωση του υπολογιστή, τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας για τα αρχεία σας ή την επαναφορά του υπολογιστή στην εργοστασιακή κατάσταση. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στον Οδηγό χρήσης του SupportAssist OS Recovery.

Ελάχιστες απαιτήσεις υπολογιστή

• Λειτουργικό σύστημα: Microsoft Windows 10 έκδοση 1809 ή νεότερη (μόνο 64 bit) ή Microsoft Windows 11
• Λογισμικό: .NET Desktop Runtime έκδοση 6.0.x. Ανατρέξτε στο άρθρο Microsoft .NET 6.0. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το .NET Desktop Runtime έκδοση 7.0.x δεν υποστηρίζεται.
• Υλικό: εγκατεστημένη μνήμη – 2 GB για Windows 10 και 4 GB για Windows 11, ελεύθερος χώρος στον σκληρό δίσκο – 1 GB
• Πρόγραμμα περιήγησης web: πιο πρόσφατη έκδοση του Google Chrome ή του Microsoft Edge
• Δίκτυο: ενεργή σύνδεση στο Internet
• Θύρες: 5700 – για άνοιγμα του περιβάλλοντος εργασίας χρήστη του SupportAssist, 9012 – για επικοινωνία με την υπηρεσία SupportAssist, 8883, 8884, 8885 ή 8886 – για επικοινωνία με τον ιστότοπο υποστήριξης της Dell, 28283 – για σύζευξη του υπολογιστή Dell με οποιονδήποτε άλλο υπολογιστή για μετεγκατάσταση δεδομένων, 28100-28700 – για μετεγκατάσταση των δεδομένων σας στον υπολογιστή Dell από οποιονδήποτε άλλον υπολογιστή
• Τελικά σημεία – ο υπολογιστής πρέπει να έχει δυνατότητα σύνδεσης στους ακόλουθους προορισμούς:
  • saservices.dell.com
  • apidp.dell.com
  • apigtwb2cnp.us.dell.com
  • cs-is.dell.com
  • www.dell.com
  • dl.dell.com
  • content.dellsupportcenter.com

Εξερευνήστε περισσότερους πόρους

• Λάβετε μέρος στο Φόρουμ χρηστών του SupportAssist ​(​Στα Αγγλικά​)
• Για κάποιες από τις συχνές ερωτήσεις, ανατρέξτε στους παρακάτω συνδέσμους:
  • Το Dell SupportAssist για υπολογιστές και tablet ή το Κέντρο υποστήριξης Dell δεν λειτουργεί μετά την αναβάθμιση στο Windows 10
  • Πίνακας αναφοράς για κωδικούς σφάλματος ePSA και PSA και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων