Η κάμερα web δεν λειτουργεί στα Windows

Οι κάμερες web σάς επιτρέπουν να επικοινωνείτε πρόσωπο με πρόσωπο (εικονικά), ακόμα και όταν δεν βρίσκεστε στον ίδιο χώρο με τους συνομιλητές σας, μέσω βιντεοκλήσεων στο Microsoft Teams, στο Skype, στο Zoom και σε άλλες εφαρμογές. Όταν η κάμερα δεν λειτουργεί στα Windows, αυτό μπορεί να συμβαίνει επειδή λείπουν τα προγράμματα οδήγησης μετά από μια πρόσφατη ενημέρωση, επειδή οι ρυθμίσεις του λογισμικού προστασίας από ιούς ή οι ρυθμίσεις απορρήτου μπλοκάρουν τη χρήση της κάμερας από μια εφαρμογή, ή επειδή υπάρχει πρόβλημα με την εφαρμογή που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.

Οι κάμερες web είναι συνήθως ενσωματωμένες σε φορητούς υπολογιστές, υπολογιστές all-in-one και επιλεγμένες οθόνες Dell. Οι εξωτερικές κάμερες web χρησιμοποιούνται σε επιτραπέζιους και φορητούς υπολογιστές μέσω καλωδίου USB.

Αν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα, τα παρακάτω βήματα θα σας βοηθήσουν να δοκιμάσετε την κάμερα web.

• Οι υπόλοιποι χρήστες δεν μπορούν να με δουν σε μια βιντεοκλήση.
• Η οθόνη της κάμερας web είναι μαύρη, κενή ή σκοτεινή.
• Η εικόνα της κάμεράς μου είναι αμυδρή, με κόκκους ή ασαφής.
• Δεν μπορώ να πραγματοποιήσω βιντεοκλήση χρησιμοποιώντας το Microsoft Teams, το Skype ή το Zoom.

Ακολουθήστε αυτά τα γρήγορα βήματα για να επιλύσετε προβλήματα της κάμερας web

Λύση 1: Επανεκκινήστε τον υπολογιστή

Μια απλή επανεκκίνηση μπορεί να επιλύσει πολλά προβλήματα σχεδόν αμέσως. Όταν επανεκκινείτε τον υπολογιστή, εκκαθαρίζεται ουσιαστικά η μνήμη (RAM) και τερματίζονται τυχόν παρεκκλίνουσες διεργασίες και υπηρεσίες που έχουν ξεκινήσει.

Όταν επανεκκινείτε τον υπολογιστή, κλείνουν όλες οι εφαρμογές και τα προγράμματα λογισμικού που εκτελούνται στον υπολογιστή. Αυτό περιλαμβάνει τις εφαρμογές που εκτελούνται στη γραμμή εργασιών και τις υπηρεσίες που εκτελούνται στο παρασκήνιο.

ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ: Προτού επανεκκινήσετε τον υπολογιστή, φροντίστε να προσθέσετε στους σελιδοδείκτες τις ανοιχτές ιστοσελίδες και να αποθηκεύσετε τυχόν ανοικτά έγγραφα, υπολογιστικά φύλλα ή άλλες μη αποθηκευμένες εργασίες.

---

Λύση 2: Ελέγξτε τις ρυθμίσεις της κάμερας

Στα Windows 11 ή στα Windows 10, οι ρυθμίσεις απορρήτου μπορεί να μπλοκάρουν τη χρήση της κάμερας web από τις εφαρμογές. Φροντίστε να δώσετε στις εφαρμογές σας την άδεια να χρησιμοποιούν την κάμερα web.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Φροντίστε να βρίσκεστε σε καλά φωτιζόμενο χώρο. Όταν ο φωτισμός του χώρου δεν είναι καλός, η εικόνα της κάμερας θα είναι αμυδρή ή θα έχει κόκκους.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν η συσκευή σας διαθέτει ενσωματωμένο συρόμενο κλείστρο στην κάμερα για προστασία της ιδιωτικότητας, σύρετέ το προς την ανοιχτή θέση ώστε να μην μπλοκάρει την κάμερα.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Ορισμένοι φορητοί υπολογιστές διαθέτουν φυσικό διακόπτη ή κουμπί στο πληκτρολόγιο που ενεργοποιεί ή απενεργοποιεί την κάμερα. Όταν απενεργοποιείτε την κάμερα, ο φορητός υπολογιστής σας δεν αναγνωρίζει ότι υπάρχει εγκατεστημένη κάμερα ή μπορεί να εμφανίζεται μια εικόνα κάμερας με μια διαγώνια γραμμή. Ανατρέξτε στο εγχειρίδιο χρήστη του φορητού σας υπολογιστή Dell για να ενημερωθείτε σχετικά με τη διάταξη του πληκτρολογίου και τα πλήκτρα συντόμευσης.

1. Κάντε κλικ στην Έναρξη και ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις στα Windows.
2. Στην εφαρμογή Ρυθμίσεις, κάντε κλικ στην επιλογή Προστασία προσωπικών δεδομένων και ασφάλεια (στα Windows 11) ή Προστασία προσωπικών δεδομένων (στα Windows 10).
3. Στην ενότητα Δικαιώματα εφαρμογής, κάντε κλικ στην επιλογή Κάμερα και βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η επιλογή Να επιτρέπεται η πρόσβαση στην κάμερά σας από εφαρμογές. Στα Windows 10, στην ενότητα Να επιτρέπεται η πρόσβαση στην κάμερα σε αυτήν τη συσκευή, ενεργοποιήστε την Πρόσβαση στην κάμερα για αυτήν τη συσκευή.
   
   
   
4. Επιλέξτε ποιες εφαρμογές θα έχουν πρόσβαση στην κάμερα. Στα Windows 10, ενεργοποιήστε την επιλογή Να επιτρέπεται στις εφαρμογές επιφάνειας εργασίας να έχουν πρόσβαση στο μικρόφωνό σας. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε ποιες εφαρμογές θα έχουν πρόσβαση στο μικρόφωνο.
   
   

Λύση 3: Ενεργοποιήστε την κάμερα web στο BIOS ή στο UEFI

Στο BIOS ή στο UEFI ορισμένων φορητών υπολογιστών Dell υπάρχει η επιλογή να απενεργοποιήσετε την κάμερα web. Αν η κάμερα web είναι απενεργοποιημένη στο BIOS ή στο UEFI, τα Windows ή άλλα λειτουργικά συστήματα δεν μπορούν να την εντοπίσουν. Αυτή η επιλογή επιτρέπει στους διαχειριστές συστημάτων να απενεργοποιήσουν την πρόσβαση στην κάμερα web για λόγους ασφάλειας.

Αν επαναφέρετε το BIOS ή το UEFI στις προεπιλεγμένες εργοστασιακές ρυθμίσεις, μπορείτε να επιλύσετε προβλήματα του BIOS ή του UEFI που μπορεί να μπλοκάρουν τη λειτουργία της κάμερας. Παρακολουθήστε αυτό το βίντεο για να μάθετε πώς μπορείτε να επαναφέρετε το BIOS ή το UEFI στις προεπιλεγμένες εργοστασιακές ρυθμίσεις.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το περιβάλλον BIOS του υπολογιστή σας Dell μπορεί να διαφέρει. Για συγκεκριμένες πληροφορίες για το προϊόν σας, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο χρήστη του υπολογιστή σας Dell.

1. Ενεργοποιήστε ή επανεκκινήστε τον υπολογιστή.
2. Στην οθόνη με το λογότυπο Dell πατήστε πολλές φορές το πλήκτρο F2 μέχρι να εισέλθετε στο BIOS ή στο System Setup. Εναλλακτικά, πατήστε το πλήκτρο F12 πολλές φορές μέχρι να εμφανιστεί το μενού εκκίνησης μίας φοράς (One Time Boot Menu) και έπειτα επιλέξτε BIOS Setup ή System Setup από το μενού και πατήστε Enter.
3. Βρείτε την επιλογή ενεργοποίησης ή απενεργοποίησης της κάμερας web στο BIOS ή στο UEFI και βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η κάμερα.
   
   ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το περιβάλλον BIOS του υπολογιστή σας Dell μπορεί να διαφέρει. Για συγκεκριμένες πληροφορίες για το προϊόν σας, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο χρήστη του υπολογιστή σας Dell.

Λύση 4: Βελτιστοποιήστε τον υπολογιστή με χρήση του SupportAssist

Η εφαρμογή SupportAssist παρέχει έναν γρήγορο και εύκολο τρόπο βελτιστοποίησης του υπολογιστή σας (συμπεριλαμβανομένης της εγκατάστασης των πιο πρόσφατων προγραμμάτων οδήγησης της Dell και της εκτέλεσης δοκιμής υλικού). Το SupportAssist εκτελεί επίσης μια δοκιμή υλικού και παρέχει τα αποτελέσματα και τις προτεινόμενες ενέργειες.

1. Κρατήστε πατημένο το πλήκτρο των Windows (κουμπί των Windows) και μετά πατήστε το πλήκτρο Q.
2. Στο πλαίσιο αναζήτησης πληκτρολογήστε SupportAssist.
3. Επιλέξτε SupportAssist (Εφαρμογή) στη λίστα αποτελεσμάτων.
   
   ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν το SupportAssist δεν εμφανιστεί στα αποτελέσματα αναζήτησης, μεταβείτε στη σελίδα SupportAssist για οικιακούς υπολογιστές για να πραγματοποιήσετε λήψη και εγκατάσταση του SupportAssist.
4. Κάντε κλικ στην επιλογή Έναρξη τώρα, για να επιτρέψετε στο SupportAssist να σαρώσει και να βελτιστοποιήσει τον υπολογιστή Dell.
   
   
   Παρακολουθήστε αυτό το βίντεο για να μάθετε να βελτιστοποιείτε τον υπολογιστή Dell χρησιμοποιώντας το SupportAssist.

---

Λύση 5: Ελέγξτε τα προγράμματα οδήγησης της κάμερας web

Δοκιμάστε άλλη θύρα USB

Αν χρησιμοποιείτε εξωτερική κάμερα USB, δοκιμάστε να τη συνδέσετε σε άλλη θύρα USB του υπολογιστή σας. Αν αυτό δεν επέλυσε το πρόβλημα ή αν η κάμερα είναι ενσωματωμένη, δοκιμάστε τα εξής βήματα:

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Τα προγράμματα οδήγησης της ενσωματωμένης κάμερας των φορητών υπολογιστών Dell εγκαθίστανται αυτόματα στα Windows 11, Windows 10 ή Windows 8 (8.1).

1. Κάντε κλικ στην Έναρξη και πληκτρολογήστε διαχείριση συσκευών. Στα αποτελέσματα αναζήτησης, κάντε κλικ στο στοιχείο Διαχείριση Συσκευών.
2. Βρείτε την κάμερα σας στην ενότητα Κάμερες, Συσκευές απεικόνισης ή Ελεγκτές ήχου, βίντεο και παιχνιδιών.
3. Αν δεν εντοπίζεται η κάμερα, κάντε κλικ στο μενού Ενέργεια στο πάνω μέρος και επιλέξτε Ανίχνευση για αλλαγές υλικού.
4. Περιμένετε μέχρι τα Windows να ανιχνεύσουν και να επανεγκαταστήσουν τα ενημερωμένα προγράμματα οδήγησης.
5. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή και στη συνέχεια ανοίξτε την εφαρμογή Κάμερα για να δοκιμάσετε την κάμερα web.
6. Αν δεν επιλυθεί το πρόβλημα με την κάμερα web, δοκιμάστε τα επόμενα βήματα.

Απεγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης της κάμερας και πραγματοποιήστε ανίχνευση για αλλαγές υλικού

1. Κάντε κλικ στην Έναρξη και πληκτρολογήστε διαχείριση συσκευών. Στα αποτελέσματα αναζήτησης, κάντε κλικ στο στοιχείο Διαχείριση Συσκευών.
2. Βρείτε την κάμερα σας στην ενότητα Κάμερες, Συσκευές απεικόνισης ή Ελεγκτές ήχου, βίντεο και παιχνιδιών.
3. Κάντε δεξί κλικ στην κάμερα και επιλέξτε Ιδιότητες.
4. Μεταβείτε στην καρτέλα Πρόγραμμα οδήγησης και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής.
5. Επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου Attempt to remove the driver for this device (Προσπάθεια κατάργησης του προγράμματος οδήγησης για αυτήν τη συσκευή) και κάντε κλικ στο OK.
6. Στη Διαχείριση Συσκευών, κάντε κλικ στο μενού Ενέργεια στο πάνω μέρος και επιλέξτε Ανίχνευση για αλλαγές υλικού.
7. Περιμένετε μέχρι τα Windows να ανιχνεύσουν και να επανεγκαταστήσουν τα ενημερωμένα προγράμματα οδήγησης.
8. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή και στη συνέχεια ανοίξτε την εφαρμογή Κάμερα για να δοκιμάσετε την κάμερα web.

Λύση 6: Ενημερώστε τα Windows

Βεβαιωθείτε ότι τα Windows είναι ενημερωμένα. Η λήψη των πιο πρόσφατων ενημερώσεων μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα της κάμερας.

1. Κάντε κλικ στην Έναρξη και ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις. Εναλλακτικά, πατήστε το πλήκτρο με το λογότυπο των Windows + το πλήκτρο I για να ανοίξετε με γρήγορο τρόπο την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Στην εφαρμογή Ρυθμίσεις, κάντε κλικ στην επιλογή Windows Update (στα Windows 11). Στα Windows 10, μεταβείτε στην επιλογή Ενημέρωση και ασφάλεια και επιλέξτε Windows Update στην αριστερή πλευρά.
3. Κάντε κλικ στο κουμπί Έλεγχος για ενημερώσεις στη δεξιά πλευρά. Αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, κατεβάστε τες και εγκαταστήστε τες.
4. Μετά την εγκατάσταση των ενημερώσεων, επανεκκινήστε τον υπολογιστή και δοκιμάστε την κάμερα web χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Κάμερα.

Λύση 7: Ελέγξτε το λογισμικό προστασίας από ιούς

Ορισμένα λογισμικά προστασίας από ιούς και λογισμικά ασφάλειας τρίτων κατασκευαστών έχουν ρυθμίσεις απορρήτου που μπορούν να μπλοκάρουν την πρόσβαση των εφαρμογών στην κάμερα web.

Στις ρυθμίσεις του λογισμικού προστασίας από ιούς ή του λογισμικού ασφάλειας, αναζητήστε ρυθμίσεις που μπλοκάρουν την πρόσβαση στην κάμερα ή την άδεια χρήσης της κάμερας. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στον ιστότοπο της εταιρείας που παρέχει το λογισμικό προστασίας από ιούς.

Τι γίνεται αν η κάμερα web εξακολουθεί να μη λειτουργεί;

Τα παραπάνω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων καλύπτουν τα πιο συνηθισμένα προβλήματα που σχετίζονται με την κάμερα web. Αν το πρόβλημα δεν επιλυθεί, δοκιμάστε αυτά τα πρόσθετα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων καμερών web.