Tutorial zur exemplarischen Vorgehensweise für den Dell AR Assistant

Dell Technologies hat einen AR-Assistenten (Augmented Reality) eingeführt, mit dem Kunden Teile mühelos austauschen können. Der AR Assistant ist eine Smartphone-Anwendung, die Kunden durch den Prozess des Austauschs von Teilen führt. Kunden können die App aus dem iOS- und Google Play Store herunterladen und ihr Systemmodell und das zu ersetzende Teil auswählen. Die App bietet Schritt-für-Schritt-Anleitungen und ermöglicht es Kunden, den Prozess aus jedem Blickwinkel zu betrachten. Sobald das Teil ausgetauscht wurde, können Kunden Dell Diagnostics ausführen, um zu bestätigen, dass das Problem behoben wurde. Für die App müssen sich Kunden nicht anmelden oder persönliche Daten speichern. Diese Technologie ist eine hilfreiche Ressource für den Austausch von Hardware durch Kunden.

Bei Dell Technologies können unsere Kunden Augmented Reality nutzen, um Teile leichter auszutauschen. Der Dell AR Assistant bietet Kunden die Flexibilität, selbst zu entscheiden, wie ihre Systemhardwareprobleme gelöst werden.

Den AR Assistant ist eine Anwendung, die Kunden für eine unterstützte Selfserviceerfahrung direkt auf ihr Smartphone herunterladen können.

Der Assistant führt die Kunden mithilfe des Smartphones durch den Austauschprozess der Teile. Nachdem sie mit unserem technischen Supportteam gesprochen haben, erhalten die Kunden Informationen zum Herunterladen der App auf das Smartphone. Sie ist sowohl im iOS- als auch im Google Play Store verfügbar.

Wählen Sie nach dem Starten der Anwendung einfach das Systemmodell und das zu ersetzende Teil aus. Für die App müssen sich Kunden nicht anmelden und es werden keine persönlichen Daten gespeichert.

Mit dem Dell AR Assistant können sich Kunden Schritt für Schritt anzeigen lassen, wie sie Teile austauschen. Dank dieser Technologie können Kunden den Prozess aus jedem Winkel beobachten – als wäre jemand da, der ihnen hilft.

Sobald das Teil ausgetauscht wurde, können Kunden über Dell Diagnostics einen Test durchführen, um sicherzustellen, dass das Problem behoben wurde. Diese Technologie ist eine weitere innovative Ressource für den Austausch von Hardware durch Kunden. Wenn Sie weitere Informationen zum Dell AR Assistant benötigen wenden Sie sich an unser technisches Supportteam.