Wenn Sie Probleme mit dem Herstellen einer Verbindung zum Internet haben, finden Sie hier einige Troubleshooting-Tipps, die Ihnen helfen, Probleme mit der Drahtlosnetzwerkverbindung auf Ihrem Dell PC zu beheben.
Sehen wir uns einige grundlegende Prüfungen an. Klicken Sie in der Taskleiste auf das Symbol „Internet“, um den Wi-Fi-Status zu prüfen und sicherzustellen, dass das Wi-Fi aktiviert ist.
Stellen Sie sicher, dass „Airplane mode“ deaktiviert ist. Prüfen Sie nun die anderen Wi-Fi-Netzwerke und wählen Sie das Netzwerk aus, dem Sie am meisten vertrauen. Wenn die Verbindung bereits hergestellt ist, trennen Sie die Verbindung, warten Sie einen Moment, stellen Sie die Verbindung wieder her und versuchen Sie, auf das Internet zuzugreifen.
Sie können auch versuchen, das System näher an den Router oder Zugriffspunkt zu stellen, um zu sehen, ob das Signal besser ist. Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück, um zu sehen, ob dies das Problem behebt.
Klicken Sie auf „Start“ und rufen Sie „Settings“ auf. Klicken Sie auf „Network & internet“ und dann auf „Advanced network settings“. Wählen Sie „Network reset“ aus und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Reset now“.
Klicken Sie zur Bestätigung auf „Yes“ und testen Sie nach einem Neustart des Systems die Wi-Fi-Verbindung. Verwenden Sie die von Windows bereitgestellten System-Troubleshooter, um das Problem zu beheben.
Gehen Sie zurück zu „Settings“ und wählen Sie „System“ aus. Klicken Sie auf die Option „Troubleshoot“. Klicken Sie auf „Other troubleshooters“ und dann bei „Internet Connections“ auf die Schaltfläche „Run“.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, wenn Windows Sie durch diesen Prozess führt. Blättern Sie danach im Abschnitt „Other troubleshooters“ nach unten und klicken Sie bei „Network Adapter“ auf die Schaltfläche „Run“.
Befolgen Sie die Anweisungen von Windows. Sobald beide Troubleshooter abgeschlossen sind, testen Sie die Internetverbindung. Experimentieren wir jetzt mit dem Modem und dem Router.
Starten Sie den Wi-Fi-Router neu, indem Sie ihn ausschalten und das Netzkabel des Routers abziehen. Warten Sie 10 Sekunden, schließen Sie das Netzkabel wieder an und schalten Sie den Router wieder ein. Wenn alle LEDs wieder vollständig leuchten, versuchen Sie, eine Onlineverbindung herzustellen.
Wenn Sie über ein Ethernetkabel verfügen, schließen Sie es direkt an das Netzwerk an, anstatt eine Wi-Fi-Verbindung zu verwenden. Wenn Sie damit keine Onlineverbindung herstellen können, liegt das Problem wahrscheinlich am Modem oder Router.
Geben Sie Ihr Mobilfunknetz von einem anderen Gerät aus frei und versuchen Sie damit, den Computer mit dem Internet zu verbinden. Wenn Sie auf diese Weise eine Onlineverbindung herstellen können, liegt das Problem höchstwahrscheinlich am Modem oder Router.
Ob Sie es glauben oder nicht: Ein veralteter Treiber kann die Ursache für die Verbindungsprobleme sein. Wenn Sie kein Ethernetkabel für eine direkte Netzwerkverbindung haben, benötigen Sie für diesen Teil ein anderes System, um den neuesten Treiberdownload von der Dell Support-Website zu erhalten und dann die Datei zu übertragen und die Installation durchzuführen.
Um den richtigen Treiber zu erhalten, rufen Sie „Device Manager“ auf, erweitern Sie „Network adapters“ und notieren Sie sich, über welchen Wi-Fi-Adapter der PC verfügt.
Rufen Sie nun dell.com/support auf und verwenden Sie dabei bei Bedarf ein anderes Gerät, um auf das Internet zuzugreifen. Geben Sie das Service-Tag des PCs, auf dem das Problem mit der Internetverbindung besteht, als das identifizierte Produkt ein.
Das ist sehr wichtig, um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Treiber für den korrekten PC erhalten. Wählen Sie „Drivers & Downloads“ aus, erweitern Sie „Find drivers“, überprüfen Sie das Betriebssystem des betroffenen PCs und wählen Sie dann im Feld „Category“ die Option „Network“ aus.
Suchen Sie nach dem Wi-Fi-Treiber, den Sie sich zuvor notiert haben, und laden Sie ihn herunter. Wenn Sie ein anderes System für den Download verwendet haben, übertragen Sie die Datei auf das ursprüngliche System.
Installieren Sie den Download auf dem PC mit Internetproblemen und starten Sie das System neu, falls Sie dazu aufgefordert werden. Testen Sie anschließend die Wi-Fi-Verbindung. Wenn Sie bisher kein Glück hatten, ist es an der Zeit, „Windows Terminal (Admin)“ zu verwenden.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Start“, wählen Sie „Terminal (Admin)“ aus und klicken Sie auf „Yes“, um dies zuzulassen. Damit wird die Windows PowerShell-Befehlsaufforderung geöffnet.
Geben Sie die folgenden 5 Befehle in der hier gezeigten Reihenfolge ein. Geben Sie diese wie gezeigt ein, einschließlich aller Leerzeichen. Drücken Sie nach jedem Befehl die Eingabetaste. Wenn Sie alle 5 in der angegebenen Reihenfolge eingegeben haben, geben Sie „Exit“ ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Prüfen Sie dann die Internetverbindung. Wenn Sie nach all diesen Troubleshooting-Schritten weiterhin Hilfe benötigen oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns über Social Media unter @DellCares auf Twitter, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Auf diesem Kanal stehen noch viele weitere hilfreiche Videos zur Verfügung, werden Sie also noch heute Abonnent. Wenn Ihnen dieses Video gefällt, geben Sie ihm einen Like. Vielen Dank, dass Sie sich dieses Video vom technischen Support von Dell angesehen haben.