Hallo. In diesem Video behandeln wir einige Schritte zum Firmware-Troubleshooting. Wenn Updates fehlschlagen, suchen Sie zunächst im Lifecycle Controller-Protokoll. Hier finden Sie oft spezifische Fehlercodes, die Sie dann in der Wissensdatenbank nachschlagen können. Sehen wir uns nun einige verschiedene Szenarien für Updateprobleme an. Zuerst sprechen wir über die katalogbasierte Updatemethode. Angenommen, jemand wollte den gesamten Server aktualisieren, aber der Update-Job schlägt fehl.
Wir könnten versuchen, ein einzelnes Paket anstelle des gesamten Systems zu aktualisieren. Wenn ja, erhalten wir eine andere Fehlermeldung für das einzelne Paket? Wir können auch andere Update-Methoden verwenden, die außerhalb des Katalogs liegen. Wenn wir versuchen, das einzelne Paket lokal auf dem iDRAC auszuführen, und es funktioniert, sollten wir den Katalog auf Probleme überprüfen. Eine Sache, die überprüft werden sollte, ist, ob sich die Datei am downloads.dell.com Speicherort befindet, an dem sie sein soll. Kommen wir nun zur netzwerkbasierten Updatemethode.
In ähnlicher Weise sollten wir fragen, ob ein einzelnes Update-Paket die gleiche oder eine andere Fehlermeldung anzeigt. Wir können auch versuchen, ein lokales Update auf dem iDRAC selbst durchzuführen. Wenn das lokale Update funktioniert, müssen wir vermuten, dass Ports oder Protokolle von der Firewall blockiert werden. Denken Sie daran, dass möglicherweise eine Paketerfassung erforderlich ist, um nachzuweisen, dass es sich um das Netzwerk handelt, das von den Problemen betroffen ist. Als Nächstes werden wir ausführlicher über diese einzelne Updatemethode sprechen. Versuchen Sie zunächst, ein anderes Update durchzuführen, das keinen Neustart erfordert, wie z. B. iDRAC oder Diagnose.
Wenn kein Update angewendet wird, liegt das Problem eher beim iDRAC oder Lifecycle Controller. Wenn nur ein bestimmtes Update fehlschlägt, sollten wir uns das spezifische Updatepaket oder die Komponente ansehen. Als Nächstes sollten Sie versuchen, die gleiche Firmware für diese Komponente erneut aufzuspielen, anstatt ein Upgrade durchzuführen. Wenn das erneute Flashen erfolgreich ist, sollten die Komponente und der Lifecycle Controller in Ordnung sein. Wenn die Komponente jedoch nicht die gleiche Firmware anwendet, müssen wir weitere Schritte ausführen.
Wir könnten versuchen, den Reststrom abzuleiten, die Komponente neu einzusetzen, sie gegen eine zweifelsfrei funktionierende auszutauschen oder letztendlich die Komponente auszutauschen. Eine weitere Methode zur Fehlerbehebung besteht darin, das Löschen der Jobwarteschlange zu erzwingen. Es gibt zwei Befehle, die ich hier demonstrieren werde. Ich schlage vor, beide auszuführen, da manchmal das eine funktioniert und das andere nicht. Wenn keiner der Befehle funktioniert oder wenn der iDRAC vollständig gesperrt zu sein scheint, versuchen Sie, den iDRAC neu zu starten und führen Sie dann die Befehle erneut aus.
Abschließend sprechen wir über das Debuggen von Aktualisierungspaketen. Die erste Frage, die Sie sich stellen sollten, ist, ob dieses Paket auf mehreren Systemen fehlschlägt. Wenn die Antwort "Ja" lautet, können wir die EXE-Datei extrahieren und uns die package.xml Datei ansehen, um zu bestätigen, dass sie tatsächlich für den Systemtyp und die spezifische Komponente, die wir aktualisieren, gültig ist. Wenn das Paket in Ordnung ist, versuchen Sie, es im Betriebssystem auszuführen, oder verwenden Sie eine startfähige ISO-Datei. Sollte das Betriebssystemupdate fehlschlagen, können Sie die Schritte zum Debuggen der DUP-Datei über den enthaltenen Link ausführen. Wenn das Update nur nicht über den iDRAC angewendet werden kann, aber für andere Methoden funktioniert, erfassen Sie bitte einen TSR mit Debug-Protokollen.
Zum Abschluss dieses Videos zeige ich Ihnen, wie Sie das Updatepaket extrahieren. Nachdem die Datei extrahiert wurde, öffnen Sie die package.xml Datei. Hier können wir nach bestimmten Komponenten suchen. Nehmen wir an, wir möchten nach dem 5719 suchen, hier sehen wir ein paar davon. Vielen Dank, dass Sie sich dieses Schulungsvideo zur Fehlerbehebung bei iDRAC-Firmware angesehen haben.
