In dem Video wird erläutert, wie Sie SupportAssist verwenden, um Ihre Systemhardware zu scannen, um Hardwareprobleme zu identifizieren und zu beheben. Sie können einen schnellen Hardware-Scan durchführen, eine bestimmte Hardwarekomponente scannen oder das gesamte System scannen. Das Video zeigt, wie Sie einen schnellen Hardware-Scan durchführen und eine Support-Anfrage senden, wenn ein Problem erkannt wird. Wenn ein Problem erkannt wird, wird eine entsprechende Benachrichtigung auf der Kachel angezeigt, und die Optimierungskacheln werden deaktiviert. Um die Details des erkannten Problems anzuzeigen und eine Supportanfrage zu erstellen, klicken Sie auf Jetzt beheben.
In diesem Video zeigen wir, wie die Systemhardware mit SupportAssist gescannt werden kann. SupportAssist hilft bei der Identifizierung und Behebung von Hardwareproblemen mit verschiedenen Scans Ihres Systems. Sie können einen schnellen Scan durchführen oder eine bestimmte Komponente oder das gesamte System scannen.
Klicken Sie zunächst auf den Pfeil auf der Startseite, um zur Kachelansicht zu gelangen. Klicken Sie in der Kachel „Hardware scannen“ auf „Run Now“, um einen schnellen Hardwarescan durchzuführen. Wenn Sie eine bestimmte Hardwarekomponente testen möchten, navigieren Sie zur Seite „Troubleshooting“, und klicken Sie auf „I want to check a specific piece of hardware“.
Die Liste der Hardwarekomponenten im System wird angezeigt. Klicken Sie auf den Link „Refresh hardware list“, um die angezeigten Hardwarekomponenten zu aktualisieren. Für einen gründlichen Scan des gesamten Systems, klicken Sie auf „I want to scan my entire PC“. In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie einen Hardware Schnellscan auf Ihrem System durchführen.
Außerdem erfahren Sie, wie Sie eine Support Anfrage senden, wenn während des Scans ein Problem erkannt wird. Klicken Sie auf „Run Now“, um den Scan zu starten. Wird ein Problem erkannt, wird eine Benachrichtigung angezeigt, und die Optimierungskacheln werden deaktiviert. Die Benachrichtigung auf der Kachel hängt vom Schweregrad des Problems ab.
Je nachdem, welches Betriebssystem installiert ist, wird eine Benachrichtigung in der Taskleiste oder im Windows Aktionscenter angezeigt. Klicken Sie auf „Fix Now“, um die Details des Problems anzuzeigen und eine Support Anfrage zu erstellen. Eine Seite mit den Details des erkannten Hardwareproblems und der von Dell empfohlenen Lösung wird angezeigt. Klicken Sie auf „Next“, um eine Support Anfrage zu erstellen.
Wenn Sie kein SupportAssist Profil erstellt haben, wird die Anmeldeseite für Dell My Account angezeigt. Für eine Support Anfrage müssen Sie sich anmelden. Klicken Sie auf „Finish“, und die Seite mit einer Zusammenfassung und der Support Anfragenummer wird angezeigt.
Klicken Sie „Done“, um zur Startseite zurückzukehren. Klicken Sie auf „Skip“ klicken, um die Benachrichtigung auf der Kachel „Scan Hardware“ auszublenden und die Optimierungskacheln zu aktivieren. Sie können die Details der Support Anfrage anzeigen und den Status auf der Seite „History“ verfolgen.
Jedes Mal, wenn Sie das SupportAssist Fenster schließen und wieder öffnen, wird eine Benachrichtigung mit den Details der erstellten Support Anfrage angezeigt. Sie können wählen, ob die Benachrichtigung nie mehr angezeigt oder ausgeblendet werden soll. Alle weiteren Fragen können Sie im SupportAssist Forum stellen, das Sie unter dem Link in der Beschreibung des Videos finden. Oder besuchen Sie dell.com/SupportAssist, um weitere Informationen zu erhalten.