Dieses Video enthält Anweisungen für die Verwendung des Dell BIOS Recovery Tool zur Behebung von Startproblemen auf neueren Dell Systemen. Der Wiederherstellungsprozess ist nur für Modelle wirksam, die nach Dezember 2015 veröffentlicht wurden. Der Vorgang umfasst das Drücken und Halten der Strg- und Escape-Taste, bis die Wiederherstellungsseite angezeigt wird, wählen Sie BIOS wiederherstellen aus und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Wenn die Wiederherstellungsseite nicht angezeigt wird, muss das Tool heruntergeladen werden. Dieses Video enthält Anweisungen zum korrekten Herunterladen und Umbenennen der Datei. Wenn weitere Unterstützung erforderlich ist, kann der technische Support von Dell über Social Media kontaktiert werden.
Hallo, willkommen beim technischen Support von Dell.
Wenn Ihr System nicht startet, nicht vollständig startet oder beim Hochfahren blockiert wird, kann dies auf ein Problem mit Ihrem BIOS zurückzuführen sein.
Neuere Dell Systeme verfügen über ein BIOS-Wiederherstellungstool, um diese Probleme zu beheben und den Computer wieder zum Laufen zu bringen. Je nachdem, welches Modell Sie haben, befindet sich dieses Tool möglicherweise bereits auf Ihrer Festplatte.
Der Wiederherstellungsprozess in diesem Video funktioniert jedoch nur für Dell Modelle, die nach Dezember 2015 veröffentlicht wurden. Frühere Systeme verfügen nicht über dieses BIOS-Wiederherstellungstool. Diese Schritte sind nicht wirksam. Wenn Ihr System diese Kriterien erfüllt, fangen wir an. Schalten Sie bei Desktop-PCs den Computer ein.
Halten Sie die Strg- und die Escape-Taste gedrückt, bis die Wiederherstellungsseite angezeigt wird. Trennen Sie bei ausgeschaltetem Computer bei ausgeschaltetem Computer den Netzadapter und halten Sie dann die Tasten Strg und Esc gedrückt. Halten Sie die Tasten gedrückt, schließen Sie den Netzadapter wieder an und lassen Sie dann die Strg- und Escape-Taste los, nachdem die Wiederherstellungsseite angezeigt wird.
Wenn die Wiederherstellungsseite angezeigt wird, sieht sie in etwa so aus, was darauf hinweist, dass Sie das Wiederherstellungstool auf Ihrem System haben. Starten Sie einfach den Wiederherstellungsprozess, indem Sie "BIOS wiederherstellen" auswählen und dann die Eingabetaste drücken.
Sobald der Wiederherstellungsvorgang gestartet wurde, drücken Sie keine Tasten, starten Sie den Computer nicht neu und fahren Sie ihn nicht herunter. Wenn Sie fertig sind, wird ein Flash-Update angezeigt, das besagt, dass der Vorgang abgeschlossen ist, und drücken Sie eine beliebige Taste, um neu zu starten.
Ihr System sollte wieder normal starten. Wenn die Wiederherstellungsseite nicht angezeigt wird und Ihr Bildschirm leer bleibt und die externen LED-Leuchten in einem deutlichen Muster blinken, verfügt Ihr System nicht über das Tool, und es muss heruntergeladen werden.
So erhalten Sie den Download Nur für OptiPlex-, Latitude-, XPS- und Precision-Systeme müssen Sie einen anderen Computer und einen neu formatierten FAT32-Schlüssel verwenden, nicht NTFS.
Für alle anderen Systeme müssen Sie sich an einen Spezialisten des technischen Supports von Dell wenden, um Sie beim Herunterladen zu unterstützen, da Sie die Wiederherstellungsdatei nicht direkt von der Dell Support-Website herunterladen können. Gehen Sie für OptiPlex-, Latitude-, XPS- und Precision-Systeme zu dell.com/support und geben Sie die Service-Tag-Nummer des Computers mit dem Startproblem ein.
Wählen Sie Treiber und Downloads aus, klicken Sie auf die Registerkarte Find it myself und erweitern Sie die Kategorie. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „BIOS“, um das für dieses System erforderliche BIOS-Update anzuzeigen. Laden Sie die Datei auf den Desktop herunter. Nachdem der Download abgeschlossen ist, müssen Sie die Datei umbenennen und die Dateierweiterung ändern.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei und wählen Sie Umbenennen aus. Benennen Sie zunächst die Datei BIOS_IMG um. Als nächstes müssen wir die Erweiterung ändern. Gehen Sie zum Windows-Startsymbol, geben Sie "Ordner" ein und wählen Sie dann Ordneroptionen aus.
Klicken Sie auf Anzeigen und stellen Sie sicher, dass "Erweiterungen für bekannte Dateitypen ausblenden" nicht aktiviert ist. Klicken Sie anschließend auf „OK“. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei und wählen Sie Umbenennen aus. Gehen Sie zum Ende des Dateinamens und ersetzen Sie .exe durch .rcv.
Drücken Sie die Eingabetaste und dann Ja. Der Dateiname muss BIOS_IMG.rcv lauten. Jetzt ist die Datei einsatzbereit. Es ist wichtig, dass die neu heruntergeladene Datei korrekt umbenannt wird, da sonst die Wiederherstellung nicht funktioniert.
Kopieren Sie sie auf den neu formatierten USB-Stick Stecken Sie ihn dann in den nicht funktionierenden Computer ein, während er ausgeschaltet ist. Jetzt können Sie den BIOS-Wiederherstellungsprozess verwenden, indem Sie die gleichen Schritte ausführen, die zuvor in diesem Video beschrieben wurden.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns über unseren Social-Media-Support auf Facebook oder Twitter. Weitere Informationen zum Formatieren externer Geräte, z. B. eines USB-Schlüssels, finden Sie in diesem Video.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Bis zum nächsten Mal.
