„No Boot“ bedeutet, dass der Computer hochfährt, den Power-On Self-Test (Selbsttest beim Systemstart) erfolgreich abschließt und das Dell Logo auf dem Bildschirm anzeigt, dann aber nicht auf das Betriebssystem zugreifen kann.
Dies ist entweder durch einen einfachen schwarzen Bildschirm, einen Bildschirm mit nur einem blinkenden Cursor oder einen Bluescreen mit einer Fehlermeldung erkennbar. Zu den häufigen Ursachen gehören ein beschädigtes Betriebssystem, ein Verbindungsproblem zwischen dem System und dem Laufwerks-Storage-Gerät oder ein beschädigtes Laufwerks-Storage-Gerät.
Um „No Boot“-Probleme zu beheben, führen Sie die Systemdiagnose aus, um nach Hardwarefehlern zu suchen. Bevor Sie mit der ePSA-Diagnose beginnen, stellen Sie sicher, dass das Netzteil an das System angeschlossen ist. Lassen Sie es während des gesamten Prozesses angeschlossen. Schalten Sie das System ein oder starten Sie es neu.
Wenn das Dell Logo angezeigt wird, drücken Sie wiederholt die Taste F12, um das Menü „One-Time Boot“ aufzurufen. Klicken Sie auf „Diagnostics“. Befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Diagnose abzuschließen. Beachten Sie, dass Sie den erweiterten Belastungs-/Arbeitsspeichertest nicht ausführen sollten. Wenn Sie einen Fehlercode erhalten, notieren Sie ihn und teilen Sie ihn uns mit.
Falls nicht, fahren Sie fort. Prüfen Sie jetzt, ob das System im abgesicherten Modus gestartet werden kann. Schalten Sie den Computer ein. Beim dritten Startversuch von Windows wird automatisch der Windows-Recovery-Bildschirm angezeigt. Klicken Sie auf „Advanced options“ und wählen Sie dann „Troubleshoot“ aus.
Wählen Sie „Advanced options“ und dann „Startup Settings“ aus und klicken Sie auf „Restart“. Drücken Sie nach dem Neustart des Systems die Taste F4, um den abgesicherten Modus zu aktivieren.
Wenn das System im abgesicherten Modus gestartet wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. Wenn das System nicht im abgesicherten Modus gestartet werden konnte, überspringen Sie den nächsten Schritt und fahren Sie mit dem darauffolgenden Schritt fort. Wir führen jetzt eine Systemwiederherstellung durch. Suchen Sie in der Windows-Suchleiste nach „Recovery“.
Wählen Sie „Open System Restore“ aus und klicken Sie auf „Next“. Wählen Sie den letzten Wiederherstellungspunkt in der Liste aus und klicken Sie auf „Next“. Klicken Sie auf „Finish“, um den Wiederherstellungsprozess abzuschließen. Wenn das System nicht im abgesicherten Modus gestartet werden konnte, müssen Sie überprüfen, ob die Festplatte erkannt wird. Starten Sie den Computer neu.
Drücken Sie beim Dell Logo-Bildschirm wiederholt die Taste F2, um das BIOS aufzurufen. Wählen Sie im linken Menü „Storage“ aus und navigieren Sie zum Abschnitt „Drive Information“.
In diesem Abschnitt werden alle eingebauten Storage-Einheiten sowie deren Status und Größe angezeigt. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Informationen an unsere technischen ExpertInnen weitergeben, damit diese Ihnen bestmöglich helfen können. Als Nächstes setzen wir das BIOS auf die Standardeinstellungen zurück. Starten Sie den Computer neu. Drücken Sie beim Dell Logo-Bildschirm wiederholt die Taste F2, um das BIOS aufzurufen, und wählen Sie „Load Defaults“ aus.
Klicken Sie bei „BIOS Defaults“ auf „OK“ und dann in der Warnmeldung erneut auf „OK“. Klicken Sie auf „Exit“, um den Computer neu zu starten. Der Computer wird immer noch nicht gestartet? Dann ist es an der Zeit, das Betriebssystem wiederherzustellen.
Dazu müssen Sie einen SupportAssist-Betriebssystem-Recovery-Datenträger auf einem anderen System erstellen, das Windows starten kann. Navigieren Sie zu der auf dem Bildschirm angezeigten Website. Klicken Sie auf „Download OS Recovery Tool“. Öffnen Sie die heruntergeladene Datei und klicken Sie auf „Install“.
Sie können das Installationsprogramm schließen, sobald die Installation erfolgreich war. Schließen Sie ein USB-Storage-Gerät mit mindestens 16 Gigabyte freiem Speicherplatz an. Starten Sie das Dell OS Recovery Tool. Identifizieren Sie den Computer, auf dem das Betriebssystem installiert werden muss. Wählen Sie „This computer“ oder „Another computer“ aus.
Wenn Sie „Another computer“ auswählen, müssen Sie das Service-Tag des entsprechenden Systems eingeben. Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf „Next“.
Überprüfen Sie das Ziel des USB-Geräts, aktivieren Sie das Kontrollkästchen zur Zustimmung und klicken Sie auf „Download“. Sobald der Download abgeschlossen ist, schließen Sie das USB-Gerät an den gewünschten Computer an. Starten Sie den Computer neu und drücken Sie beim Dell Logo-Bildschirm wiederholt die Taste F12, um das Systemsetup aufzurufen.
Navigieren Sie zum Menü „Boot“ und wählen Sie das neu erstellte USB-Laufwerk aus. Warten Sie einige Sekunden, bis das System vom USB-Laufwerk gestartet wurde. Die Startseite von „SupportAssist OS Recovery“ wird angezeigt.
Verwenden Sie im Abschnitt „Recover“ die Option „Back Up Files“, um eine Kopie Ihrer Daten zu speichern. Sobald alle Dateien gesichert sind, verwenden Sie die Option „Reset“, um mit dem Recovery-Prozess fortzufahren. Befolgen Sie dafür die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!