SupportAssist for Home PCs erkunden

Ihr automatisierter, proaktiver und vorausschauender Support, von dem Sie nicht wussten, dass Sie ihn benötigen

Haben Sie sich jemals Gedanken über die Integrität Ihres PCs gemacht? SupportAssist ist unsere intelligente Technologie, die wir auf Ihrem PC vorinstalliert haben, damit er immer wie neu ausgeführt wird. Sie entfernt Viren, erkennt Probleme, optimiert Einstellungen und informiert Sie, wenn Sie Updates durchführen müssen. Um die beste vorausschauende und proaktive Problemlösung mit SupportAssist zu erhalten, können Sie Ihren Support mit Premium Support Plus upgraden. Eine vollständige Aufschlüsselung der Leistungen finden Sie in unserem Benutzerhandbuch.

SupportAssist ist auf den meisten Dell Windows-PCs installiert. Sie finden die Anwendung, indem Sie in Ihrem Windows-Startmenü nach „SupportAssist“ suchen. Wenn Sie sie auf Ihrem PC nicht finden, können Sie die Anwendung hier herunterladen.

SupportAssist herunterladen

KundInnen, die ihre Systeme zentral über die Cloud managen möchten, können eine Verbindung über TechDirect zu SupportAssist for Business PCs herstellen, um ein modernes PC-Management zu erhalten.

Probleme schneller beheben mit SupportAssist

SupportAssist für PCs ist eine intelligente Technologie zur Vermeidung von Troubleshooting und Unterbrechungen durch automatisierten, proaktiven und vorausschauenden Support. Mit SupportAssist:

• Aktualisieren Sie die Software für PC-Spitzenleistung.
• Entfernen Sie von Viren und Malware befallene Dateien, bevor sie Ihrem System schaden können.
• Scannen Sie die Hardware Ihres PCs, um Probleme zu finden und proaktiven und vorausschauenden Support bereitzustellen.
• Steigern Sie die Leistung, um Geschwindigkeit, Speicherplatz und Stabilität zu optimieren.

Je nach Umfang des Supports kann SupportAssist ein Problem vorhersagen, bevor es auftritt. So haben Sie Zeit, Ihre Fotos und wichtigen Dateien zu sichern. Die vorausschauende Problemerkennung umfasst Festplatten, Akkus und Solid-State-Laufwerke.

Halten Sie Ihren PC auf dem aktuellen Stand.

SupportAssist scannt Ihren PC automatisch, um verfügbare Updates für Ihre Treiber und die auf Ihrem PC installierten Dell Anwendungen zu erkennen. Sie werden proaktiv benachrichtigt, wenn ein Update verfügbar ist. Um zu handeln, klicken Sie auf die Benachrichtigung, damit die Updates automatisch beginnen, oder öffnen Sie SupportAssist und klicken Sie auf Software aktualisieren.

Technische Benutzerhandbücher

Auf unserer Supportseite finden Sie umfassende Benutzerhandbücher, Versionshinweise und häufig gestellte Fragen.
www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-supportassist-pcs-tablets/docs 

Premium Support Plus

Jeder Dell PC verfügt über Basisservice. Für den ultimativen Support sollten Sie jedoch ein Upgrade auf Premium Support Plus durchführen, um Support zu erhalten, der Reparaturen bei Unfällen, automatisierte Funktionen zur Erkennung und Entfernung von Viren und Malware sowie proaktive und vorausschauende Problemlösungen umfasst und 24x7 verfügbar ist.

Dell Migrate

Mit Dell Migrate ist es einfacher denn je, wichtige Dateien und persönliche Einstellungen mit Dell Data Assistant von Ihrem alten PC auf Ihren neuen Dell PC zu übertragen. Erfahren Sie mehr über unsere Migrationsservices und greifen Sie hier auf unsere schrittweise Anleitung zu.

SupportAssist hilft Ihnen selbst dann, wenn Sie nicht auf das Betriebssystem zugreifen können.

SupportAssist OS Recovery ist auf unterstützten Dell Systemen werkseitig installiert und erfordert nicht den Kauf zusätzlicher Servicepläne. Die Anwendung bietet eine Recovery-Umgebung, die aus Tools zur Diagnose und zum Troubleshooting von Problemen besteht, die auftreten können, bevor Ihr Computer das Betriebssystem neu startet. Wenn Ihr Computer auch nach wiederholten Versuchen nicht in der Lage ist, das Betriebssystem neu zu starten, wird automatisch SupportAssist OS Recovery gestartet. Die Recovery-Umgebung ermöglicht es Ihnen, Hardwareprobleme zu diagnostizieren, Ihren Computer zu reparieren, Ihre Dateien zu sichern oder Ihren Computer in den Werkszustand zurückzusetzen. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch zu SupportAssist OS Recovery.

Mindestanforderungen für PCs

• Betriebssystem: Microsoft Windows 10, Version 1809 oder höher (64 Bit) oder Microsoft Windows 11
• Software: NET Desktop Runtime, Version 6.0.x. Weitere Informationen finden Sie unter Microsoft .NET 6.0. HINWEIS: .NET Desktop Runtime, Version 7.0.x, wird nicht unterstützt.
• Hardware: installierter Arbeitsspeicher – 2 GB für Windows 10 und 4 GB für Windows 11; freier Speicherplatz auf der Festplatte – 1 GB
• Webbrowser: neueste Version von Google Chrome oder Microsoft Edge
• Netzwerk: aktive Internetverbindung
• Anschlüsse: 5700 (zum Öffnen der SupportAssist-Benutzeroberfläche); 9012 (zur Kommunikation mit dem SupportAssist-Service); 8883, 8884, 8885 oder 8886 (zur Kommunikation mit der Dell Supportwebsite); 28283 (zur Kopplung Ihres Dell PCs mit einem anderen PC für die Datenmigration); 28100–28700 (zur Migration Ihrer Daten von einem anderen PC auf Ihren PC)
• Endpunkte: Der PC muss eine Verbindung zu den folgenden Zielen herstellen können:
  • saservices.dell.com
  • apidp.dell.com
  • apigtwb2cnp.us.dell.com
  • cs-is.dell.com
  • www.dell.com
  • dl.dell.com
  • content.dellsupportcenter.com

Weitere Ressourcen erkunden

• Mitglied in unserem SupportAssist-Nutzerforum werden
• Einige unserer häufig gestellten Fragen finden Sie unter den nachstehenden Links:
  • Dell SupportAssist für PCs und Tablets oder Dell Support Center funktionieren nach einem Upgrade auf Windows 10 nicht
  • Referenztabelle für ePSA, PSA-Fehlercodes und Tipps zum Troubleshooting