Bluescreen-Fehler (BSOD) und Stoppcode-Probleme in Windows

Was ist ein Bluescreen (BSOD)?

Ein Bluescreen-Fehler (BSOD) tritt auf, wenn Windows auf einen kritischen Fehler stößt, den es nicht beheben kann, und den Computer daraufhin zu einem abrupten Neustart zwingt. Dies kann durch Hardwarefehler, Treiberkonflikte, beschädigte Systemdateien oder Softwareprobleme verursacht werden. Unter Windows 10 und Windows 11 wird die Meldung „Ihr PC hat ein Problem und muss neu gestartet werden“ mit einem STOP-Code angezeigt.

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Was ist ein STOP-Code?

Ein STOP-Code ist ein hexadezimaler Code, der auf dem BSOD-Bildschirm angezeigt wird und dabei hilft, den spezifischen Fehler zu identifizieren, der den Absturz verursacht. Beispiele hierfür sind 0x0000007E oder 0x00000050 usw.

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Was verursacht einen BSOD?

Bluescreen-Fehler (BSODs) entstehen häufig durch fehlerhafte Hardware, veraltete oder beschädigte Treiber, nicht kompatible Software, Viren oder beschädigte Systemdateien. Häufige Gründe sind fehlerhafter Arbeitsspeicher (RAM), beschädigte Teile der Festplatte, alte Treiber und Überhitzung.

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Häufige BSOD-Fehler in Windows 11 und Windows 10

Wenn unter Windows ein Bluescreen-Fehler auftritt, werden möglicherweise Fehlermeldungen wie die folgenden angezeigt:

• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA. STOP-Code: 0x00000050.
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL. STOP-Code: 0x0000000A.
• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. STOP-Code: 0x0000003B.
• KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED. STOP-Code: 0x0000001E.
• CRITICAL_PROCESS_DIED. STOP-Code: 0x000000EF.
• MEMORY_MANAGEMENT. STOP-Code: 0x0000001A.
• DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL. STOP-Code: 0x000000D1.
• VIDEO_TDR_FAILURE. STOP-Code: 0x00000116.
• INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE. STOP-Code: 0x0000007B.
• BAD_POOL_HEADER. STOP-Code: 0x00000019.
• SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED. STOP-Code: 0x0000007E.
• BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO. STOP-Code: 0x00000074.
• WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR. STOP-Code: 0x00000124.
• UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME. STOP-Code: 0x000000ED.
• MACHINE_CHECK_EXCEPTION. STOP-Code: 0x0000009C.
• DPC_WATCHDOG_VIOLATION. STOP-Code: 0x00000133.

Lesen Sie FAQ Nr. 1 unten, um zu erfahren, was diese Fehler bedeuten. Dieses Handbuch enthält allgemeine Troubleshooting-Schritte für jede dieser Fehlermeldungen.

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Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Beheben von BSOD-Fehlern

Wenn auf dem Computer ein Bluescreen-Fehler aufgetreten ist, befolgen Sie diese detaillierten Schritt-für-Schritt-Anweisungen, um das Problem zu beheben. Sie können sich auch dieses Video ansehen, um den Computer zu reparieren, wenn er nicht startet.

Schritt 1: Externe Geräte trennen

Manchmal können fehlerhafte externe Geräte Bluescreen-Fehler verursachen.

• Externe Geräte trennen: Entfernen Sie USB-Laufwerke, Drucker und andere Peripheriegeräte (außer Tastatur und Maus).
• Computer neu starten: Drücken Sie die Netztaste, um zu sehen, ob der Computer hochfährt.

Schritt 2: Kaltstart durchführen

Durch das Entladen von Reststrom können Startprobleme häufig behoben werden, wenn der Computer Windows aufgrund eines Bluescreen-Fehlers nicht startet.

• Computer ausschalten: Halten Sie die Netztaste gedrückt, bis der Computer heruntergefahren wird.
• Stromquelle trennen: Ziehen Sie das Netzkabel ab oder entfernen Sie den Akku bei einem Laptop (nur entfernbare Akkus).
• Netztaste gedrückt halten: Halten Sie die Netztaste 15 bis 20 Sekunden lang gedrückt, um den vorhandenen Reststrom abzuleiten.
• Stromquelle wieder anschließen: Schließen Sie das Netzkabel an bzw. setzen Sie den Akku wieder ein.
• Computer einschalten: Drücken Sie die Netztaste, um zu überprüfen, ob der Computer startet.

Schritt 3: BIOS oder UEFI auf die Standardeinstellungen zurücksetzen

Wenn auf dem Computer Bluescreen-Fehler auftreten, kann dies auf falsche BIOS-Einstellungen zurückzuführen sein. Sie können versuchen, dieses Problem zu beheben, indem Sie die BIOS- oder UEFI-Einstellungen auf die ursprünglichen Standardwerte zurücksetzen.

• Computer neu starten: Drücken Sie die Netztaste.
• BIOS oder UEFI aufrufen: Drücken Sie wiederholt F2, während der Computer gestartet wird.
• BIOS auf Standardeinstellungen zurücksetzen: Suchen Sie nach einer Option zum Zurücksetzen auf die Standardeinstellungen, in der Regel die Schaltfläche Load Defaults oder Restore Settings.

Sie können die gleichen Optionen nicht im BIOS finden? Suchen Sie im Benutzerhandbuch des Computers nach BIOS- oder UEFI-Navigation.

Schritt 4: Dell Diagnostics ausführen

SupportAssist kann die Festplatte des Computers und andere Teile prüfen, um zu ermitteln, was die Bluescreen-Fehler verursacht.

• Computer neu starten: Drücken Sie die Netztaste.
• Startmenü aufrufen: Drücken Sie wiederholt F12, während der Computer gestartet wird.
• Diagnostics auswählen: Wählen Sie Diagnostics im Menü aus und drücken Sie die Eingabetaste.
• Anweisungen auf dem Bildschirm befolgen: SupportAssist Pre Boot System Assessment (ePSA auf älteren Geräten) prüft auf Hardwareprobleme. Wenn der Test erfolgreich ist und die Festplatte ordnungsgemäß funktioniert, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. Wenn der Diagnosetest fehlschlägt, notieren Sie den Fehlercode, den Validierungscode und das Service-Tag und schlagen Sie dann den Fehlercode nach.

Schritt 5: Bluescreen-Troubleshooting von SupportAssist ausführen

Verwenden Sie SupportAssist, um eine automatische Reparatur durchzuführen. Der Computer wird gescannt, um nach Hardwareproblemen zu suchen und Treiberupdates zu finden, mit denen zukünftige Probleme verhindert werden können. Wenn der Computer Windows nicht starten kann, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

• Suchen Sie nach SupportAssist, öffnen Sie das Programm und navigieren Sie zur Registerkarte Support.
• Wählen Sie unter View Common Issues die Option Get Started aus.
• Wählen Sie unter I want to troubleshoot my PC die Option My PC stopped responding or restarted unexpectedly. (I think it was a ‘Blue Screen’ Error.)
• Klicken Sie auf die Schaltfläche Fix now, damit SupportAssist einen automatisierten Reparaturprozess durchführt.

Schritt 6: Windows-Startdateien reparieren

Wenn der Computer einen Bluescreen (BSOD) anzeigt und Windows nicht startet, versuchen Sie, die Windows-Startreparatur zu verwenden. Möglicherweise wird das Problem dadurch behoben und der Computer startet wieder.

• Computer ausschalten: Halten Sie die Netztaste gedrückt, bis der Computer heruntergefahren wird.
• Einschalten und Start unterbrechen: Schalten Sie den Computer ein. Wenn das Windows-Logo angezeigt wird, halten Sie die Netztaste gedrückt, um den Computer auszuschalten. Wiederholen Sie diesen Vorgang noch einmal. Lassen Sie den Computer beim dritten Versuch vollständig neu starten.
• Zugriff auf erweiterte Startoptionen: Wählen Sie auf dem Bildschirm „Automatische Reparatur“ die Option „Erweiterte Optionen“ aus. Der Computer wechselt in die Windows-Wiederherstellungsumgebung (WinRE).
• Starthilfetool auswählen: Wählen Sie Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Starthilfe aus. Befolgen Sie die auf dem Bildschirm angezeigten Anweisungen, um den Windows-Startvorgang zu reparieren.
• BitLocker-Schlüssel eingeben: Wenn der Computer mit BitLocker verschlüsselt ist, geben Sie den Recovery-Schlüssel ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Sie finden den Schlüssel, indem Sie sich bei Ihrem Konto unter account.microsoft.com anmelden und den Abschnitt „Geräte“ prüfen.

Schritt 7: Windows mithilfe von SupportAssist OS Recovery reparieren

Manchmal können beschädigte Systemdateien Bluescreen-Fehler (BSOD) verursachen. Die Softwarereparatur führt automatisch einen bedingten zweistufigen Prozess durch, um Startprobleme zu finden und zu beheben. Wenn SupportAssist nicht verfügbar ist, probieren Sie diese zusätzlichen Schritte aus, um häufige Bluescreen-Fehler zu beheben.

• Computer neu starten: Drücken Sie die Netztaste.
• Startmenü aufrufen: Drücken Sie beim Neustart des Computers wiederholt die Taste F12.
• „SupportAssist OS Recovery“ auswählen: Verwenden Sie die Pfeiltasten, um SupportAssist OS Recovery zu markieren, und drücken Sie die Eingabetaste.
• „Repair“ auswählen: Wählen Sie auf der Kachel „Repair Software“ die Option Repair aus.
• Computer entsperren: Wenn der Computer mit BitLocker verschlüsselt ist, geben Sie den Recovery-Schlüssel ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Sie finden den Schlüssel, indem Sie sich bei Ihrem Konto unter account.microsoft.com anmelden und den Abschnitt „Geräte“ prüfen.
• Reparatur starten: Wählen Sie Start Repair aus. Der Reparaturfortschritt wird angezeigt.

Wenn der Computer Windows nach Verwendung der Reparaturoption in SupportAssist OS Recovery immer noch nicht startet, probieren Sie diese zusätzlichen Schritte aus, um häufige Bluescreen-Fehler zu beheben.

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Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Bluescreen- oder BSOD-Fehlern auf Windows-Computern.

1. Was sind einige häufige Bluescreen-Fehler (BSOD)?

• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA. STOP-Code: 0x00000050. Dieser Fehler tritt auf, wenn Windows versucht, auf eine Arbeitsspeicherseite zuzugreifen, die nicht vorhanden ist. Dies kann durch fehlerhafte Hardware wie RAM oder durch ein beschädigtes NTFS-Volume verursacht werden.
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL. STOP-Code: 0x0000000A. Dieser Fehler weist darauf hin, dass ein Treiber im Kernelmodus versucht hat, auf auslagerbaren Arbeitsspeicher bei einem zu hohen Prozess-IRQL zuzugreifen. Dies wird häufig durch fehlerhafte Treiber oder Hardwareprobleme verursacht.
• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. STOP-Code: 0x0000003B. Dieser Fehler tritt auf, wenn ein Systemservice, etwa ein Treiber oder ein Systemprozess, eine Ausnahme verursacht. Dies kann auf inkompatible oder veraltete Treiber oder Softwarekonflikte zurückzuführen sein.
• DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL. STOP-Code: 0x000000D1. Dieser Fehler wird durch einen Treiber verursacht, der versucht, auf eine ungültige Arbeitsspeicheradresse zuzugreifen, während er mit einem hohen IRQL ausgeführt wird. Dies liegt häufig an fehlerhaften oder inkompatiblen Treibern.
• INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE. STOP-Code: 0x0000007B. Dieser Fehler weist darauf hin, dass Windows während des Startvorgangs nicht auf die Systempartition zugreifen kann. Dies kann durch beschädigte Startdateien, fehlerhafte Hardware oder falsche BIOS-Einstellungen verursacht werden.
• BAD_POOL_HEADER. STOP-Code: 0x00000019. Dieser Fehler tritt auf, wenn der Poolheader beschädigt ist. Dies kann auf fehlerhafte Treiber, Hardwareprobleme oder Softwarekonflikte zurückzuführen sein.
• SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED. STOP-Code: 0x0000007E. Dieser Fehler tritt hauptsächlich aufgrund veralteter, inkompatibler oder fehlerhafter Treiber auf.
• WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR. STOP-Code: 0x00000124. Dieser Fehler ist hauptsächlich auf beschädigte Hardware und Wärme- oder Spannungsprobleme zurückzuführen. Er kann auch durch Treiberprobleme oder fehlerhafte Systemdateien ausgelöst werden.
• UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME. STOP-Code: 0x000000ED. Dieser Fehler tritt auf, wenn Windows nicht korrekt vom Startlaufwerk geladen werden kann. Er tritt häufig während des Systemstarts auf.

2. Wie finde ich heraus, was den BSOD verursacht hat?

• Sie können die Ereignisanzeige in Windows oder den Windows-Debugger verwenden, um Absturzabbilddateien zu analysieren. Diese Tools bieten Details zum Fehler, die bei der Identifizierung der Ursache helfen können.

3. Wie verwende ich die Ereignisanzeige für das Troubleshooting bei einem BSOD?

• So verwenden Sie die Ereignisanzeige:
  • Geben Sie „Ereignisanzeige“ in die Suchleiste ein und öffnen Sie das Programm.
  • Navigieren Sie zu Windows-Protokolle > System.
  • Suchen Sie nach kritischen Fehlern, die um die Zeit des BSOD herum aufgetreten sind.

4. Was ist eine Minidump-Datei?

• Eine Minidump-Datei ist eine kleine Speicherabbilddatei, die von Windows erstellt wird, wenn ein BSOD auftritt. Sie enthält Informationen zum Absturz, die für das Troubleshooting verwendet werden können. Sie können diese Dateien mit Tools wie dem Windows-Debugger anzeigen.

5. Wie aktualisiere ich meine Treiber, um BSODs zu verhindern?

• Aktualisieren Sie Treiber unter Windows mithilfe von Dell Apps wie SupportAssist, Dell Update, Alienware Update oder Dell Command Update. Eine dieser Apps sollte bereits auf dem Dell Computer vorhanden sein.

6. Wie deaktiviere ich den automatischen Neustart bei einem BSOD?

• So deaktivieren Sie den automatischen Neustart:
  • Navigieren Sie zu Systemsteuerung > System und Sicherheit > System.
  • Klicken Sie auf Erweiterte Systemeinstellungen.
  • Klicken Sie unter Starten und Wiederherstellen auf Einstellungen.
  • Deaktivieren Sie Automatisch Neustart durchführen und klicken Sie auf OK.

7. Was sollte ich tun, wenn auf meinem Computer immer wieder BSODs auftreten?

• Wenn auf dem Computer häufig BSODs angezeigt werden, führen Sie die folgenden Schritte aus:
  • Aktualisieren Sie Ihre Treiber und Windows.
  • Prüfen Sie, ob Hardwareprobleme vorhanden sind.
  • Führen Sie eine vollständige Virenscan durch.
  • Erwägen Sie, Windows zurückzusetzen, wenn der Bluescreen-Fehler weiterhin auftritt.

8. Kann ein BSOD meinen Computer beschädigen?

• Ein BSOD selbst beschädigt den Computer nicht, aber das zugrunde liegende Problem, das den BSOD verursacht, kann möglicherweise der Hardware schaden, wenn es nicht behoben wird. Beispielsweise können Komponenten durch Überhitzung mit der Zeit beschädigt werden.

9. Kann Überhitzung einen BSOD verursachen?

• Ja, Überhitzung kann dazu führen, dass Hardwarekomponenten ausfallen, was zu einem BSOD führt. Stellen Sie sicher, dass der Computer gut belüftet und frei von Staub ist, um eine Überhitzung zu vermeiden.

10. Kann ein BSOD durch ein Softwareupdate verursacht werden?

• Ja, manchmal können Softwareupdates zu Fehlern oder Konflikten führen, die BSODs verursachen. Wenn Sie dies vermuten, können Sie das Update deinstallieren oder die Systemwiederherstellung verwenden, um einen vorherigen Systemstatus wiederherzustellen.

11. Was ist der Unterschied zwischen einem BSOD und einem eingefrorenen System?

• Ein BSOD ist ein kritischer Fehler, der Windows dazu zwingt, anzuhalten und einen Bluescreen anzuzeigen. Ein eingefrorenes System liegt dagegen vor, wenn der Computer nicht mehr reagiert, aber keinen BSOD anzeigt. Einfrieren kann durch ähnliche Probleme verursacht werden, erzeugt jedoch nicht unbedingt einen STOP-Code.

12. Wie führe ich einen sauberen Neustart durch, um ein BSOD-Problem zu beheben?

• So führen Sie einen sauberen Neustart durch:
  • Geben Sie „msconfig“ in die Suchleiste ein und öffnen Sie die Systemkonfiguration.
  • Navigieren Sie zur Registerkarte Dienste, aktivieren Sie Alle Microsoft-Dienste ausblenden und klicken Sie auf Alle deaktivieren.
  • Navigieren Sie zur Registerkarte Start und klicken Sie auf Task-Manager öffnen. Deaktivieren Sie alle Systemstartelemente.

13. Sollte ich Windows neu installieren, wenn die BSODs weiterhin bestehen?

• Durch die Neuinstallation von Windows lassen sich hartnäckige BSOD-Probleme beheben, die durch beschädigte Systemdateien verursacht werden. Dies sollte jedoch der letzte Ausweg sein, nachdem Sie andere Troubleshooting-Schritte ausprobiert haben.

14. Was kann ich tun, wenn keiner der Troubleshooting-Schritte funktioniert?

• Zusätzliches Troubleshooting: Führen Sie diese zusätzlichen Schritte unter Troubleshooting bei Bluescreen aus.
• Dell Communityforen nutzen: Treten Sie den Dell Communityforen bei, um Hilfe von anderen NutzerInnen zu erhalten.
• Dell Support kontaktieren: Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um Reparaturoptionen basierend auf dem Servicestatus Ihres Geräts zu erhalten.