Kein Ton auf dem Computer: Beheben von Audioproblemen

Wenn auf dem Computer kein Ton ausgegeben wird, machen Sie sich keine Sorgen. Ganz gleich, ob Sie Musik hören, einen Film ansehen oder an einem Onlinekurs teilnehmen möchten: Diese Anleitung hilft Ihnen, häufige Sound- oder Audioprobleme unter Windows und Ubuntu zu beheben.

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Übersicht über häufige Audioprobleme

Zu den häufigsten Problemen gehören fehlender Ton auf dem Computer, verzerrter Klang, Knister- oder Knackgeräusche und verzögerter Ton. Diese Probleme können verschiedene Ursachen haben, etwa falsche Einstellungen, veraltete Treiber oder fehlerhafte Hardware. Hier sind einige Beispiele für Audioprobleme:

• Kein Ton: Sie hören keinen Ton aus den Computerlautsprechern, Kopfhörern, Bluetooth-Headsets oder anderen Audiogeräten, selbst wenn die Lautstärke hoch ist.
• Verzerrter oder knisternder Ton: Der Ton klingt seltsam, als wäre er verzerrt, oder es treten Knistergeräusche auf.
• Unterbrochener Ton: Der Ton wird zufällig ein- und ausgeschaltet, was ein kontinuierliches Hören erschwert.
• Geringe Lautstärke: Der Ton ist sehr leise oder kaum hörbar, selbst wenn die Lautstärke auf den höchsten Pegel eingestellt ist.
• Audioverzögerung: Der Ton stimmt nicht mit dem Video überein und hinkt hinterher, insbesondere beim Streaming oder bei der Videowiedergabe.
• Echo oder Rückkopplung: Sie hören ein Echo oder eine Rückkopplung, insbesondere bei Sprach- oder Videoanrufen.
• Einseitiger Ton: Der Ton kommt nur von einem Lautsprecher oder einer Seite des Kopfhörers.
• Kein Ton nach dem Update: Der Ton funktioniert nach dem Update von Windows oder Ubuntu nicht mehr.
• Falsches Ausgabegerät: Der Ton wird über das falsche Gerät wiedergegeben, etwa über die eingebauten Lautsprecher anstelle des Kopfhörers.
• Bluetooth-Probleme: Kein Ton oder Verbindungsprobleme mit Bluetooth-Kopfhörern oder -Lautsprechern.

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Beheben von Sound- oder Audioproblemen unter Windows

Wenn auf dem Windows-Computer kein Ton ausgegeben wird, können die folgenden Schritte helfen. Führen Sie die Schritte in der angegebenen Reihenfolge durch. Beginnen Sie mit der ersten und sehen Sie, ob diese Maßnahme hilft. Falls nicht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 1: Kabel, Stecker, Buchsen, Lautsprecher- und Kopfhöreranschlüsse prüfen

• Sicherstellen, dass alles angeschlossen ist: Stellen Sie sicher, dass der Kopfhörer oder die Lautsprecher an den Computer angeschlossen sind. Wenn Sie die integrierten Lautsprecher verwenden, stellen Sie sicher, dass sie in den BIOS- oder UEFI-Einstellungen aktiviert sind. Stellen Sie bei externen Audiogeräten sicher, dass diese geladen sind, die Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind, die Anschlüsse nicht beschädigt sind und das Gerät eingeschaltet ist.
• Anderen Anschluss ausprobieren: Versuchen Sie, den Kopfhörer oder die Lautsprecher an einen anderen Audio- oder USB-Anschluss anzuschließen.
• An einem anderen Gerät testen: Schließen Sie den Kopfhörer oder die Lautsprecher an ein anderes Gerät an oder koppeln Sie ihn/sie, um zu bestätigen, dass alles funktioniert.

Wenn das nicht hilft, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 2: Soundeinstellungen prüfen

Wenn der Ton stummgeschaltet oder die Lautstärke zu niedrig eingestellt ist, hören Sie möglicherweise nichts aus den Lautsprechern oder dem Audiogerät.

1. Lautstärke erhöhen: Klicken Sie auf das Lautsprechersymbol in der Taskleiste und stellen Sie sicher, dass die Lautstärke aufgedreht ist.
2. Physische Lautstärke prüfen: Wenn Sie einen Kopfhörer oder externe Lautsprecher verwenden, stellen Sie sicher, dass auch deren Lautstärke aufgedreht ist.
3. Auf Stummschaltung prüfen: Öffnen Sie den Lautstärkemixer, indem Sie zu Start > Einstellungen > System > Sound > Lautstärkemixer navigieren. Stellen Sie sicher, dass keine Apps stummgeschaltet sind und dass alle Lautstärken korrekt eingestellt sind. Öffnen Sie Lautstärkemixer.

Wenn das nicht geholfen hat, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 3: Lautsprecherausgabegerät prüfen

Wenn mehrere Audioausgabegeräte zur Auswahl stehen und das falsche ausgewählt wurde, hören Sie möglicherweise keinen Ton aus den Lautsprechern oder dem Kopfhörer.

1. Das richtige Ausgabegerät auswählen: Navigieren Sie zu Start > Einstellungen > System > Sound. Wählen Sie unter Ausgabe das Audiogerät aus, das Sie verwenden möchten. Dadurch wird es auch zum Standardgerät. Öffnen Sie die Einstellungen des Ausgabegeräts.

Wenn die Auswahl des richtigen Audioausgabegeräts nicht geholfen hat, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 4: Audiotreiber reparieren

Durch das Aktualisieren von Audiotreibern oder das Zurücksetzen von Treibern können häufig Probleme bei der Audiowiedergabe behoben werden, die durch beschädigte Audiotreiber verursacht werden.

Audiotreiber mithilfe von SupportAssist aktualisieren

Das SupportAssist-Tool von Dell scannt den Dell Computer automatisch, sucht nach Treiberupdates und installiert sie:

1. Suchen Sie nach SupportAssist und öffnen Sie das Programm.
2. Klicken Sie auf der Registerkarte Start auf Update software.
3. Wählen Sie Start aus, um nach Treiberupdates zu suchen, und befolgen Sie die Anweisungen.
4. Alternativ können Sie Dell Treiber und Downloads aufrufen, um Dell Treiber manuell herunterzuladen und zu installieren. Erfahren Sie mehr über das Aktualisieren von Treibern auf dem Dell.

Rollback von Treibern durchführen

Wenn nach der Installation von Windows-Updates Audioprobleme auftreten, versuchen Sie, den Audiotreiber auf eine frühere Version zurückzusetzen.

1. Klicken Sie im Geräte-Manager mit der rechten Maustaste auf das Audiogerät.
2. Wählen Sie Eigenschaften > Registerkarte Treiber und dann Vorheriger Treiber (falls verfügbar) aus.

Wenn das Problem durch das Aktualisieren der Audiotreiber oder das Zurücksetzen der Treiber nicht behoben wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 5: Windows-Problembehandlung für Audio verwenden

Die Windows-Problembehandlung für Audio kann möglicherweise häufig auftretende Audioprobleme automatisch beheben.

1. Navigieren Sie zu Start > Einstellungen > System > Sound. Wählen Sie unter Erweitert die Option Ausgabegeräte aus und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Lausprecherprobleme zu diagnostizieren.

Wenn das Ausführen der Problembehandlung nicht hilft, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 6: Externe Audiogeräte testen

Bei Verwendung von Kopfhörern oder externen Lautsprechern:

1. Verbindungen prüfen: Stellen Sie sicher, dass der Kopfhörer oder die Lautsprecher ordnungsgemäß mit dem Computer verbunden oder gekoppelt sind. Informationen zur Bluetooth-Kopplung finden Sie im Benutzerhandbuch des Geräts.
2. An einem anderen Gerät testen: Probieren Sie den Kopfhörer oder die Lautsprecher an einem anderen Gerät aus, um zu sehen, ob sie dort funktionieren. Wenn das Audiogerät nicht funktioniert, wenden Sie sich an den Gerätehersteller, um Unterstützung zu erhalten.

Wenn das Audiogerät an einem anderen Gerät funktioniert, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 7: Dell Soundtest ausführen

Dell Laptops und Desktop-PCs verfügen über integrierte Diagnosetools, mit denen nach hardwarebezogenen Problemen einschließlich Audioproblemen gesucht werden kann.

1. Dell SupportAssist aufrufen:
   1. Navigieren Sie zu „SupportAssist“ > Sound test. Wenn SupportAssist nicht installiert ist, befolgen Sie bei Bedarf die Anweisungen zur Installation von SupportAssist.
2. Die Ergebnisse überprüfen:
   1. Sobald die Diagnose abgeschlossen ist, zeigt SupportAssist die Ergebnisse an.
   2. Wenn ein Hardwareproblem erkannt wird, werden Sie möglicherweise angewiesen, Treiber zu aktualisieren oder den technischen Support von Dell für Reparaturen oder einen Austausch zu kontaktieren.
3. Dell Pre-Boot Diagnostics verwenden:
   1. Wenn Sie Windows nicht starten können, starten Sie den Computer neu und drücken Sie während des Startvorgangs mehrmals F12, um auf das Menü „One-Time Boot“ zuzugreifen.
   2. Wählen Sie Diagnostics aus und befolgen Sie die Anweisungen, um eine vollständige Hardwareprüfung einschließlich Audiokomponenten durchzuführen.
   3. Wenn die Diagnose fehlschlägt, notieren Sie den Fehlercode, den Validierungscode und die Service-Tag-Nummer. Suchen Sie dann nach dem Fehlercode, um Reparatur- oder Austauschoptionen zu erhalten.

Wenn der Ton immer noch nicht funktioniert, probieren Sie diese zusätzlichen Schritte aus, um Audioprobleme zu beheben.

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Beheben von Sound- oder Audioproblemen unter Ubuntu

Wenn auf dem Ubuntu-Computer kein Ton ausgegeben wird, können die folgenden Schritte helfen. Führen Sie die Schritte in der angegebenen Reihenfolge durch. Beginnen Sie mit der ersten und sehen Sie, ob diese Maßnahme hilft. Falls nicht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 1: Anschlüsse prüfen

• Sicherstellen, dass alles angeschlossen ist: Stellen Sie sicher, dass der Kopfhörer oder die Lautsprecher an den Computer angeschlossen sind. Wenn Sie integrierte Lautsprecher verwenden, stellen Sie sicher, dass sie in den BIOS- oder UEFI-Einstellungen aktiviert sind. Stellen Sie bei externen Audiogeräten sicher, dass diese geladen sind, die Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind, die Anschlüsse nicht beschädigt sind und das Gerät eingeschaltet ist.
• Anderen Anschluss ausprobieren: Versuchen Sie, den Kopfhörer oder die Lautsprecher an einen anderen Audio- oder USB-Anschluss anzuschließen.
• An einem anderen Gerät testen: Schließen Sie den Kopfhörer oder die Lautsprecher an ein anderes Gerät an oder koppeln Sie ihn/sie, um zu bestätigen, dass alles funktioniert.

Wenn das nicht hilft, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 2: Audioausgabe in den Einstellungen prüfen

Wählen Sie die richtigen Lautsprecher oder das richtige Headset als Standardausgabegerät aus.

1. Zu „Settings“ navigieren: Öffnen Sie Settings und klicken Sie auf Sound.
2. Das richtige Gerät auswählen: Stellen Sie sicher, dass unter Output das richtige Gerät ausgewählt ist.
3. Lautstärke anpassen: Stellen Sie sicher, dass die Lautstärke aufgedreht und nicht stummgeschaltet ist.

Wenn das nicht geholfen hat, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 3: ALSA-Soundtreiber neu installieren

1. Terminal öffnen: Drücken Sie Strg + Alt + T, um das Terminal zu öffnen.
2. Treiber aktualisieren: Geben Sie sudo aptitude --purge reinstall linux-sound-base alsa-base alsa-utils linux-image-'uname -r' linux-ubuntu-modules-'uname -r' libasound2 ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Wenn das Problem durch das Aktualisieren der Audiotreiber nicht behoben wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 4: ALSA-Audiotreiber kompilieren

Wenn Audio nicht funktioniert, kann die Kompilierung des ALSA-Audiotreibers helfen:

1. Service neu starten: Öffnen Sie das Terminal (Tastenkombination Strg + Alt + T), geben Sie sudo alsa force-reload ein und drücken Sie die Eingabetaste, um PulseAudio neu zu starten.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben werden konnte, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 5: Ubuntu aktualisieren

Durch das Aktualisieren von Ubuntu können Audioprobleme behoben werden:

Hinweis: Zum Ändern von Systemeinstellungen oder Aktualisieren der Software sind Administratorrechte erforderlich.

1. Treiber aktualisieren: Öffnen Sie das Terminal (Tastenkombination Strg + Alt + T), geben Sie sudo apt update & sudo apt upgrade -Y ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Wenn das Audioproblem durch das Aktualisieren von Ubuntu nicht behoben wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 6: Dell Soundtest ausführen

Dell Laptops und Desktop-PCs verfügen über integrierte Diagnosetools, mit denen nach hardwarebezogenen Problemen einschließlich Audioproblemen gesucht werden kann.

1. Dell Pre-Boot Diagnostics verwenden:
   1. Starten Sie den Computer neu und drücken Sie während des Startvorgangs mehrmals F12, um auf das Menü „One-Time Boot“ zuzugreifen.
   2. Wählen Sie Diagnostics aus und befolgen Sie die Anweisungen, um eine vollständige Hardwareprüfung einschließlich Audiokomponenten durchzuführen.
   3. Wenn die Diagnose fehlschlägt, notieren Sie den Fehlercode, den Validierungscode und die Service-Tag-Nummer. Suchen Sie dann nach dem Fehlercode, um Reparatur- oder Austauschoptionen zu erhalten.

Wenn der Ton immer noch nicht funktioniert, probieren Sie diese zusätzlichen Schritte aus, um Audioprobleme zu beheben.

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Beheben von Problemen mit der Audioausgabe auf Dell Monitoren

Konfigurieren der Audiofunktion für Monitore mit Lautsprechern

Wenn Sie einen Dell Monitor mit integrierten Lautsprechern verwenden, stellen Sie sicher, dass er als Standardausgabegerät eingestellt ist:

1. Stellen Sie sicher, dass der Dell Monitor über integrierte Lautsprecher verfügt. Prüfen Sie die technischen Daten des Monitors im Benutzerhandbuch.
2. Navigieren Sie unter Windows zu Start > Einstellungen > System > Sound. Wählen Sie unter Ausgabe den Monitor als Ausgabegerät aus.
3. Navigieren Sie in Ubuntu zu Settings > Sound. Wählen Sie unter Output den Monitor als Ausgabegerät aus.

Tipp: Audio funktioniert, wenn der Dell Monitor über HDMI angeschlossen ist. DisplayPort- oder VGA-Anschlüsse unterstützen kein Audio.

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Beheben von Bluetooth-Audioproblemen

Verbinden von Bluetooth-Audiogeräten

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Bluetooth-Audiogerät zu koppeln:

1. Navigieren Sie unter Windows zu Start > Einstellungen > Bluetooth und Geräte. Wählen Sie Gerät hinzufügen aus und stellen Sie eine Verbindung zum Audiogerät her.
2. Navigieren Sie in Ubuntu zu Settings > Bluetooth und stellen Sie eine Verbindung zum Audiogerät her.

Troubleshooting bei Bluetooth-Audioproblemen

Bei Problemen mit Bluetooth-Audio:

1. Trennen Sie das Gerät und koppeln Sie es erneut.
2. Aktualisieren Sie Bluetooth-Treiber mithilfe von SupportAssist.

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So verhindern Sie Ton- oder Audioprobleme

Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen, Audioprobleme in Zukunft zu verhindern:

• Alles auf dem neuesten Stand halten: Stellen Sie sicher, dass das Betriebssystem und die Audiotreiber immer auf dem neuesten Stand sind.
• Verbindungen prüfen: Stellen Sie sicher, dass alle Kabel ordnungsgemäß angeschlossen und nicht beschädigt sind.
• Auf nicht kompatible Software achten: Seien Sie vorsichtig, wenn Sie neue Software installieren, die die Soundeinstellungen beeinträchtigen könnte.
• Geräte schützen: Halten Sie die Geräte sauber und vor Staub und Feuchtigkeit geschützt.
• Computer neu starten: Manchmal kann ein einfacher Neustart Audioprobleme beheben.

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier sind einige häufig gestellte Fragen und Antworten zu Audioproblemen auf Dell Laptops und Desktop-PCs.

1. Warum ist auf meinem Dell Laptop kein Ton zu hören?

• Möglicherweise ist der Ton stummgeschaltet, das falsche Audioausgabegerät ist ausgewählt, die Audiotreiber sind veraltet oder es liegt ein Hardwareproblem vor.

2. Wie aktualisiere ich die Audiotreiber auf meinem Dell Desktop?

• Verwenden Sie zum Aktualisieren von Treibern die SupportAssist-App von Dell unter Windows oder „Software & Updates“ unter Ubuntu.
• Einige Dell Geräte mit Windows verfügen über Dell Update, Alienware Update oder Dell Command Update, um Treiber automatisch zu aktualisieren.

3. Warum ist mein Ton verzerrt oder knistert?

• Dies kann aufgrund von veralteten Treibern, fehlerhafter Hardware oder Störungen durch andere Geräte auftreten. Versuchen Sie, die Treiber zu aktualisieren oder den Anschluss zu wechseln.

4. Wie kann ich Audioverzögerungen auf meinem Dell Laptop beheben?

• Audioverzögerungen werden oft durch veraltete Treiber oder zu viele Hintergrund-Apps verursacht. Schließen Sie nicht mehr benötigte Apps und aktualisieren Sie die Audiotreiber.

5. Warum funktioniert mein Mikrofon bei Anrufen nicht?

• Stellen Sie sicher, dass das richtige Mikrofon in den Einstellungen unter Eingabe bei Windows bzw. „Input“ bei Ubuntu ausgewählt ist.
• Prüfen Sie die App-spezifischen Audioeinstellungen, um sicherzustellen, dass das Mikrofon nicht stummgeschaltet ist.
• Stellen Sie sicher, dass Apps in den Datenschutzeinstellungen Zugriff auf das Mikrofon haben.
• Wenn das Mikrofon nicht funktioniert, führen Sie die Schritte unter Beheben von Mikrofonproblemen aus.

6. Kann ich Bluetooth-Kopfhörer mit meinem Dell Computer verwenden?

• Ja, stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist, und koppeln Sie dann das Bluetooth-Gerät mit dem Computer.
• Wenn Bluetooth nicht funktioniert, lesen Sie unsere Anleitung zum Bluetooth-Troubleshooting.

7. Warum wird mein Audio ein- und ausgeschaltet?

• Dies kann durch fehlerhafte Kabel, falsche Einstellungen oder Hintergrund-Apps verursacht werden.
• Verwenden Sie einen anderen Audioanschluss oder ein anderes Kabel und aktualisieren Sie die Treiber.

8. Warum höre ich während der Wiedergabe ein Echo?

• Ein Echo kann auf Feedback von externen Lautsprechern oder falsche Mikrofoneinstellungen zurückzuführen sein.
• Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Audiogerät verwenden, und schalten Sie ungenutzte Geräte stumm.

9. Wie behebe ich das Problem mit fehlendem Ton nach einem Windows-Update?

• Wenn das Audio vor dem Aktualisieren von Windows funktioniert hat, jetzt jedoch nicht mehr, versuchen Sie, den Audiotreiber zurückzusetzen.

10. Wie setze ich meine Dell Soundeinstellungen auf die Standardeinstellungen zurück?

• Navigieren Sie unter Windows zu Start > Einstellungen > System > Sound und wählen Sie Lautstärkemixer aus. Klicken Sie auf Zurücksetzen, um die Soundeinstellungen und die Lautstärke für alle Apps auf die empfohlenen Standardwerte zurückzusetzen.

11. Warum gibt es in bestimmten Apps keinen Ton?

• Stellen Sie sicher, dass die App im Lautstärkemixer nicht stummgeschaltet ist. Navigieren Sie zu Start > Einstellungen > System > Sound und wählen Sie Lautstärkemixer aus.

12. Wie teste ich, ob meine Lautsprecher funktionieren?

• Sie können die Lautsprecher testen, indem Sie eine Audiodatei abspielen, die Soundeinstellungen in Windows verwenden oder die Option „Test“ in Ubuntu verwenden.

13. Können Hardwareprobleme zu Audioproblemen führen?

• Ja, fehlerhafte Lautsprecher, Audioanschlüsse oder Soundkarten können Audioprobleme verursachen.
• Führen Sie den SupportAssist-Audiotest unter Windows aus.

14. Wie behebe ich Audioprobleme nach der Installation von Ubuntu?

• Prüfen Sie, ob unter Settings das richtige Soundausgabegerät ausgewählt ist.
• Verwenden Sie ALSA, um den Geräuschpegel zu managen und nach Treiberupdates zu suchen.

15. Wie behebe ich Bluetooth-Audioprobleme unter Ubuntu?

• Stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist, koppeln Sie das Bluetooth-Gerät und prüfen Sie, ob das richtige Ausgabegerät ausgewählt ist.

16. Wie ändere ich die Audioeinstellungen gängiger Chat-Apps, wie Microsoft Teams, Google Meet und Zoom?

• Diese Apps verfügen über eigene Audiosteuerungen, um auszuwählen, welches Gerät Ton abspielt.
• Managen Sie die Audiogeräteeinstellungen in Apps wie Microsoft Teams, Skype, Zoom, Google Meet und Discord.

17. Was kann ich tun, wenn keiner der Troubleshooting-Schritte funktioniert?

• Zusätzliches Troubleshooting: Führen Sie diese zusätzlichen Schritte aus, um Audioprobleme zu beheben.
• Dell Communityforen nutzen: Treten Sie den Dell Communityforen bei, um Hilfe von anderen NutzerInnen zu erhalten.