For at diagnosticere tastaturet ved hjælp af SupportAssist skal du åbne programmet og vælge "Fejlfinding". Vælg "Jeg vil kontrollere et bestemt stykke hardware", og vælg "Tastatur". Følg vejledningen for at trykke på hver tast og vælg "Bestå", hvis alle taster reagerer, eller "Fejl", hvis ikke.
Hvis du vil udføre en SupportAssist-diagnosticering på tastaturet, skal du åbne SupportAssist. Vælg "Fejlfinding". Og klik på "Jeg vil kontrollere et bestemt stykke hardware." Vælg "Tastatur", og kør scanningen.
Tryk på hver tast, når du bliver bedt om det. Vælg "Pass", hvis alle tastaturtasterne reagerede. Hvis ikke, skal du vælge "Mislykkedes".