Ingen opstart betyder, at computeren starter,fuldfører selvtest ved opstart og viser Dell-logoet på skærmen, men ikke kan få adgang til operativsystemet.
Dette angives ved enten en helt sort skærm, en skærm med kun en blinkende markør eller en blå skærm med en fejlmeddelelse. Almindelige årsager omfatter et beskadiget operativsystem, et forbindelsesproblem mellem systemet og drevets lagringsenhed eller en beskadiget drevlagringsenhed.
For at løse problemer med Ingen opstart skal du køre systemdiagnosticering for at finde eventuelle hardwarefejl. Før du starter ePSA-diagnosticering, skal du kontrollere, at strømadapteren er tilsluttet systemet, og at den er tilsluttet under hele processen. Tænd eller genstart systemet.
Når Dell-logoet vises, skal du trykke gentagne gange på "F12"-tasten for at åbne menuen "One-Time Boot". Klik på "Diagnosticering". Følg derefter vejledningen på skærmen for at fuldføre diagnosticeringen. Bemærk, at du ikke bør køre den udvidede stress-/hukommelsestest. Hvis du modtager en fejlkode, skal du notere den og give os besked.
Hvis ikke, lad os fortsætte. Lad os nu kontrollere, om systemet kan starte i fejlsikret tilstand. Tænd computeren. Ved dit tredje forsøg på at starte op i Windows åbner systemet automatisk Windows-genoprettelsesskærmbilledet. Klik på "Avancerede indstillinger", og vælg derefter "Fejlfinding".
Vælg "Avancerede indstillinger", vælg "Startindstillinger", og klik på "Genstart". Når systemet genstarter, skal du trykke på "F4"-tasten for at aktivere fejlsikret tilstand.
Hvis systemet starter i fejlsikret tilstand, skal du fortsætte til næste trin. Hvis system ikke kan starte i fejlsikret tilstand, skal du springe dette næste trin over og fortsætte til det efterfølgende trin. Vi udfører nu en systemgendannelse. Søg efter "Genoprettelse" i Windows-søgefeltet.
Klik på "Åbn systemgendannelse", og klik på "Næste". Vælg det nyeste gendannelsespunkt på listen, og klik på "Næste". Klik på "Udfør" for at starte gendannelsesprocessen. Hvis systemet ikke kan starte i fejlsikret tilstand, skal vi kontrollere, om harddisken er registreret. Genstart computeren.
For at åbne BIOS skal du trykke gentagne gange på "F2"-tasten, når Dell-velkomstskærmen vises. I menuen til venstre skal du vælge "Lagring" og gå til afsnittet "Drevoplysninger".
I dette afsnit kan du få vist alle de installerede lagringsenheder samt status og størrelse. Sørg for at dele disse oplysninger med vores tekniske ekspert, så vedkommende kan hjælp dig bedst muligt. Lad os derefter nulstille BIOS til standardindstillingerne. Genstart computeren. For at åbne BIOS skal du trykke gentagne gange på "F2"-tasten, når Dell-velkomstskærmen vises og vælge "Indlæs standardindstillinger".
Klik på "OK" i BIOS-standardindstillinger og derefter på "OK" på advarselsmeddelelsen. Klik på "Afslut", og genstart computeren. Kan du stadig ikke starte op? Det er tid til at forsøge at genoprette operativsystemet.
For at gøre dette skal du oprette et SupportAssist-medie til genoprettelse af operativsystemet på et andet system, der er i stand til at starte i Windows. Gå til det websted, der vises på skærmen. Klik på "Download OS Recovery Tool". Åbn den downloadede fil, og klik på "Installer".
Du kan lukke installationsprogrammet, når installationen er gennemført. Indsæt en USB-lagerenhed med mindst 16 gigabyte ledig plads. Sådan bruger du "Dell OS Recovery Tool". Identificer den computer, der skal have operativsystemet installeret. Vælg "Denne computer" eller "En anden computer".
Hvis du vælger "En anden computer", skal du indtaste servicekoden for det pågældende system. Klik på "Næste", når du har foretaget dit valg.
Kontroller USB-enhedens destination, sæt flueben i feltet Accepter, og klik på "Download". Når overførslen er fuldført, skal du slutte USB-enheden til den ønskede computer. Genstart computeren, og tryk gentagne gange på "F12"-tasten på Dell-velkomstskærmen for at åbne "Systemopsætning".
Gå til menuen "Start", og vælg det nyoprettede USB-drev. Giv systemet et par sekunder til at starte op til USB-drevet. Startsiden "SupportAssist OS Recovery" vises.
Under afsnittet "Genopret" skal du bruge indstillingen "Sikkerhedskopier filer" til at gemme en kopi af dine data. Når alt er sikkerhedskopieret, skal du bruge indstillingen "Nulstil" for at fortsætte med genoprettelsen og følge vejledningen på skærmen.
Tak, fordi du så med.