Udforsk SupportAssist for Home PCs

Din automatiserede, proaktive og forudsigende support, du ikke anede, du havde brug for

Har du nogensinde tænkt på din pc's tilstand? SupportAssist er vores intelligente teknologi, som vi har forudinstalleret på din pc med henblik på at holde den kørende, som var den ny. Det fjerner virusser, registrerer problemer, optimerer indstillinger og giver dig besked, når du skal foretage opdateringer. For at få den bedste forudsigende og proaktive problemløsning med SupportAssist kan du få support på et højere niveau med Premium Support Plus (på engelsk). Se vores brugervejledning for at få en komplet oversigt over alt det, du får.

SupportAssist er installeret på de fleste Dell-pc'er med Windows. Du kan finde den ved at søge efter "SupportAssist" i menuen Start i Windows. Hvis du ikke finder den på din pc, kan du downloade den her.

Download SupportAssist

Kunder, der ønsker at administrere deres systemer centralt fra clouden, kan oprette forbindelse til SupportAssist for Business PCs via TechDirect for at udføre moderne pc-administration.

Få problemerne løst hurtigere med SupportAssist

SupportAssist for PCs er en intelligent teknologi, der er designet til at undgå fejlfinding og afbrydelser ved hjælp af automatiseret, proaktiv og forudsigende support. Med SupportAssist:

• Opdater software for optimal pc-ydeevne.
• Fjern virus- og malwareinficerede filer, før de beskadiger dit system.
• Scan hardwaren i din pc for at finde problemer, og få proaktiv og forudsigende support.
• Øg ydeevnen for at optimere hastighed, storage og stabilitet.

Afhængigt af dit supportniveau kan SupportAssist forudsige et problem, før det opstår, så du får tid til at sikkerhedskopiere dine fotos og vigtige filer. Forudsigende registrering af problemer omfatter harddiske, batterier og solid state-drev.

Hold din pc opdateret

SupportAssist scanner automatisk din pc efter tilgængelige opdateringer til dine drivere og Dell-programmer, der er installeret på din pc. Du bliver underrettet proaktivt, når en opdatering er tilgængelig. For at foretage en handling skal du klikke på meddelelsen, hvorefter opdateringer starter automatisk, eller åbne SupportAssist og klikke på Opdater software.

Tekniske vejledninger

Se vores supportside med omfattende brugervejledninger, produktbemærkninger og ofte stillede spørgsmål.
www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-supportassist-pcs-tablets/docs 

Premium Support Plus

Alle Dell-pc'er leveres med en standardgaranti, men for at få den ultimative support skal du opgradere til Premium Support Plus (på engelsk) for at få support, der dækker reparationer ved uheld, automatiske funktioner, der registrerer og fjerner virus og malware samt proaktiv og forudsigende løsninger på problemer, der er tilgængelige døgnet rundt.

Dell Migrate

Dell Migrate gør det nemmere end nogensinde at flytte vigtige filer og personlige indstillinger fra din gamle pc til din nye Dell-pc ved hjælp af Dell Data Assistant. Få mere at vide om vores migreringsservices, og få adgang til vores trinvise instruktioner her (på engelsk).

SupportAssist hjælper, selv når du ikke kan åbne operativsystemet

SupportAssist OS Recovery er fabriksinstalleret på understøttede Dell-systemer og kræver ikke, at du køber yderligere serviceplaner. Det tilvejebringer et genoprettelsesmiljø, som består af værktøjer til diagnosticering og fejlfinding af problemer, der kan opstå, inden computeren starter til operativsystemet. Når din computeren selv efter gentagne forsøg ikke kan starte til operativsystemet, starter SupportAssist OS Recovery automatisk. Genoprettelsesmiljøet giver dig mulighed for at diagnosticere hardwareproblemer, reparere din computer, sikkerhedskopiere dine filer eller nulstille din computer til fabrikstilstand. Yderligere oplysninger er tilgængelige i brugervejledningen til SupportAssist OS Recovery.

Minimumskrav til pc

• Operativsystem: Microsoft Windows 10 version 1809 eller nyere (64-bit) eller Microsoft Windows 11
• Software: NET Desktop Runtime version 6.0.x. Se Microsoft .NET 6.0 (på engelsk). BEMÆRK: .NET Desktop Runtime version 7.0.x understøttes ikke.
• Hardware: Installeret hukommelse – 2 GB til Windows 10 og 4 GB til Windows 11; ledig harddiskplads – 1 GB
• Webbrowser: nyeste version af Google Chrome eller Microsoft Edge
• Netværk: aktiv internetforbindelse
• Porte: 5700 – for at åbne SupportAssist-brugergrænsefladen, 9012 – til at kommunikere med SupportAssist-servicen, 8883, 8884, 8885 eller 8886 – til at kommunikere med Dells supportwebsite, 28283 – til at parre din Dell-pc med en anden pc med henblik på datamigrering, 28100-28700 – til at migrere dine data til din Dell-pc fra en hvilken som helst anden pc
• Slutpunkter – pc'en skal kunne oprette forbindelse til følgende destinationer:
  • saservices.dell.com (på engelsk)
  • apidp.dell.com (på engelsk)
  • apigtwb2cnp.us.dell.com (på engelsk)
  • cs-is.dell.com (på engelsk)
  • www.dell.com
  • dl.dell.com (på engelsk)
  • content.dellsupportcenter.com (på engelsk)

Udforsk flere ressourcer

• Tilmeld dig vores brugerforum for SupportAssist (på engelsk)
• Se nedenstående links for at få vist nogle af vores ofte stillede spørgsmål:
  • Dell SupportAssist til pc'er og tablets eller Dell Support Center fungerer ikke efter opgradering til Windows 10
  • Referencetabel på ePSA, PSA-fejlkoder og trin til fejlfinding