Strømproblemer på en computer kan skyldes en defekt stikkontakt, overspændingsbeskytter eller strømskinne, dockingstation eller endda et defekt strømkabel. Hvis din Dell-computer oplever nogen af de følgende symptomer, skal du følge trinnene i denne artikel for at gendanne din Dell-computer efter et strømproblem.
- Computeren tænder ikke efter at have trykket på tænd/sluk-knappen.
- Der er ingen tegn på strøm, eller ingen af LED'erne tænder, når der trykkes på tænd/sluk-knappen.
- Der sker ikke noget, når der trykkes på tænd/sluk-knappen.
![Video om fejlfinding af manglende strøm Video om fejlfinding af manglende strøm](//i.dell.com/sites/csimages/App-Merchandizing_esupport_flatcontent_Images/all/no-power-troubleshooting-video-thumbnail.png)
Se denne video for at finde ud af, om din Dell-computer har et strømproblem.
Følg disse lyntrin for at gendanne din Dell-computer efter et strømproblem
Løsning 1: Udfør en total nulstilling.
En total nulstilling hjælper med at fjerne statisk elektricitet, som kan forårsage strømproblemer. Følg disse trin for at udføre en total nulstilling.
- Sluk computeren.
- Frakobl strømkablet (for stationære computere), eller frakobl AC-adapteren, og fjern batteriet (for bærbare Dell-pc'er med udtageligt batteri).
BEMÆRK: Lær, hvordan du nulstiller realtidsuret (RTC) for bærbare Dell-pc'er med ikke-udtageligt batteri med henblik på at gendanne din bærbare Dell-pc. Hvis du har en bærbar Dell-pc med udtageligt batteri skal du se brugervejledningen til din bærbare Dell-pc for at få en trinvis vejledning til sikker fjernelse af batteriet.
BEMÆRK: Lær, hvordan du ved hjælp af tvungen ePSA kan gendanne efter en POST- eller opstartsfejl på udvalgte bærbare Dell Latitude-pc'er. - Frakobl alle enheder, f.eks. USB-drev, printere, webkameraer og mediekort (SD/xD), undtagen tastatur og mus.
- Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede i 15-20 sekunder for at fjerne eventuel reststrøm.
![Tryk på tænd/sluk-knappen Tryk på tænd/sluk-knappen](//i.dell.com/sites/csimages/App-Merchandizing_esupport_flatcontent_Images/all/no-power-press-power-button.jpg)
- Tilslut strømkablet (for stationære computere) eller AC-adapteren og batteriet (for bærbare computere).
- Tænd computeren.
Løsning 2: Kontrollér, at stikkontakten fungerer korrekt
En defekt stikkontakt kan forårsage strømproblemer.
- Kobl computeren fra stikkontakten.
- Slut en anden enhed til stikkontakten for at kontrollere, om stikkontakten fungerer korrekt.
- Prøv en anden stikkontakt, som du ved fungerer.
![Stikkontakt Stikkontakt](//i.dell.com/sites/csimages/App-Merchandizing_esupport_flatcontent_Images/all/no-power-wall-outlet.jpg)
Løsning 3: Omgå overspændingsbeskyttere, strømskinner eller dockingstationer
En defekt overspændingsbeskytter, strømskinne eller dockingstation kan forhindre computeren i at tænde. Det er vigtigt at isolere fejlen, hvis strømproblemet skyldes en defekt overspændingsbeskytter, strømskinne eller dockingstation.
- Kobl computeren fra overspændingsbeskytteren, strømskinnen eller dockingstationen.
![Overspændingsbeskytter eller strømskinne Overspændingsbeskytter eller strømskinne](//i.dell.com/sites/csimages/App-Merchandizing_esupport_flatcontent_Images/all/surge-protector-power-strip.jpg)
- Slut computeren direkte til en stikkontakt. Hvis du har en bærbar pc, skal du omgå dockingstationen og slutte AC-adapteren direkte til den bærbare pc.
BEMÆRK: Dell anbefaler, at du bruger den oprindelige AC-adapter, der fulgte med din bærbare pc eller all-in-one-computer fra Dell.
![AC-adapter sluttet til den bærbare pc AC-adapter sluttet til den bærbare pc](//i.dell.com/sites/csimages/App-Merchandizing_esupport_flatcontent_Images/all/no-power-connect-laptop-charger.jpg)
- Tænd computeren.
Løsning 4: Kontrollér strømkablet eller AC-adapteren
- Kontrollér, om der er løse kabler bag på den stationære computer. Hvis du har en bærbar pc, skal du kontrollere, om der er tilsluttet et løst strømkabel til AC-adapteren.
- Hvis din computer bruger en AC-adapter, skal du kontrollere, at LED-indikatoren på AC-adapteren eller stikket er tændt. Sørg for, at du bruger den oprindelige AC-adapter, der fulgte med computeren.
![AC-adapter med LED-indikator på stikket AC-adapter med LED-indikator på stikket](//i.dell.com/sites/csimages/App-Merchandizing_esupport_flatcontent_Images/all/no-power-laptop-ac-adapter.jpg)
- Tilslut et strømkabel eller en AC-adapter, som du ved fungerer.
BEMÆRK: AC-adapterens watt-tal er printet på etiketten i bunden af AC-adapteren. For at opnå optimal ydeevne skal du bruge den oprindelige AC-adapter eller en AC-adapter fra Dell med samme specifikation, som understøttes af din computer.
Løsning 5: Kør en hardwarediagnosticering
Kørsel af en test af strømforsyningsenheden på Dells stationære pc'er eller all-in-one-computere
Stationære Dell Inspiron-, XPS-, OptiPlex-, Precision- og Vostro-pc'er er udstyret med en strømforsyning med en indbygget selvtestfunktion (BIST), der hjælper med at diagnosticere strømforsyningsenhedens tilstand. LED-indikatoren på strømforsyningen hjælper med at finde ud af, om strømproblemet skyldes strømforsyningsenheden.
Lær, hvordan du foretager en selvtest af strømforsyningsenheden på en stationær computer eller all-in-one-computer fra Dell.
![LED-indikator for strømforsyning på en stationær Dell OptiPlex-tower-pc LED-indikator for strømforsyning på en stationær Dell OptiPlex-tower-pc](//i.dell.com/sites/csimages/App-Merchandizing_esupport_flatcontent_Images/all/no-power-desktop-power-supply-unit.jpg)
Kørsel af en bundkorttest på bærbare Dell-pc'er
Visse bærbare Dell Inspiron-, Latitude-, Vostro- og Precision-pc'er er udstyret med en integreret selvtest af bundkortet (M-BIST). M-BIST er et integreret diagnosticeringsværktøj, der hjælper med at identificere fejl i bundkortets integrerede controller (EC). M-BIST skal påbegyndes manuelt før POST-processen (Power-On Self-Test) og kan påbegyndes på en bærbar Dell-pc, der ikke kan tændes.
BEMÆRK: Funktionen til integreret selvtest af bundkort (M-BIST) er kun tilgængelig på udvalgte bærbare Dell Inspiron-, Latitude-, Vostro- og Precision-pc'er.
- Tryk på M-tasten og tænd/sluk-knappen på tastaturet, og hold dem nede.
- Kontrollér LED-indikatoren for batteristatus:
BEMÆRK: Du kan få mere at vide om placeringen af LED-indikatoren for batteristatus i brugervejledningen til din bærbare Dell-computer.
- Hvis der identificeres en fejl, bliver LED-indikatoren for batteristatus ravgul. Kontakt Dells tekniske support for reparationsmuligheder.
- Hvis der ikke er nogen fejl, forbliver LED-indikatoren for batteristatus slukket.
Hvis computeren ikke tændes, når du har udført ovenstående trin, skal du kontakte Dells tekniske support for reparationsmuligheder, der er tilgængelige i dit område.