Jak odstranit problémy se spouštěním pomocí nástroje BIOS Recovery Tool

Toto video obsahuje pokyny pro použití nástroje Dell BIOS Recovery Tool k vyřešení problémů se spouštěním na novějších systémech Dell. Proces obnovení je účinný pouze u modelů uvedených na trh po prosinci 2015. Proces zahrnuje stisknutí a podržení kláves Ctrl a Escape, dokud se nezobrazí stránka pro obnovení, výběr možnosti Recover BIOS a čekání na dokončení procesu. Pokud se stránka pro obnovení nezobrazí, je třeba nástroj stáhnout. Toto video obsahuje pokyny pro správné stažení a přejmenování souboru. V případě potřeby další pomoci lze technickou podporu společnosti Dell kontaktovat prostřednictvím sociálních médií.

Dobrý den, vítejte na stránkách technické podpory Dell.

Pokud se systém nespustí, nespustí se úplně nebo se zastaví při spouštění, může to být způsobeno problémem se systémem BIOS.

Novější systémy Dell mají nástroj BIOS Recovery Tool, který tyto problémy řeší a znovu uvádí počítač do provozu. V závislosti na modelu, který máte, Tento nástroj již může být na vašem pevném disku.

Proces obnovení v tomto videu však funguje pouze u modelů Dell uvedených na trh po prosinci 2015. Žádné předchozí systémy nemají tento nástroj pro obnovení systému BIOS a tyto kroky nebudou účinné. Pokud tedy váš systém splňuje tato kritéria, můžeme začít. V případě stolních počítačů zapněte počítač.

Stiskněte a podržte klávesy Ctrl a Esc, dokud se nezobrazí stránka pro obnovení. U notebooků s vypnutým počítačem odpojte napájecí adaptér a poté stiskněte a podržte klávesy Control a Escape. Podržte klávesy stisknuté, znovu připojte napájecí adaptér a uvolněte klávesy Control a Escape. Jakmile se zobrazí stránka obnovení.

Pokud se zobrazí stránka pro obnovení, bude vypadat nějak takto, což znamená, že v systému máte nástroj pro obnovení. Stačí spustit proces obnovení výběrem Recover BIOS a stiskněte Enter.

Po spuštění procesu obnovení netiskněte žádné klávesy a nerestartujte ani nevypínejte počítač. Po dokončení se zobrazí aktualizace s oznámením, že proces je dokončen a stisknutím libovolné klávesy restartujete.

Systém by se měl znovu spustit jako obvykle. Pokud se stránka pro obnovení nezobrazí a obrazovka zůstane prázdná S externími kontrolkami LED blikajícími v výrazném vzoru, pak váš systém nemá nástroj a bude nutné jej stáhnout.

Stažení je dostupné pouze pro systémy OptiPlex, Latitude, XPS a Precision. Budete potřebovat jiný počítač a nově naformátovaný klíč FAT32, nikoli NTFS.

U ostatních systémů se obraťte na specialistu technické podpory Dell, který vám se stažením pomůže, protože soubor pro obnovení nelze stáhnout přímo z webu podpory společnosti Dell. U systémů OptiPlex, Latitude, XPS a Precision přejděte do části dell.com/support a zadejte výrobní číslo počítače, u kterého došlo k problému se spouštěním.

Vyberte Ovladače a soubory ke stažení, klikněte na kartu Najdu to sám, a rozbalte Kategorie. Zaškrtnutím políčka BIOS zobrazíte aktualizaci systému BIOS, která je nutná pro tento systém. Stáhněte si tento soubor do počítače. Po dokončení stahování musíte soubor přejmenovat a změnit příponu souboru.

Klikněte pravým tlačítkem na soubor a vyberte Přejmenovat. Nejprve přejmenujte soubor BIOS_IMG. Dále musíme změnit příponu. Přejděte na ikonu Start systému Windows a zadejte "složka" a poté vyberte Možnosti složky.

Klikněte na Pohled a ujistěte se, že není zaškrtnuto políčko "Skrýt přípony známých typů souborů". Poté klikněte na tlačítko OK. Klikněte pravým tlačítkem na soubor a vyberte Přejmenovat. Přejděte na konec názvu souboru a nahraďte .exe příponou .rcv.

Stiskněte Enter a potom tlačítko Yes. Název souboru musí být BIOS_IMG.rcv. Nyní je soubor připraven k použití. Je důležité, aby byl nově stažený soubor správně přejmenován, jinak obnova nebude fungovat.

Zkopírujte jej na nově naformátovaný klíč USB a poté jej vložte do nefunkčního počítače, když je vypnutý. Nyní můžete použít proces obnovení systému BIOS podle stejných kroků popsaných výše v tomto videu.

Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete pomoc, kontaktujte nás prostřednictvím naší podpory na Facebooku nebo Twitteru. Další informace o formátování externích zařízení, jako jsou klíče USB, naleznete v tomto videu.

Děkujeme za pozornost. Uvidíme se příště.