Přestává počítač Dell po zapnutí reagovat a nespustí se? Problém s testem POST (Power On Self-Test) může být způsoben poškozeným systémem BIOS, špatným propojením hardwarových komponent nebo vadným hardwarem. Příznaky, že došlo k selhání testu POST (Power On Self-Test), zahrnují:
- Počítač se zastaví na obrazovce s logem společnosti Dell.
- Počítač pípá nebo blikají kontrolky v opakovaných sekvencích.
- Počítač se zapne, ale nic nezobrazí a ventilátory fungují.
- Počítač se zapne, ale nespustí se a nereaguje na stisknutí kláves Caps Lock, Scroll Lock nebo Num Lock.
Jestliže se počítač zapne, ale zasekne se na obrazovce s logem systému Windows, nebo spouštění po zobrazení loga Windows nepokračuje, zjistěte, jak obnovit počítač při problémech se spouštěním.
![Video k odstraňování problémů s testem POST (anglicky) Video k odstraňování problémů s testem POST (anglicky)](//i.dell.com/sites/csimages/App-Merchandizing_esupport_flatcontent_Images/all/no-post-troubleshooting-video-thumbnail.png)
Podívejte se na toto video a zjistěte, jestli jsou ve vašem počítači Dell problémy s testem POST (Power On Self-Test) (anglicky).
Chcete-li v počítači Dell vyřešit problém se spouštěním nebo testem POST, postupujte podle následujících rychlých kroků.
Oprava 1: Spuštění s minimálním množstvím hardwaru
Vadná hardwarová zařízení mohou způsobit problémy při spouštění nebo během testu POST. Abychom zjistili, které zařízení je příčinou problému, spustíme počítač s minimálním požadovaným hardwarem.
- Vypněte počítač.
- Odpojte všechna zařízení, například disky USB, tiskárny, webkamery a paměťové karty (SD/xD), kromě klávesnice a myši.
- Zapněte počítač.
Oprava 2: Proveďte plný restart.
Plný restart pomáhá odstranit statickou elektřinu, která může způsobit problémy s napájením. Při plném restartu postupujte následovně.
- Vypněte počítač.
- Odpojte napájecí kabel (v případě stolních počítačů) nebo odpojte napájecí adaptér a vyjměte baterii (v případě notebooků Dell s vyjímatelnou baterií).
POZNÁMKA: U notebooků Dell s baterií, kterou nelze vyjmout, zjistěte, jak resetovat hodiny reálného času (RTC) a obnovit notebook Dell. Podrobné pokyny pro bezpečné vyjmutí baterie z notebooků Dell s vyjímatelnou baterií naleznete v uživatelské příručce k notebooku Dell.
POZNÁMKA: U vybraných notebooků Dell Latitude zjistěte, jak použít vynucenou diagnostiku ePSA k obnovení po testu POST nebo chybě při spouštění. - Odpojte všechna zařízení, například disky USB, tiskárny, webkamery a paměťové karty (SD/xD), kromě klávesnice a myši.
- Stisknutím a podržením vypínače po dobu 15 až 20 sekund odstraňte zbytkovou elektřinu.
![Stiskněte vypínač. Stiskněte vypínač.](//i.dell.com/sites/csimages/App-Merchandizing_esupport_flatcontent_Images/all/no-power-press-power-button.jpg)
- Připojte napájecí kabel (v případě stolních počítačů) nebo napájecí adaptér a baterii (v případě notebooků).
- Zapněte počítač.
Oprava 3: Resetování hodin reálného času (RTC)
Poškozený systém BIOS může způsobit problémy se spouštěním. Resetování hodin reálného času (RTC) pomáhá v počítači Dell obnovit nastavení systému BIOS a vyřešit problémy s napájením, spouštěním, testem POST nebo obrazem.
- Pokud se u notebooku Dell objevuje problém se spouštěním, zjistěte, jak resetovat hodiny reálného času (RTC) a obnovit notebook Dell.
- Pokud se u stolního počítače Dell objevuje problém se spouštěním, zjistěte, jak resetovat hodiny reálného času (RTC) a obnovit stolní počítač Dell.
Oprava 4: Spuštění diagnostiky hardwaru a zjištění potenciálního problému s hardwarem
Potenciální selhání hardwaru systémové paměti (RAM) nebo základní desky může způsobit problém s testem POST. Diagnostický test před spuštěním pomáhá odhalit potenciální problémy s hardwarem, které mohou způsobovat problém se spouštěním systému.
- Zapněte počítač.
- Po zobrazení loga společnosti Dell opakovaně stiskněte klávesu F12, dokud se nezobrazí jednorázová spouštěcí nabídka.
- Na obrazovce spouštěcí nabídky zvolte možnost Diagnostika a stiskněte klávesu Enter.
![Možnost diagnostiky v jednorázové spouštěcí nabídce v počítači Dell Možnost diagnostiky v jednorázové spouštěcí nabídce v počítači Dell](//i.dell.com/sites/csimages/App-Merchandizing_esupport_flatcontent_Images/all/dell-one-time-boot-menu.png)
- Diagnostický test začne.
![Diagnostické vyhodnocení systému Dell ePSA před spuštěním Diagnostické vyhodnocení systému Dell ePSA před spuštěním](//i.dell.com/sites/csimages/App-Merchandizing_esupport_flatcontent_Images/all/dell-preboot-diagnostics.png)
POZNÁMKA: Diagnostické rozhraní před spuštěním se může ve vašem počítači Dell lišit. Informace pro konkrétní produkt naleznete v uživatelské příručce k počítači Dell.
POZNÁMKA: Myš není během testování aktivní.
POZNÁMKA: U notebooků Dell je během testu displeje LCD vyžadována odezva od uživatele. - V případě jakéhokoli problému se zobrazí chybové kódy. Poznamenejte si chybový kód, ověřovací kód a výrobní číslo a vyhledejte chybový kód.
Nespustí-li se počítač po provedení výše uvedených kroků nebo nedojde-li k dokončení testu POST, kontaktujte technickou podporu společnosti Dell a zjistěte možnosti opravy ve svém regionu.