Jak obnovit počítač při problémech se spouštěním

Počítač Dell se zapne, ale nezačne probíhat spouštění nebo se nespustí operační systém? Tento problém může mít mnoho příčin, od nesprávného nastavení spouštění v systému BIOS přes poškozené systémové soubory, poškozený zavaděč spouštění až po vadný pevný disk.

• Počítač se zapne, ale během spouštění se zobrazí chybová zpráva, například „nenalezeno spouštěcí zařízení“, „nenalezen operační systém“ či podobná hlášení.
• Počítač se zapne, ale zobrazí se prázdná obrazovka s ukazatelem myši nebo blikajícím kurzorem.
• Počítač nespustí systém Windows kvůli chybě STOP, které se také říká modrá obrazovka.

Podívejte se na toto video a zjistěte, jestli jsou ve vašem počítači Dell problémy se spouštěním (anglicky).

Chcete-li v počítači Dell vyřešit problém se spouštěním, postupujte podle následujících rychlých kroků.

Oprava 1: Spuštění s minimem zařízení

Vadná hardwarová zařízení mohou v počítači způsobit problémy při spouštění. Abychom zjistili, které zařízení je příčinou problému, spustíme v počítači systém Windows s minimálním požadovaným hardwarem.

1. Vypněte počítač.
2. Odpojte všechna zařízení, například disky USB, tiskárny, webkamery a paměťové karty (SD/xD), kromě klávesnice a myši.
3. Zapněte počítač.

Oprava 2: Proveďte plný restart.

Plný restart pomáhá odstranit statickou elektřinu, která může způsobit problémy se spouštěním. Při plném restartu postupujte následovně.

1. Vypněte počítač.
2. Odpojte napájecí kabel (v případě stolních počítačů) nebo odpojte napájecí adaptér a vyjměte baterii (v případě notebooků Dell s vyjímatelnou baterií).
   POZNÁMKA: U notebooků Dell s baterií, kterou nelze vyjmout, zjistěte, jak resetovat hodiny reálného času (RTC) a obnovit notebook Dell. Podrobné pokyny pro bezpečné vyjmutí baterie z notebooků Dell s vyjímatelnou baterií naleznete v uživatelské příručce k notebooku Dell.
   POZNÁMKA: U vybraných notebooků Dell Latitude zjistěte, jak použít vynucenou diagnostiku ePSA k obnovení po testu POST nebo chybě při spouštění.
3. Odpojte všechna zařízení, například disky USB, tiskárny, webkamery a paměťové karty (SD/xD), kromě klávesnice a myši.
4. Stisknutím a podržením vypínače po dobu 15 až 20 sekund odstraňte zbytkovou elektřinu.





5. Připojte napájecí kabel (v případě stolních počítačů) nebo napájecí adaptér a baterii (v případě notebooků).
6. Zapněte počítač.
   1. Jestliže se v počítači po plném restartu spustí systém Windows, připojujte zařízení jedno po druhém a zjistěte, které z nich problém způsobuje.
   2. Pokud se počítač nespustí, přejděte k následujícímu kroku a obnovte systém BIOS do výchozího nastavení.

Oprava 3: Obnovte výchozí tovární nastavení systému BIOS resp. UEFI.

Nesprávné nastavení spouštění v systému BIOS nebo UEFI může v počítači způsobit problémy se spouštěním. Obnova systému BIOS nebo UEFI do výchozího továrního nastavení může vyřešit mnoho problémů se spouštěním.

Podívejte se na toto video a zjistěte, jak obnovit systém BIOS nebo UEFI do výchozího továrního nastavení (anglicky).

POZNÁMKA: Rozhraní systému BIOS se může ve vašem počítači Dell lišit. Informace pro konkrétní produkt naleznete v uživatelské příručce ke svému počítači Dell.

Oprava 4: Spuštění diagnostického testu před spuštěním

Potenciální selhání hardwaru systémové paměti (RAM) nebo základní desky může způsobit problém s testem POST. Diagnostický test před spuštěním pomáhá odhalit potenciální problémy s hardwarem, které mohou způsobovat problém se spouštěním systému.

1. Zapněte počítač.
2. Po zobrazení loga společnosti Dell opakovaně stiskněte klávesu F12, dokud se nezobrazí jednorázová spouštěcí nabídka.
3. Na obrazovce spouštěcí nabídky zvolte možnost Diagnostika a stiskněte klávesu Enter.
   
4. Diagnostický test začne.
   

POZNÁMKA: Diagnostické rozhraní před spuštěním se může ve vašem počítači Dell lišit. Informace pro konkrétní produkt naleznete v uživatelské příručce k počítači Dell.

POZNÁMKA: Myš není během testování aktivní.

POZNÁMKA: U notebooků Dell je během testu displeje LCD vyžadována odezva od uživatele.
5. V případě jakéhokoli problému se zobrazí chybové kódy. Poznamenejte si chybový kód, ověřovací kód a výrobní číslo a vyhledejte chybový kód.

Oprava 5: Oprava chybějících nebo poškozených systémových souborů Windows

System File Checker a Deployment Image Servicing and Management (DISM.exe) jsou nástroje v příkazovém řádku, určené pro kontrolu systému Windows a opravu chybějících nebo poškozených systémových souborů.

1. Restartujte počítač a spusťte systém Windows. Nedaří-li se v počítači spustit systém Windows, zkuste spustit systém v nouzovém režimu s připojením k síti.
2. Klikněte na tlačítko Start a vyhledejte příkazový řádek nebo napište cmd.
3. Klikněte pravým tlačítkem myši na možnost Příkazový řádek a zvolte možnost Spustit jako správce.
4. Do příkazového řádku zadejte příkaz sfc /scannow a stiskněte Enter. Podívejte se na toto video a zjistěte, jak spustit nástroj Oprava spouštění systému Windows (anglicky).
5. Nástroj System File Checker prohledá a zkontroluje soubory operačního systému. Nezavírejte okno příkazového řádku, dokud kontrola zcela neskončí.
6. Restartujte počítač a ověřte, zda se problém vyřešil.
7. Není-li problém vyřešen, opakujte kroky 1 a 2.
8. V příkazovém řádku zadejte DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth a stiskněte Enter.
   POZNÁMKA: Nástroj DISM potřebuje aktivní připojení k internetu. Připojte ethernetový kabel (RJ45) ze směrovače přímo do počítače. Nouzový režim se sítí nepodporuje bezdrátové připojení k internetu (Wi-Fi).
9. Nástroj Deployment Image Servicing and Management (DISM) se připojí k online službě Windows Update a stáhne a nahradí chybějící nebo poškozené systémové soubory systému Windows (v příslušném případě).
10. Po dokončení opravy restartujte počítač.

Oprava 6: Oprava nebo resetování počítače pomocí nástroje SupportAssist OS Recovery

Když se počítači nedaří spustit operační systém ani po několika pokusech, na podporovaných počítačích Dell se automaticky spustí aplikace SupportAssist OS Recovery. Nástroj pro obnovu umožňuje diagnostikovat problémy s hardwarem, opravit počítač, zálohovat soubory nebo obnovit počítač do továrního nastavení.

Další informace o obnovení počítače Dell pomocí aplikace SupportAssist OS Recovery

V tomto videu zjistíte, jak používat aplikaci SupportAssist OS Recovery na podporovaných počítačích Dell (anglicky).

Jestliže problém se spuštěním přetrvává, zkuste další kroky k odstranění problémů v případě, že se v počítači Dell nespouští systém Windows.

Videa (anglicky)