Oprava problémů s nahráváním zvuku u náhlavních souprav nebo mikrofonů

Při virtuálních schůzkách, studiu z domova nebo rozhovoru se spoluhráči při hře je čistý zvuk z mikrofonu důležitý. K problémům se záznamem zvuku může dojít, ať používáte mikrofon integrovaný v notebooku, externí mikrofon nebo mikrofon či náhlavní soupravu USB či Bluetooth. Pokud zaznamenáte některý z následujících symptomů, níže uvedené kroky vám pomohou otestovat mikrofon.

• Ostatní uživatelé neslyší váš hlas v aplikaci Microsoft Teams, Skype, Zoom nebo jiných nástrojích pro komunikaci.
• Ostatní uživatelé slyší váš hlas přerušovaně, s praskáním nebo zkreslením.
• Hlasitost mikrofonu je velmi nízká nebo mikrofon vůbec nefunguje.

Při řešení problémů se zvukovým vstupem nebo nahráváním postupujte podle těchto rychlých kroků.

Oprava 1: Proveďte plný restart.

Plný restart pomáhá odstranit statickou elektřinu, která může způsobit problémy s napájením. Při plném restartu postupujte následovně.

1. Vypněte počítač.
2. Odpojte napájecí kabel (v případě stolních počítačů) nebo odpojte napájecí adaptér a vyjměte baterii (v případě notebooků Dell s vyjímatelnou baterií).
   POZNÁMKA: U notebooků Dell s baterií, kterou nelze vyjmout, zjistěte, jak resetovat hodiny reálného času (RTC) a obnovit notebook Dell. Podrobné pokyny pro bezpečné vyjmutí baterie z notebooků Dell s vyjímatelnou baterií naleznete v uživatelské příručce k notebooku Dell.
3. Odpojte všechna zařízení, například disky USB, tiskárny, webkamery a paměťové karty (SD/xD), kromě klávesnice a myši.
4. Stisknutím a podržením vypínače po dobu 15 až 20 sekund odstraňte zbytkovou elektřinu.
   
5. Připojte napájecí kabel (v případě stolních počítačů) nebo napájecí adaptér a baterii (v případě notebooků).
6. Zapněte počítač a znovu připojte zařízení.

---

Oprava 2: Test mikrofonu nebo náhlavní soupravy

Vadné zařízení může způsobit problémy s nahráváním zvuku. Pomocí tohoto postupu zkontrolujte, jestli mikrofon nebo náhlavní souprava s vestavěným mikrofonem fungují. Chcete-li otestovat interní mikrofon v notebooku Dell, spusťte test mikrofonu v aplikaci SupportAssist.

POZNÁMKA: Některé náhlavní soupravy neobsahují vestavěný mikrofon. Informaci, zda má náhlavní souprava vestavěný mikrofon, naleznete v dokumentaci k produktu.

1. Odpojte mikrofon nebo náhlavní soupravu od počítače.
2. Ověřte, že mikrofon nebo náhlavní souprava jsou zapnuté.
   
   1. Pokud náhlavní souprava nebo mikrofon vyžadují zdroj napájení, například napájecí adaptér nebo napájení přes USB, ujistěte se, že jsou zapnuté.
   2. Pokud používají baterii, ověřte, že je baterie plně nabitá, případně ji vyměňte.
3. Propojte nebo spárujte náhlavní soupravu či mikrofon s jiným počítačem nebo telefonem a vyzkoušejte je.
   POZNÁMKA: Postup párování zařízení s technologií Bluetooth se může lišit. Další podrobnosti naleznete v dokumentaci k produktu.
   
   
   
4. Jestliže náhlavní souprava nebo mikrofon s jiným počítačem nebo telefonem fungují, opětovně je připojte nebo spárujte s počítačem a zkuste zvuk znovu. Pokud však při připojení k jinému počítači nebo telefonu zařízení nefunguje, může být vadné. Informace o možnostech opravy získáte u výrobce zařízení.

---

Oprava 3: Zajistěte, že aplikace mají přístup k mikrofonu.

V systémech Windows 11 a Windows 10 může nastavení ochrany osobních údajů bránit aplikacím v používání mikrofonu. Při používání mikrofonu nezapomeňte aplikacím přidělit oprávnění.

1. Klikněte na tlačítko Start a otevřete aplikaci Nastavení v systému Windows.
2. V aplikaci Nastavení klikněte na možnost Soukromí a zabezpečení (v systému Windows 11) nebo Soukromí (v systému Windows 10).
3. V části Oprávnění aplikací klikněte na položku Mikrofon a zkontrolujte, zda je zapnutá volba přístup k mikrofonu. V systému Windows 10 vyberte možnost Změnit a poté zapněte možnost Povolit aplikacím přístup k mikrofonu.
   
4. Vyberte, které aplikace mají přístup k mikrofonu. Aplikace na ploše se v tomto seznamu nezobrazují.
   1. V systému Windows 10 zapněte možnost Povolit aplikacím na ploše přístup k mikrofonu. Můžete také vybrat, které aplikace mají přístup k mikrofonu.

---

Oprava 4: Zkontrolujte výchozí vstupní zvukové zařízení a nastavení hlasitosti.

Výchozím vstupním zvukovým zařízením je zařízení, které systém Windows používá k nahrávání zvuku. Když k počítači připojíte mikrofon, náhlavní soupravu USB nebo Bluetooth s vestavěným mikrofonem, můžete zvolit, které zařízení chcete použít jako výchozí. Zkontrolujte, zda je vybráno správné zařízení, a ověřte nastavení hlasitosti.

1. Klikněte na tlačítko Start a otevřete aplikaci Nastavení v systému Windows.
2. V aplikaci Nastavení klikněte v levém panelu na možnost Zvuk.
   
3. V části Vstup > Vyberte zařízení pro přehrávání či nahrávání (v systému Windows 11) nebo Zvolte vstupní zařízení (v systému Windows 10) vyberte zařízení, v němž se má zvuk nahrávat. Nemáte-li více zařízení pro nahrávání zvuku, výchozí vstupní zařízení se nastaví automaticky.
   
4. Ověřte, že mikrofon nebo náhlavní souprava nejsou ztlumené ani zakázané. Chcete-li povolit nebo zapnout mikrofon, klikněte na ikonu pro zapnutí mikrofonu
   1. Pokud mají mikrofon nebo náhlavní souprava vlastní ovládání hlasitosti, zkontrolujte, zda je hlasitost na zařízení nastavena dostatečně vysoko.
      

---

Oprava 5: Optimalizace počítače pomocí aplikace SupportAssist

Aplikace SupportAssist nabízí rychlý a snadný způsob optimalizace počítače (včetně instalace nejnovějších ovladačů Dell a spuštění testu hardwaru). Instalace nejnovějšího ovladače zvuku pomáhá řešit problémy se zvukem. Aplikace SupportAssist také provede test hardwaru a poskytne výsledky a doporučené akce.

1. Stiskněte a podržte klávesu Windows (tlačítko Windows) a poté stiskněte klávesu Q.
2. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz SupportAssist.
3. V seznamu výsledků vyberte položku SupportAssist (aplikace).
   POZNÁMKA: Jestliže se aplikace SupportAssist ve výsledcích vyhledávání nezobrazuje, přejděte na Podpora SupportAssist pro domácí počítače, stáhněte aplikaci a nainstalujte ji.
4. Kliknutím na tlačítko Spustit povolte aplikaci SupportAssist zkontrolovat a zoptimalizovat počítač Dell.
   
   Podívejte se na toto video a zjistěte, jak optimalizovat počítač Dell pomocí aplikace SupportAssist.

---

Co když mikrofon stále nefunguje?

Výše uvedené kroky se týkají nejběžnějších problémů s nahráváním zvuku. Pokud problém přetrvává, zkuste tyto dodatečné kroky pro odstraňování problémů s nahráváním zvuku.

---